Основы руморологии. Теория и практика управления слухами

Введение.................................................................................................................. 3
1. Слухи в системе коммуникации........................................................................ 5
2. Типология распространения слухов.................................................................. 7
3. Социальные и психологические основания распространения слухов........... 8
4. Способы управления слухами.......................................................................... 13
5. Управление слухами в коммерческой деятельности..................................... 20
6. Управление слухами в коллективе.................................................................. 23
Заключение............................................................................................................ 28

Весь текст будет доступен после покупки

1. Слухи в системе коммуникации

Распространение слухов является разновидностью коммуникации. Ее особенность - отсутствие (по крайней мере, незаметность) специальных усилий по распространению информации со стороны говорящего. То есть канал для распространения оказывается неконтролируемым со стороны говорящего.
Другая особенность коммуникации через слухи - это многократное повторение актов общения, поскольку для распространения слухов необходима многократная их передача между отдельны- ми лицами.
Надо иметь в виду и то, что на отдельных этапах - чаще на начальном, но и на промежуточных тоже - распространение слухов может включать и коммуникацию через СМИ или другой вид массовой коммуникации: слух нередко начинает распространяться после какого-то сообщения в СМИ или Интернете, иногда несколько отличающегося от того, что потом стало слухом.
Информационное поле не является однородной субстанцией, равномерно распространяющейся по всем направлениям. Совершенно очевидно, что структура информационного поля деформирована и если существуют перенасыщенные, многослойные его сегменты, то присутствуют и дискретные пространства, и такие его части, где ощущается дефицит достоверной информации.
Из-за деформации информационного поля возникают зоны повышенной циркуляции слухов, где слухи становятся значимыми факторами влияния на общественное сознание.
В России сложились благоприятные условия для распространения слухов - ментальность россиян в значительной степени ориентирована на мнение окружающих. СМИ не пользуются особым доверием общества отчасти из-за негативного опыта советской пропаганды, отчасти из-за финансирования влиятельных газет и журналов крупными бизнес-структурами. Передачу слуха можно представить в виде простой модели пере- дачи информации от источника к адресату, описываемой теорией коммуникации.
Специфика процесса сообщения слуха будет заключаться в том, что при устной передаче исключается использование кодирующих и передающих устройств. Поскольку дистанция между участниками акта коммуникации будет предельно сокращена, а сообщение (как правило) является кратким и выразительным, потери текста из-за помех и шумов сведутся к минимуму. Скорее произойдет некое приращение текста, он станет более ярким, добавятся новые детали.
Отличие схемы распространения самотранслируемого сообщения от остальных видов сообщений состоит в том, что акт передачи обычного сообщения представляет собой некую завершенную структуру, т.е. цепочка «источник сообщения - канал коммуникации - получатель» после прохождения текста останавливается и какое-то время может не функционировать, в то время как самотранслируемое сообщение (слух) представляет собой бесконечно повторяющуюся совокупность цепочек, в которой каждый последующий получатель сам становится источником информации и немедленно передает ее дальше.
Проанализировав информацию, можно выделить несколько основных специфических черт слухов:
- слухи зарождаются благодаря потребности общества в более широком знании;
- они несут в себе сильную эмоциональную окраску;
- информация, передающаяся посредством слухов, не может считаться достоверной, главным счетом потому, что почти всегда доходит до масс в искаженном в той или иной степени виде;
- они являются методом психологического воздействия на общество, каналом формирования общественных мнений и настроений.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Слухи в системе коммуникации

Распространение слухов является разновидностью коммуникации. Ее особенность - отсутствие (по крайней мере, незаметность) специальных усилий по распространению информации со стороны говорящего. То есть канал для распространения оказывается неконтролируемым со стороны говорящего.
Другая особенность коммуникации через слухи - это многократное повторение актов общения, поскольку для распространения слухов необходима многократная их передача между отдельны- ми лицами.
Надо иметь в виду и то, что на отдельных этапах - чаще на начальном, но и на промежуточных тоже - распространение слухов может включать и коммуникацию через СМИ или другой вид массовой коммуникации: слух нередко начинает распространяться после какого-то сообщения в СМИ или Интернете, иногда несколько отличающегося от того, что потом стало слухом.
Информационное поле не является однородной субстанцией, равномерно распространяющейся по всем направлениям. Совершенно очевидно, что структура информационного поля деформирована и если существуют перенасыщенные, многослойные его сегменты, то присутствуют и дискретные пространства, и такие его части, где ощущается дефицит достоверной информации.
Из-за деформации информационного поля возникают зоны повышенной циркуляции слухов, где слухи становятся значимыми факторами влияния на общественное сознание.
В России сложились благоприятные условия для распространения слухов - ментальность россиян в значительной степени ориентирована на мнение окружающих. СМИ не пользуются особым доверием общества отчасти из-за негативного опыта советской пропаганды, отчасти из-за финансирования влиятельных газет и журналов крупными бизнес-структурами. Передачу слуха можно представить в виде простой модели пере- дачи информации от источника к адресату, описываемой теорией коммуникации.
Специфика процесса сообщения слуха будет заключаться в том, что при устной передаче исключается использование кодирующих и передающих устройств. Поскольку дистанция между участниками акта коммуникации будет предельно сокращена, а сообщение (как правило) является кратким и выразительным, потери текста из-за помех и шумов сведутся к минимуму. Скорее произойдет некое приращение текста, он станет более ярким, добавятся новые детали.
Отличие схемы распространения самотранслируемого сообщения от остальных видов сообщений состоит в том, что акт передачи обычного сообщения представляет собой некую завершенную структуру, т.е. цепочка «источник сообщения - канал коммуникации - получатель» после прохождения текста останавливается и какое-то время может не функционировать, в то время как самотранслируемое сообщение (слух) представляет собой бесконечно повторяющуюся совокупность цепочек, в которой каждый последующий получатель сам становится источником информации и немедленно передает ее дальше.
Проанализировав информацию, можно выделить несколько основных специфических черт слухов:
- слухи зарождаются благодаря потребности общества в более широком знании;
- они несут в себе сильную эмоциональную окраску;
- информация, передающаяся посредством слухов, не может считаться достоверной, главным счетом потому, что почти всегда доходит до масс в искаженном в той или иной степени виде;
- они являются методом психологического воздействия на общество, каналом формирования общественных мнений и настроений.

Весь текст будет доступен после покупки

-

Весь текст будет доступен после покупки