Организация работы с предложениями, заявлениями и жалобами граждан в государственных учреждениях

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1.ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО ПО ОБРАЩЕ-НИЯМ ГРАЖДАН. 4
1.1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ ПО ОБРАЩЕНИЮ ГРАЖДАН 4
1.2. ЭТАПЫ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН 5
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИЕМА ГРАЖДАН В ГОСУДАРСТВЕННЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ 7
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 12
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 13

Весь текст будет доступен после покупки

В 2006 году вступил в силу Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ. Этот закон регулирует правоотношения, связанные с реализацией гражданином РФ закрепленного за ним Конституцией РФ права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.

Благодаря этому закону, происходит качественная обработка обращений граждан в любые организации в рамках норм федерального закона. Боль-шая доля жалоб и заявления граждан приходится на государственные учреждения.

В Конституции Российской Федерации статье 33 прописано: «Граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направ-лять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления». Каждый человек, проживающий в нашей стране имеет право обращаться лично по всем вопросам, которые его волнует, в том числе жалоб, заявлений или предложений. Не исключаются и коллективные заявления, которые тоже в праве быть направленными в государственные органы, органы местного самоуправления и к должностным лицам.

Государственные учреждения должны давать возможность все гражданам высказывать свое мнение в письменной или устной форме, вносить свои предложения об их деятельности, указывать на недостатки в работе, а также обращаться с заявлениями, обжаловать действия должностных лиц.

В данном реферате я должны разобрать:
1. Изучить организацию делопроизводства по обращениям граждан.
2. Основные направления в работе с обращениями.

Структура работы строилась в соответствии с поставленными задачами и состоит из введения, 2-х основных глав, заключения и списка использо-ванной литературы.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА ПО ОБРАЩЕНИЯМ ГРАЖДАН.
1.1. Основные понятия в организации работы по обращению граждан.

Письменные обращения граждан следует рассматривать как важное средство осуществления и охраны прав личности.
Обращения граждан выражаются как в письменной, так и в устной форме. В обращениях чаще всего ставятся вопросы, касающиеся как авто-ра, других граждан и всего общества в целом. Это могут быть критические замечания или предложения по их совершенствованию
Предложение- это желание автора включится в общественную жизнь, средство политической активности гражданина, его участие в со-вершенствовании форм управления. В них содержатся данные собственного мониторинга или практики работы автора, затрагивающие сложности государственной и общественной жизни с указанием на минусы в их решении, допускаемые конкретными органами, предлагаются варианты решений затронутых проблем. Из этого определения можно сделать вывод, что предложение- это обращение в соответствующие государственные или общественные органы, на предприятия, в учреждения, организации, фирмы или к должностным лицам, содержащие идеи по совершенствованию различных сфер деятельности, органов власти и управления, предприятий, организаций, фирм, не связанные с нарушением прав и законных интересов самого гражданина.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рас-смотрения обращений граждан Российской Федерации"
2. https://urait.ru/book/dokumentacionnoe-obespechenie-upravleniya-dokumentooborot-i-deloproizvodstvo-449769-Документационное обеспечение управления. Документооборот и делопроизводство 3-е изд. Кузнецов И.Н.

Весь текст будет доступен после покупки