Особенности межличностных отношений и трудовой мотивации в коллективе псковэнерго

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты изучения межличностных отношений и трудовой мотивации. 6
1.1. Понятие и критерии межличностных отношений 6
1.2. Понятия и критерии трудовой мотивации 9
1.3. Межличностные отношения и трудовая мотивация в коллективе 14
Выводы к главе 25
Глава 2. Эмпирическое исследование межличностных отношений и мотивации труда 25
2.1. Организация и методики исследования 25
2.2. Анализ результатов 28
Выводы к главе 37
Глава 3. Практические рекомендации по оптимизации межличностных отношений в коллективе. 38
Список используемой литературы 42
Приложения 44

Весь текст будет доступен после покупки

С приходом современного технического и социального прогресса, с его возражающими, социально-психологическими тенденциями и последствиями неразрывно связаны большинство проблем социально-психологического климата коллектива, а также проблем мотивации коллектива. Развитие благоприятного социально-психологического климата трудового коллектива является одним из основных условий борьбы за рост производительности труда и качество выпускаемой продукции. Также можно добавить, что, например, для управления трудом на основе мотивации нужны такие предпосылки, как выявление склонностей и мотивов работника с учетом его персональных и профессиональных способностей, определение мотивационных возможностей и альтернатив в коллективе и для определенного лица. Никакие поставленные извне цели не вызывают заинтересованности человека в активизации своих усилий до тех пор, пока они не обратятся в его «внутреннюю» цель и далее в его «внутренний» план действия. Поэтому для конечного успеха большое значение имеет совпадение целей работника и предприятия.
Актуальностью данного исследования будет изучение проблемы мотивации коллектива, какие потребности могут побудить работать, что на это влияет, как можно стимулировать к работе, если в сфере межличностного общения между членами коллектива натянутые отношения, царит не понимание, разные ценностные ориентации, система установок, ожиданий, то это сказывается и на производительности труда, а также накладывает отпечаток на социально – психологический климат, что ведёт к текучести кадров и тормозит развитие организации.

Весь текст будет доступен после покупки

1.1. Понятие и критерии межличностных отношений
Межличностные отношения- это субъективно ощущаемые взаимосвязи между людьми, объективно выражающиеся в характере и способах взаимных влияний, проявляемых людьми друг на друга в процессе общей деятельности и общения. [12]
Эта потребность, будучи определена биологически-социальными причинами, способствует выживанию человека:
• групповое выживание (при строительстве жилищ десять рук лучше одной);
• социальная связанность детей и воспитывающих их взрослых обоюдно увеличивает их жизнеспособность;
• найдя родственную душу - человека, помогающего и которому можно довериться, люди чувствуют себя счастливыми, защищенными;
• утратив родственную душу, взрослые чувствуют ревность, одиночество, отчаяние, боль, гнев, замкнутость в себе, обездоленность. [17, с. 113-115]
Соответственно, можно выделить многообразные формы межличностного взаимодействия:
? привязанность,
? дружба,
? любовь,
? соревнование,
? уход,
? времяпровождение,
? операция,
? игра,
? социальное влияние,
? подчинение,
? конфликты,
? ритуальное взаимодействие и др.
Разнообразные формы взаимодействия людей характеризуются специфичными позициями. Например, трудовое взаимодействие, разделение и выполнение профессиональных обязанностей. [23]
Неизменное взаимодействие людей может быть определено появлением взаимной симпатии - аттракции. Тесные взаимоотношения, снабжающие дружескую поддержку и чувство, связаны с ощущением счастья. Исследования показали, что близкие положительные взаимоотношения повышают работоспособность, улучшают здоровье, уменьшают вероятность возникновения разнообразных заболеваний и преждевременной смерти. [12, с.44-47]
Феномены межличностных отношений
В межличностных отношениях обнаруживается ряд феноменов, являющихся результатом процесса групповой интеграции, т.е. процесса нарастания содержательной связности и ориентированности общности людей [15, с 45]. Вот некоторые из них:
Коллективистическое самоопределение. Избирательное отношение индивида к влияниям конкретной группы, проявляющееся в принятии им одних и отвержении других групповых действий в зависимости от опосредующих факторов - оценок, убеждений, групповых норм и т.д.
Коллективистическая идентификация. Конфигурация отношений, при которой волнения одного из группы даны другим как мотивы поведения, организующие их коллективную деятельность, направленную в то же время на реализацию групповой цели и на устранение фрустрирующих воздействий.
Конформность.Восприимчивость групповому давлению и трансформация своего поведения под влиянием других лиц, группы. Следует различать внушаемость и конформизм. [16]
а) внутренняя конформность - реальное преобразование индивидуальных установок в следствии внутреннего принятия позиции окружающих, которая оценивается человеком как более доказанная, чем личная;
б) внешняя конформность - демонстративное подчинение навязываемому мнению группы с целью завоевать одобрение или избежать осуждения, а возможно и более жестких запретов со стороны группы.
Нонконформизм.Склонность поступать вопреки позиции властвующего большинства, любой ценной и во всех случаях утверждать противоположную точку зрения.
Ценностно-ориентационное единство. Степень совпадения позиций и оценок членов группы по отношению к целям деятельности и ценностям, наиболее значимым для группы в целом. [20]
Сплоченность групповая. Степень пристрастия к группе ее членов, проявляющаяся в эмоциональной притягательности и взаимопривязанности членов группы.
Социально-психологический климат.Сравнительно постоянный эмоциональный настрой, доминирующий в группе, в котором соединяются настроения людей, их душевные переживания и волнения, отношение друг к другу, к работе и окружающим событиям. [15, с.45-53]

Весь текст будет доступен после покупки

1. Аникеев Н.П. Психологический климат в коллективе. - М.: Просвещение, 1999 г.
2. Андреева Г.М. Социальная психология. - М., 2010 г.
3. Бухалков М.И. Управление персоналом. - М.: Инфра-М, 2008 г.
4. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н. Социально-психологический климат коллектива и личность. - М.: Мысль, 2011 г.
5. Весенин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Триада ЛТД, 2007 г.
6. Выханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Гардарика, 2006 г.
7. Дубровина И.В. Практическая психология образования. - М., 2000 г.
8. Демидова Г.В. Управленческая психология. - М.: Академия, 2009 г.
9. Десслер Г. Управление персоналом. - М.: Бином, 2009 г.
10. Донцов Д.А. Психология коллектива. - М.: 2005 г.

Весь текст будет доступен после покупки