Организация внутреннего аудита системы менеджмента качества на предприятии

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРАГНИЗАЦИИ ВНУТРЕННЕГО АУДИТА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 5
1.1 Сущность и принципы системы менеджмента качества 5
1.2 Виды аудитов и основные этапы их проведения 9
1.3 Понятие результативности деятельности организации 22
2 АНАЛИЗ ПРЕДПРИЯТИЯ 27
2.1 Характеристика деятельности предприятия ГК «КОМЛАЙН» 27
2.2 Анализ организации ГК «КОМЛАЙН» 31
2.3 Определение области применения системы менеджмента качества и ее процессы 35
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ВНУТРЕННЕГО АУДИТА 45
3.1 Внутренний аудит в ГК «КОМЛАЙН» 45
3.2 Совершенствование процесса внутренний аудит: выявление проблем и поиск эффективных решений 50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 67
ПРИЛОЖЕНИЯ 71

Весь текст будет доступен после покупки

В нашем мире, такой показатель, как качество – очень важно, при про-движении на рынке и в управлении производством продукции. В других госу-дарствах основное внимание мест, которые контролируют качество предостав-ляющих услуг или же выпускаемой продукции, направляется на управление качеством на предприятии.
Для высокого качества, выпускаемой продукции, на предприятии разра-батываются и внедряются разные подходы управления качеством. Качество всех продукций должны включать в себя такие аспекты, как:
- надежность при эксплуатировании;
- технический уровень продукций;
- новизну.
Результативность внутреннего аудита системы менеджмента качества на предприятии, может улучшить качество предоставляемой услуги и до минимума убрать несоответствия, выявленные при внешнем аудите качества. Карта процесса устранения несоответствия приведена в приложении 1.

Весь текст будет доступен после покупки

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРАГНИЗАЦИИ ВНУТРЕННЕГО АУДИТА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
1.1 Сущность и принципы системы менеджмента качества

Система менеджмента качества (СМК) – это совокупность структур, ме-тодов, процессов и ресурсов, направленных на достижение целей предприятия в области качества услуг или продукции.
Характеристики СМК:
- системный подход. Управление качеством, как единым целым процес-сом, который охватывает все этапы жизненного цикла продукции.
- ориентация на требования потребителей. Удовлетворенность клиента, всегда является главным показателем эффективности СМК.
- непрерывное улучшение. Постоянное совершенствование всех процес-сов на основе анализа данных.
- соответствие международным стандартам. Другими словами, обеспе-чить прозрачность и доверие заказчикам и партнерам.
СМК не ограничивает себя только контролем качества готовой продук-ции, она охватывает все уровни управления – от стратегического планирования, до операционной деятельности.
Веское влияние на образ жизни всех людей, оказывает материальная среда – т.е. качество товаров и услуг. Поэтому, проблема качества продукции и услуг была и есть актуальной. Она стратегическая проблема, от решения которой зависит стабильность экономики любого государства. Улучшение качества необходимо, чтобы не только получить прибыль, но и обществу в целом и его интересам [10,c.304]

Весь текст будет доступен после покупки

1. Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством: Учебник. – М.: ИНФРА – М, 2021. – 212 с. – (Серия «Высшее образование»)
2. Варакута С. А. Управление качеством продукции: Учебное пособие. – М.: ИНФРА – М, 2020. –207 с. – (Серия «Вопрос – Ответ»)
3. Винокуров, В.А. Качество менеджмента - основа современной управленческой парадигмы: учебное пособие. - 2022. - 192с.
4. Владимирцев А.В., Шеханов Ю.Ф. Принцип постоянного улучшения в проектах МС ИСО семейства 9000:2000 // Методы менеджмента качества. - 2024. – 187 с.
5. Герасимов, Б.И. Управление качеством: проектирование: Учебное пособие / Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин, Е.Б. Герасимова. - М.: Форум, НИЦ ИНФРА-М, 2021. - 176 c.
6. Герасимов, Б.И. Управление качеством: самооценка: Учебное пособие / 9.Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин, Е.Б. Герасимова, Г.А. Соседов. - М.: Форум, НИЦ ИНФРА-М, 2021. - 176 c.
7. Герасимов, Б.Н. Управление качеством. Практикум: Учебное пособие / Б.Н. Герасимов, Ю.В. Чуриков. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2022. - 208 c.
8. Герасимов, Б.Н. Управление качеством: Учебное пособие / Б.Н. 12.Герасимов, Ю.В. Чуриков. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2021. - 304 c.
9. Герасимов, Б.Н., Чуриков, Ю.В. Управление качеством: учеб. пособие - М.: Вузовский учебник; Инфра-М, 2021. - 304с.
10. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2023. –430 с.
11. Гнатенко П., Конпов В. Отдел маркетинга должен стать лидером в СМК // Стандарты и качество. – 2021. – №5. – С. 32-36.
12. ГОСТ Р ИСО 19011 – 2012 Руководящие указания по аудит систем менеджмента [Электронный ресурс] / Режим доступа http://docs.cntd.ru/document/1200095049/ (дата обращения 03.05.2025).
13. ГОСТ Р ИСО 19011:2012. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента
14. ГОСТ Р ИСО 9000:2015 Система менеджмента качества. Основные положения и словарь [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/1200124393 / (дата обращения 03.05.2025).
15. ГОСТ Р ИСО 9001:2015 Система менеджмента качества. Требования [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.glavsert.ru/articles/976 / (дата обращения 03.05.2025).

Весь текст будет доступен после покупки