Организация процессов совершенствования имеющихся и внедрения новых образовательных услуг в учреждении дополнительного образования детей (на примере МБУ ДО "Детская художественная школа" г.о. Отрадный Самарской области)

Введение………………………………………………………………………….. 3
Глава 1. Теоретические основы организации процессов совершенствования и внедрения образовательных услуг в учреждении дополнительного образования детей………………………………………………………………... 6
1.1. Педагогические аспекты организации процессов совершенствования существующих и внедрения новых образовательных услуг в учреждении дополнительного образования детей…………………………… 6
1.2. Технология процессного подхода в управлении совершенствованием образовательного процесса в организации дополнительного образования…………………………………………………. 23
Глава 2. Практические аспекты организации процессов совершенствования существующих и внедрения новых образовательных услуг в учреждении дополнительного образования детей………………………………………….. 43
2.1. Целевые установки совершенствования имеющихся и внедрения новых образовательных услуг в МБУ ДО «Детская художественная школа» г.о. Отрадный……………………………………………………………………. 43
2.2. Регламентация процесса совершенствования имеющихся образовательных услуг в учреждении дополнительного образования детей МБУ ДО «Детская художественная школа» г.о. Отрадный…………………..55
2.3. Регламентация процесса внедрения новых образовательных услуг в учреждении дополнительного образования детей МБУ ДО «Детская художественная школа» г.о. Отрадный………………………………………...84
Заключение……………………………………………………………………...106
Список использованной литературы………………………………………….109

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность. Современное общество предъявляет повышенные требования к качеству предоставляемых образовательных услуг в учреждениях дополнительного образования, поэтому перед образовательными учреждениями стоят задачи повышения эффективности образовательного процесса, расширения спектра предлагаемых услуг и адаптации к новым условиям внешней среды.
Для решения этих задач необходимо совершенствовать имеющиеся и внедрять новые образовательные услуги (программы), поскольку мир постоянно меняется, и требования к знаниям и навыкам также эволюционируют. Обучение по обновленным программам должно помогать детям и взрослым адаптироваться к новым реалиям и быть конкурентоспособными. Понимание потребностей и интересов обучающихся позволяет создавать более персонализированные и актуальные образовательные услуги, которые лучше соответствуют ожиданиям и запросам обучающихся.
Одними из авторов наиболее глубоких теоретических работ по дополнительному образованию являются В.П. Вахтеров и Е.Н. Медынский [12]. В своих исследованиях проблемы управления деятельностью учреждения дополнительного образования рассматривали А.И. Щетинская и Г.К. Вещикова [26]. Вопросами теории и методики организации учебно-воспитательного процесса и оценки его результатов занимались Ю.К. Бабанский [26], В.П. Беспалько [17], В.Е. Гмурман [26].
Актуальным и распространенным в современной системе дополнительного образования России является системный подход, изложенный в работе А.Б. Фоминой [36]. В вопросах качества дополнительного образования следует отметить работы Л.Г. Логиновой [20].
Но, несмотря на большое количество работ, посвященных дополнительному образованию, вопрос управления качеством предоставляемых образовательных услуг остается недостаточно раскрытым.
Исследования часто ограничиваются теоретическими рассуждениями и рекомендациями общего характера, не предлагая конкретных инструментов и механизмов внедрения эффективных управленческих решений в реальных условиях.
Одним из средств создания эффективной системы управления образовательным процессом является использование процессного подхода. Этот подход способствует повышению качества предоставления услуг, улучшению взаимодействия между участниками образовательного процесса, а также эффективному распределению ресурсов. Именно процессный подход и был выбран для совершенствования имеющихся и внедрения новых образовательных услуг в МБУ ДО «Детская художественная школа» г.о. Отрадный.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические основы организации процессов совершенствования и внедрения образовательных услуг в учреждении дополнительного образования детей

1.1 Педагогические аспекты организации процессов
совершенствования существующих и внедрения новых образовательных услуг в учреждении дополнительного образования детей

Организация процессов совершенствования образовательных услуг в учреждениях дополнительного образования детей представляет собой комплекс мероприятий, направленных на повышение качества образовательного процесса, обеспечение соответствия потребностям обучающихся и требованиям современного общества. Педагогические аспекты включают следующие ключевые направления:
• Анализ потребностей учащихся и родителей.
• Формирование инновационных образовательных программ.
• Обучение педагогов новым методикам и технологиям.
• Создание условий для реализации индивидуальных траекторий обучения.
• Использование информационных технологий.
• Организация взаимодействия с внешними партнерами.
Развитие инноваций в системе дополнительного образования детей актуализирует вопрос, связанный с исследованием уровня соответствия образовательного заказа личности (детей и родителей) и предлагаемых учреждением дополнительного образования набора образовательных услуг. Результаты этих исследований должны влиять на процессы разработки содержания дополнительного образования детей и принятие управленческих решений для их реализации.
Одним из инструментов, позволяющих управлять или обеспечивать данный процесс, является мониторинг. Многие исследователи (Д.В. Дмитриева, В.М. Зеличенко, В.А. Мокшеев) предлагают собственные трактовки термина «мониторинг».
Так, в толковом словаре русского языка под редакцией Д.В. Дмитриева дается следующее толкование дефиниции «мониторинг» – «регулярное наблюдение за развитием и изменением какого-либо процесса, состояния, явления, их оценивание и прогнозирование» [35, с. 104]. По мнению авторов коллективной монографии (М.Л. Агранович, О.В. Зайцева, В.М. Зеличенко) под редакцией В.М. Зеличенко, мониторинг – это «обособленная деятельность по наблюдению за состоянием некоего объекта (объектов) и (или) процессов, по анализу этого состояния и происходящих в нем изменений, а также прогнозированию состояния в будущем» [27, с. 46].
В.А. Мокшеев рассматривает данный процесс как «форму исследования и способ обеспечения сферы управления своевременной и качественной информацией» [34, с. 48].
Анализ содержания приведенного определения позволил выделить общее, что мониторинг включает в себя этапы диагностики, прогнозирования и коррекции образовательного заказа. Отсутствие единого определения термина «мониторинг», вероятно, связано с его применением в различных сферах научно-практической деятельности, например, в экологии, экономике, медицине, психологии, социологии, образовании.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Виханский, О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Гардарики, 2002. – 528 с.
2. Воробьев, М.В. Вопросы качества дополнительного образования детей в нормативных и научно-теоретических источниках // Фундаментальные исследования. – 2015. – № 2-2. – С. 377-382.
3. Гительман, Л.Д. Преобразующий менеджмент: лидерам организаций и консультантам по управлению/ Л.Д. Гительман. – М.: Дело, 1999. – 495 с.
4. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика/ Е.П. Голубков. – М.: Финпресс, 2000. – 461 с.
5. Дмитриев, И.В. Новые технологии и средства обучения в дополнительном образовании как тренд современного образования / И.В. Дмитриев, О.В. Субботина, А.С. Веснина // Научно-педагогическое обозрение. Pedagogical Review. – 2021. – № 1 (35). – С. 57-64.
6. Друкер, П.Ф. Менеджмент в некоммерческой организации: принципы и практика / П.Ф. Друкер; пер. с англ. – М.: Вильямс, 2007. – 304 с.
7. Друкер, П.Ф. Практика менеджмента/ П.Ф. Друкер; пер. с англ. – М.: Вильямс, 2009. – 400 с.
8. Загвязинский, В.И. Методология и методика социально-педагогического исследования: учеб. пособие / В.И. Загвязинский; Тюмен. гос. ун-т. – Тюмень: [б.и.], 1997. – 97 с.
9. Закирзянова, Г.Д. Эффективное управление организацией или как достичь успеха / Г.Д. Закирзянова // Управление качеством образования: теория и практика эф фективного администрирования. – 2010. – № 1. – С. 29-34.

Весь текст будет доступен после покупки