Личный кабинет

Курсовая работаТорговое дело

Готовая работа №33740 от пользователя Фемитцева Люция

Организация процесса продажи товаров и торгового обслуживания в сфере розничной торговли

Name: Организация процесса продажи товаров и торгового обслуживания в сфере розничной торговли
Price: 361.00 RUB

361 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 31

Год написания: 2023

Фемитцева Люция

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение 3
Глава 1 Теоретические аспекты процесса продажи товаров и обслуживания в розничном торговом предприятии
5
1.1 Сущность торгового обслуживания покупателей в розничной торговле
5
1.2 Особенности процесса продажи товаров в розничном торговом предприятии в рыночных условиях
8
Глава 2 Организация процесса продажи товаров и торгового обслуживания покупателей и пути совершенствования в ИП Козлов В.Ю., магазин «БорСтрой»
14
2.1 Организационно - экономическая характеристика ИП Козлов В.Ю., магазин «БорСтрой»
14
2.2 Организация продажи товаров и торгового обслуживания покупателей в ИП Козлов В.Ю., магазин «БорСтрой»
18
2.3 Основные направления совершенствования торгового обслуживания в ИП Козлов В.Ю., магазин «БорСтрой»
22
Заключение 27
Список использованных источников 29

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Торговля является важной составляющей экономики любого государства. С незапамятных времен торговые пути соединяли города и страны, сближали культуру, науку и прогрессивные идеи разных народов. И в настоящее время от профессионализма каждого, кто занимается организацией торгового процесса, напрямую зависит успех развития торговых отношений России в целом и отдельных регионов в частности. Именно предприятия торговой сферы создают развитую инфраструктуру услуг, вносят значительный вклад в создание благоприятных условий для ее дальнейшего развития. Благодаря эффективному труду сфера торговли из года в год поднимается на новый качественный уровень. Актуальность выбранной темы заключается в том, что необходимость обслуживания вытекает, прежде всего, из стремления сформировать стабильный рынок для своего товара.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

Торговое обслуживание - это совокупность операций, выполняемых работниками магазина при продаже товаров. На каждом розничном торговом предприятии оно должно быть организовано так, чтобы покупатели могли все необходимые им товары приобрести с наименьшими затратами времени и с наибольшими удобствами. Содержание операций по торговому обслуживанию покупателей зависит от ассортимента товаров и его соответствия спросу населения, форм продажи и дополнительных услуг, предоставляемых покупателям, а также от состояния материально-технической базы магазина и других факторов [1].

Торговое обслуживание покупателей осуществляется при выполнении в магазинах основного торгово-технологического процесса - продажи товаров. Роль торгового обслуживания покупателей как фактор конкурентоспособности торгового обслуживания.

Торговое обслуживание - это комплексное понятие, которое включает в себя такие понятие, как "качество торгового обслуживания", "культура торговли", "культура обслуживания", "уровень обслуживания", в основе этих понятий лежит забота о покупателе, который должен иметь возможность с наименьшими затратами времени и наибольшими удобствами приобрести в торговле всё необходимое [7].

Главным направлением развития магазина является значительное повышение торгового обслуживания покупателей, что имеет большое социально-экономическое значение. С социальной стороны деятельность торговых предприятий по обслуживанию покупателей рассматривается как удовлетворение потребностей населения в определенных предметах потребления в обмен на эквивалентное количество денежных средств и как особая целенаправленная деятельность работников торговли по организации процесса купли-продажи в наиболее удобных для покупателей условиях, содействующая более полному удовлетворению конкретных потребностей покупателя.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

Нормативные правовые акты
1. ГОСТ Р 51303-2013 Торговля. Термины и определения [Текст]. – М.: Стандартинформ, 2014. – 40 с.
2. ГОСТ Р 51304-2009 Услуги торговли. Общие требования [Текст]. – М.: Стандартинформ, 2010. – 12 с.
Литература
3. Абчук, В. А. Коммерция учебник / В.А. Абчук. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2016. – 474 с.
4. Бланк, И.А. Управление торговым предприятием/ И.А. Бланк. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тамдем». Издательство ЭКМОС, 2018. – 463 с.
5. Брагин, Л.А. Организация коммерческой деятельности / Л.А. Брагин. – М.: Издательство «Academia», 2016. – 176 с.
6. Бузукова, Е.А. Ассортимент розничного магазина: методы анализа и практические советы/ Е.А. Бузукова. – Спб.: Питер, 2015. – 176 с.
7. Дашков, Л.П. Коммерция и технология торговли: учебник / Л.П. Дашков, В.К Памбухчиянц [и др.]; под ред. Л.П. Дашкова. –11-е изд., перераб. и доп. – М.:Дашков и К, 2016. – 510 с.
8. Егоров, В.Ф. Организация торговли: учебник / В.Ф. Егоров. – СПб.: Издательство «Питер», 2017. – 344 с.
9. Жулидов, С. И. Организация торговли [текст]:учебник / С.И. Жулидов. – М.: ИД «ФОРУМ» : ИНФРА-М, 2018. – 352 с. – (Среднее профессиональное образование).
10. Иванов, Г. Г. Организация торговли (торговой деятельности): Учебник / Г.Г. Иванов. – Москва: КноРус, 2018. – 222 с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Организация процесса продажи товаров и торгового обслуживания в сфере розничной торговли

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net