ОСОБЕННОСТИ КОММУНИКАЦИЙ ЧЕРЕЗ АРОМАТЫ

Введение ..3
1. Теоретические основы коммуникационного процесса…………………
1.1. Понятие и виды коммуникаций………………………….……………….…6
1.2. Содержание и структура коммуникативного процесса 12
1.3. Инструменты маркетинговых коммуникаций.…………..……..................15

2. Эффективность коммуникаций и аромамаркетинг…..
2.1. Суть аромамаркетинга………………......................................................20
2.2. Критерии эффективности применения аромамаркетинга 25
2.3. Сферы применения аромамаркетинга и рекомендуемые ароматы ………

Заключение
Список использованных источников и литературы

Весь текст будет доступен после покупки

Быстрое развитие розничной торговли предъявляет новые, повышенные требования к владельцам магазинов, ресторанов, кафе. Как никогда актуален вопрос привлечения потенциального покупателя. Одним из основополагающих критериев является его узнаваемость среди других. Это и логотип, и корпоративные цвета, и стандарты обслуживания, и ассортимент. Однако, в отличие от зрительных ориентиров аромат способен по-настоящему «зацепить» покупателя за много метров до того, как он увидит вывеску супермаркета или кафе.
Говоря о повышении продаж, в современном обществе уже давно использованы все инструменты, т.е. использование мерчендайзинга или наружной рекламы не является конкурентным преимуществом, поскольку это используют абсолютно все. Кроме того, современный человек очень быстро понимает, что является рекламой, а что нет. Когда человек понимает, что сейчас видит перед собой рекламу, она автоматически перестает работать в качестве средства повышения продаж. Современный потребитель изрядно перегружен рекламной информацией и зачастую просто перестает ее замечать. Увеличение количества рекламных сообщений вызывает привыкание, усталость и, как следствие, снижение степени их восприятия потребителем. В этом плане аромат – единственный маркетинговый инструмент, который покупатель не в силах игнорировать, ведь невозможно зажать нос и не дышать.
Коммуникации - это не только процесс общения компании с клиентом, но и, в то же самое время, – это творческий процесс передачи информации с целью убеждения клиента в достоверности его выбора.
Аромамаркетинг - использование аромата с целью произвести впечатленье на клиента и вызвать нужные чувства и эмоции. Обычно человек способен различить около 10 тысяч различных запахов и оттенков. Запахи могут надолго сохраняться в эмоциональной памяти человека. Именно эмоциональное влияние запахов на человека и использует аромамаркетинг.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические основы коммуникационного процесса
1.1. Понятие и виды коммуникаций
Коммуникации – это обмен информацией между двумя людьми и более. Рассмотрим различные определения данного термина. Коммуникация (лат. communicatio), буквально означающее «общее» или «разделяемое всеми». В практическом плане - это процесс обмена идеями и информацией между двумя и более людьми, ведущий к взаимному пониманию. Коммуникация – процесс и результат обмена информацией.
Коммуникация – передача информации от одной системы к другой посредством специальных материальных носителей, сигналов. Коммуникация между людьми происходит в форме общения как обмен целостными знаковыми образованиями (сообщениями), в которых отражены знания, мысли, идеи, ценностные отношения, эмоциональные состояния и программы деятельности общающихся сторон.
Понятие маркетинговых коммуникаций
Маркетинговые коммуникации (МК) – это процесс передачи целевой аудитории информации о компаниях, их брендах, товарах и услугах с помощью различных каналов и инструментов.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Анурин В. Маркетинговые исследования потребительского рынка. СПб.: Питер, 2016. - 270 с.
2. Беквит Г. Четыре ключа к маркетингу услуг. Москва: Альпина Бизнес Букс, 2019. - 224 с.
3. Киселёв Б. Н., Дегтярёва В. В. Стратегические факторы успеха маркетинговых инноваций. М.: Инфра–М, 2016. - 290 с.
4. Крэнделл Рик. 1001 способ успешного маркетинга, даже если вы ненавидите продавать. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2017. - 494 с.
5. Ламбен Жан–Жак. Стратегический и операционный маркетинг. СПб.: Наука, 2017. - 589 с.
6. Лебедева О.А. Маркетинговое исследование рынка. М.: Инфра–М, 2015. -210 с.
7. Макарова Т.Н. Поведение потребителей.М.:Форум–Инфра–М, 2015.-245 с.
8. Манн И.Б. Программы лояльности. Маркетинг и Маркетинговые исследования. М.: Инфра–М, 2019. -113 с.
9. Маркелова И., Молчакова И. Нетрадиционные виды маркетинга. Ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. М.: ИНФРА-М, 2016.- 168с.
10. Мунши А. Ю. Направления использования маркетинга в инновационном развитии кооперативных организаций. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2015.- 560с.
11. Павленко Е. В. Аромамаркетинг. Сервис в России и за рубежом. М.: Форум, 2016. -99с.

Весь текст будет доступен после покупки