Основные тенденции развития русского языка конца ХХ начала XXI века.

Введение 3
1. Основы делового общения 5
1.1 Комуникационные навыки 6
1.2 Визуальная и невербальная комуникация 7
2 Кодекс делового общения 8
2.1 Этика и профессианолизм 11
2.2 Важность доверия и честности 12
3. Национальные особенности делового общения 15
3.1. Культура общения в различных странах…………………………….… 11

3.2 Влияние национальной психологии на деловое взаимодействие….…..12
4. Cравнение стилей общения………………………….……………………….14
4.1 Директивный и не дериктивные стили………………………………..15

4.2 Формальность и неформальность в разных культурах………………….16
5. Рекомендации делового общения…………………………………………....17
5.1 Адаптация к культурным особенностям…………………………………18
5.2 Развитие эмоционального интеллекта………………………….………..19
Заключение 21
Список использованной литературы 22

Весь текст будет доступен после покупки

Деловое общение — вид общения, цель которого лежит за пределами процесса общения и которое подчинено решению определенной задачи (производственной, научной, коммерческой и т. д.) исходя из общих интересов и целей коммуникантов. Деловое общение — это коммуникативная предметно-целевая и по преимуществу профессиональная деятельность в сфере социально-правовых и экономических отношений (Колтунова М. В., 2005).
Итак, деловое общение — особый вид общения, для которого характерно взаимодействие с целью обмена деятельностью, информацией или влиянием. У делового общения должен быть конкретный результат — продукт совместной деятельности, информация, карьера, власть, а также сопутствующие им интеллектуальный анализ и эмоциональные переживания.
Деловое общение подразумевает служебные, то есть официальные, контакты с обратной связью между начальством и подчиненными, а также между подчиненными. С помощью общения руководитель организует совместную деятельность коллектива, управляет его работой и поведением конкретных исполнителей.

Весь текст будет доступен после покупки

1.Основы делового общения
Деловое общение — это процесс обмена информацией между людьми в профессиональной среде с целью достижения конкретных рабочих задач. Оно включает устное, письменное, визуальное и невербальное взаимодействие и требует соблюдения определённых этических и коммуникативных норм.
Эффективное деловое общение способствует:
• Повышению продуктивности;
• Улучшению командной работы;
• Снижению конфликтов;
• Повышению лояльности клиентов и партнёров.

















1.1 Коммуникационные навыки
Это ключевые умения, необходимые для успешного обмена информацией. В деловом контексте к ним относятся:
• Умение слушать (активное слушание): внимательное восприятие собеседника, подтверждаемое уточняющими вопросами и вербализацией услышанного.
• Ясное выражение мыслей: лаконичность, логичность и структурированность речи, избегание двусмысленности.
• Умение убеждать: аргументация, использование фактов, логики и эмоционального интеллекта.
• Эмпатия и эмоциональный интеллект: способность понимать чувства собеседника и учитывать их в коммуникации.
• Навыки публичных выступлений: чёткая дикция, уверенное поведение, адаптация под аудиторию.
• Деловая переписка: грамотность, формальность стиля, логика подачи информации.



1.2 Визуальная и невербальная коммуникация
Эти формы общения сопровождают или заменяют устную речь, усиливая или ослабляя её воздействие.
Визуальная коммуникация:
• Использование графиков, схем, диаграмм, слайдов и инфографики для наглядности.
• Оформление презентаций и документов в корпоративном стиле.
• Визуальная культура: аккуратность, чистота дизайна, соответствие цели общения.
Невербальная коммуникация:
• Жесты и мимика: подчеркивают эмоциональный фон, указывают на открытость или закрытость.
• Контакт глаз: демонстрирует внимание, уверенность или, наоборот, неуверенность.
• Поза и дистанция: прямая осанка и комфортная дистанция способствуют открытому диалогу.
• Интонация и тембр голоса: влияют на восприятие сказанного — спокойный, уверенный голос вызывает доверие

Весь текст будет доступен после покупки

1. https://kartaslov.ru/книги/Е_П_Ильин_Психология_делового_общения/2
2. https://edprodpo.com/blog/kouching/printsipy-delovogo-obshcheniya/?ysclid=ma9z3uko7z757058398
3. https://moscow-mba-git-main-ipe.vercel.app/journal/sut-etiki-delovogo-obshheniya-v-kollektive
4. https://practicum.yandex.ru/blog/delovaya-kommunikatsiya-vidy-i-formy/

Весь текст будет доступен после покупки