Особенности деятельности по связям с общественностью в коммерческом предприятии ООО «Алькор и Ко» (Л’Этуаль)

Введение 5
1 Связи с общественностью в коммерческой организации: теоретический аспект 7
1.1 Роль и место связей с общественностью в коммерческой организации 7
1.2 Особенности деятельности по связям с общественностью в коммерческих организациях 11
2 Анализ деятельности по связям с общественностью в ООО «Алькор и Ко» (сеть магазинов Л’Этуаль) 16
2.1 Общая характеристика ООО «Алькор и Ко» 16
2.2 Анализ основных направлений деятельности по связям с общественностью в ООО «Алькор и Ко» 22
3 Основные направления совершенствования деятельности по связям с общественностью в ООО «Алькор и Ко» (сеть магазинов Л’Этуаль) 32
Заключение 37
Список используемых источников 39
Приложение А 42

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность работы обусловлена тем, что коммерческие связи с общественностью предназначены для решения конкретных проблем, которые должны соответствовать общим целям коммуникационной стратегии компании. Основная задача коммуникационной работы - создание дружеских и слаженных отношений с общественностью с целью формирования хорошего имиджа, безупречной репутации, что помогает влиять и формировать общественное мнение.
История появления связей с общественностью уходит глубоко в прошлое, уже тогда общественность и народ убеждали, что они должны признать власть своих правительств и религии. У такой деятельности было другое название, но в современном мире работники в этой сфере (специалисты по связям с общественностью, работники госсектора) преследуют те же цели.
В настоящее время слаженная PR-деятельность коммерческой организации является обязательным условием ее эффективной работы, что является одной из основ успешной работы на рынке. Сегодня важность коммуникаций растет из-за переизбытка различных коммерческих услуг и товаров, увеличения предложения потребителей, развития информационных технологий и многих других факторов.
Цель курсовой работы состоит в разработке направлений совершенствования деятельности по связям с общественностью в коммерческой организации ООО «Алькор и Ко» (сеть магазинов Л’Этуаль).
Для достижения указанной цели необходимо решить следующие задачи:
– рассмотреть теоретические аспекты связей с общественностью в коммерческой организации;
– проанализировать деятельность по связям с общественностью в ООО «Алькор и Ко» (сеть магазинов Л’Этуаль)
– предложить направления совершенствования деятельности по связям с общественностью в ООО «Алькор и Ко» (сеть магазинов Л’Этуаль)
Объектом исследования являются связи с общественностью в коммерческой организации.
Процесс исследования - PR-деятельность.
Объектом наблюдения является ООО «Алькор и Ко» (сеть магазинов Л’Этуаль)

Весь текст будет доступен после покупки

1 Связи с общественностью в коммерческой организации: теоретический аспект
1.1 Роль и место связей с общественностью в коммерческой организации
Рассматривая классический комплекс маркетинга и анализируя его компоненты, самым креативным и творческим многие назовут «promotion», заключающийся в продвижении продукта на рынке, установления связи с потребителями и увеличения их информированности о компании. Важнейшей частью этого маркетингового раздела являются связи с общественностью, или «public relations».
Общепринятого определения связей с общественностью не существует. Однако можно выделить несколько определений, которые дают представление о том, что же такое Public Relations.
Классическое определение: «Связи с общественностью – это искусство и наука достижения гармонии с внешним окружением посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности (Сэм Блэк, британский социолог)» [22, с. 56].
Если попытаться определить PR просто и лаконично, то связи с общественностью – это форма организации коммуникации между предприятием и общественностью.
Всемирная ассамблея ассоциаций по Public Relations даёт следующее определение: «PR – это искусство и социальная наука по анализу направленности, предсказанию последствий, консультированию лидеров организаций и проведению планируемых программ действий, которые служат как интересам организации, так и общественным интересам» [8, с. 85].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Антипов К.В. Основы рекламы. Учебник. 3-е изд. / Антипов К.В. / М.: Дашков и К, 2018. 328 с.
2. Ачкасова В. А. Связи с общественностью как социальная инженерия [Электронный ресурс]: учебник для академического бакалавриата / В. А. Ачкасова [и др.]; под ред. В. А. Ачкасовой, Л. В. Володиной. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2017. – 350 с.
3. Бернет, Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход [Текст] / пер. с англ. под ред. С. Г. Божук. – СПб.: Питер, 2017 – 864 с.
4. Бове К. Л. Современная реклама / Под общ. ред. О. А. Феофанова; Предисл. к русскому изд. М. А. Назарушкина; Пер. с англ. Д. В. Вакин, О. Р. Панков и др. – Тольятти: Довгань, 2015. – 661 с.
5. Векслер А.Ф. «PR для российского бизнеса» - М., 2006.
6. Н Векслер А.Ф. Связи с общественностью для бизнеса.- Н.Новгород,; 2001
7. Далворт М., Социальные сети. Руководство по эксплуатации / М. Далворт. –М.: Добрая книга, 2011 – 95 с.
8. Душкина М.Р. Психология рекламы и связей с общественностью в маркетинге / Душкина М.Р. / Учебник / Москва, 2021. Сер. 76 Высшее образование (1-е изд.)
9. Емельянов С. М. Теория и практика связей с общественностью: учебное пособие для академического бакалавриата / С. М. Емельянов. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Юрайт, 2017. 231 с
10. Жильцова, О. Н. Связи с общественностью: учеб. пособие для академического бакалавриата / О. Н. Жильцова, И. М. Синяева, Д. А. Жильцов. – М. : Издательство Юрайт, 2019. – 337 с.
11. Жирнова Д.Б. Создание эффективной системы интегрированных маркетинговых коммуникаций // Маркетинговые коммуникации. –2015. – С. 34-41.

Весь текст будет доступен после покупки