Основные цели и функции предприятий сферы сервиса на воздушном транспорте в условиях рынка

Введение 3
Глава 1: Функции и задачи предприятий воздушного транспорта……………5
1.1 Функции авиакомпании 5
1.2 Функции агентств воздушных сообщений 8
1.3 Функции и задачи службы организации перевозок аэропорта 16
1.4 Производственная деятельность службы организации грузовых перевозок аэропорта на различных этапах обработки груза 22
Глава 2: Особенности воздушных перевозок 30
2.1. Общие принципы организации и проведения авиаперевозок 30
2.2 Перевозка пассажиров воздушным транспортом 34
2.3 Классификация перевозимого груза 39
Глава 3: Технология предоставления услуг на воздушном транспорте на примере авиакомпании «…» 44
3.1 Анализ деятельности авиакомпании «S7 Airlines» 44
3.2 Услуги, предоставляемые на борту 48
3.3 Оценка рисков авиакомпании «S7 Аirline» в условии пандемии 50
Заключение 53
Список литературы 55

Весь текст будет доступен после покупки

В экономической жизни нашей страны отношения, связанные с транспортом, имеют важное значение. Транспорт является связующим звеном экономики страны, составляющим единый комплекс, который охватывает все виды общественного производства, распределения и обмена. В условиях перехода к рыночной экономике отношения, связанные с транспортом, приобретают важное значение. Отличительная особенность транспорта как отрасли материального производства заключается в том, что он не создает новых материальных ценностей и потому не увеличивает богатства общества. Его продукция – деятельность по территориальному перемещению грузов и людей.
От регулярной, четкой работы транспортных предприятий, своевременной перевозки грузов и пассажиров зависит ритмичная работа промышленности, торговли и т.д.
Транспорт – одна из самых монополизированных отраслей человеческой деятельности. Следовательно, в силу обязательства перевозки перевозчик обязуется в нашем случае доставить груз в указанный пункт назначения, а отправитель груза обязуется уплатить вознаграждение за оказанные транспортные услуги. Продукцией транспорта является завершенное перемещение (перевозка) по определенным маршрутам пассажиров и грузов.

Весь текст будет доступен после покупки

Авиакомпании - это муниципальные, городские или личные коммерческие организации, владеющие определенным парком воздушных судов и соответствующей разрешительной документацией на осуществление постоянных и чартерных авиаперевозок. Работа авиакомпаний подчинена не только обслуживанию туристов, но и сильно зависит от туристической активности населения в определенный период времени, поэтому их можно отнести к супраструктуре туристической промышленности.

Авиакомпания является частью индустрии путешествий и туристических услуг, где конкуренты стремятся предложить лучший опыт, несмотря на сходные конечные продукты. В отличие от компаний, занимающихся продажей материальных товаров, таких как автомобили, канцелярские товары или пищевые бренды, авиакомпании предлагают своим клиентам элитный опыт. Этот опыт не только неосязаем, но и нематериальный.

Основными задачами всех авиакомпаний являются обеспечение безопасного и упорядоченного развития гражданской авиации, поощрение конструирования и эксплуатации воздушных судов, поощрение развития воздушных трасс и авиапортов, удовлетворение потребностей пассажиров в регулярном, эффективном и экономичном воздушном транспорте, предотвращение неразумных потерь в экономике, обеспечение уважения прав договаривающихся сторон, обеспечение безопасности перелетов в международной авианавигации и содействие в развитие аэронавигации.

Весь текст будет доступен после покупки

1. М.?Ш. Амиров, С.?М. Амиров. Едина транспортная система / учебник М.?Ш. Амиров, С.?М. Амиров. – Москва - 2017 год 38 с.
2. Свириденко, Ю.П. Сервисная деятельность: Учебное пособие /Ю.П. Свириденко, В.В. Хмелев. - М.: Инфра-М, 2018 - 92 c.
3. Резник, Г.А. Сервисная деятельность: Уч. / Г.А. Резник, А.И.Маскаева, Ю.С. Пономаренко. - М.: Инфра-М, 2019 - 120 c.
4. Кропивенцева С.А. Организация и обслуживание пассажирских грузовых перевозок / учебное пособие Кропивенцева С.А. – Самара – 2015 год – 131
5. Рубцова, Н.В. Сервисная деятельность: Учебник / Н.В. Рубцова. -М.: Академия, 2018 - 284 c.

Интернет ресурсы
6. Функции и задачи подразделения организации грузовых перевозок. - (Электронный ресурс) - Дата обращения на – 14.04.20 : https://vunivere.ru/work12687/page5
7. Структур а и функции агентств воздушных сообщений. - (Электронный ресурс) - Дата обращения на – 10.05.20 : https://www.kazedu.kz/referat/187399/1
8. Speech presented by IATA Director General Giovanni Bisignani at 66th IATA from official website of IATA - (Электронный ресурс) - Дата обращения на – 10.05.20 : http//www.iata.org
9. Обслуживание пассажиров S7 Airlines - (Электронный ресурс) - Дата обращения на – 15.05.20: https://www.s7.ru/ru/info/disabilities/
10. АО "Авиакомпания "Сибирь" Airlines - (Электронный ресурс) - Дата обращения на – 16.05.20: https://www.rusprofile.ru/id/3913141
11. Грузовые комплексы и производственная деятельность аэропорта. IATA - (Электронный ресурс) - Дата обращения на – 20.05.20: https://poisk-ru.ru/s10364t5.html
12. Прогнозы социально-экономического развития. Министерство экономического развития Российской Федерации. - (Электронный ресурс) - Дата обращения на – 19.05.20: https://www.economy.gov.ru/material/directions/makroec/prognozy_socialno_ekonomicheskogo_razvitiya/prognoz_socialno_ekonomicheskogo_razvitiya_rf_na_period_do_2024_goda_.html

Весь текст будет доступен после покупки