ОСОБЕННОСТИ МОТИВАЦИИ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ПРИОБРЕТЕНИИ НЕДВИЖИМОСТИ В РАЗЛИЧНЫЕ ВОЗРАСТНЫЕ ПЕРИОДЫ

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты изучения особенностей мотивации поведения потребителей 6
1.1. Мотивация потребителей: анализ понятия и особенности проявления 6
1.2. Мотивация потребителей и особенности психологических аспектов при приобретении недвижимости 10
1.3. Психологические подходы в сегментации потребителей на современном рынке недвижимости 16
Выводы по первой главе 22
Глава 2. Эмпирическое исследование особенностей мотивации поведения потребителей на рынке недвижимости в различные возрастные периоды 23
2.1. Организация и методы исследования 23
2.2. Анализ и интерпретация полученных результатов 25
2.3. Рекомендации для маркетинговых служб по учету возрастных особенностей мотивации поведения потребителей в приобретении недвижимости в различные возрастные периоды 36
Выводы по второй главе 39
Заключение 40
Список использованной литературы 45
Приложения 49

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность исследования. В последние годы поведение потребителей переживает период активных трансформаций, что обусловлено активным развитием маркетплейсов и интернет-магазинов, а также интернет-сервисов по подбору и продаже недвижимости. В связи с этим вновь обретает актуальность изучение возрастных особенностей поведения потребителей.
В статье Н.В. Васильчиковой указывается, что существуют различные факторы, которые влияют на то, как люди ведут себя в той или иной ситуации [7]. Потребители сильно различаются по возрасту, доходу, образованию, вкусам и другим факторам. Поведение потребителя во время процесса вовлечения в принятие решения о покупке недвижимости зависит от этих характеристик. Потребительские характеристики включают четыре основных фактора, и эти факторы определяют различные типы поведения, демонстрируемые потребителями. Однако это не означает, что люди одного возраста или пола, или социального происхождения ведут себя одинаково, потому что существует множество других психологических факторов, которые определяют разнотипность человеческого поведения.
Стоит также принять во внимание, что определенный сегмент рынка ориентирован на потребителей определенного пола, а, соответственно, для организации эффективных продаж и более полного удовлетворения потребностей потребителей необходимо изучить их качественные характеристики – в частности, возрастные особенности.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические аспекты изучения особенностей мотивации поведения потребителей
1.1. Мотивация потребителей: анализ понятия и особенности проявления

Мотивация является одной из фундаментальных категорий в психологической науке, оказывающей мощное детерминирующее действие на поведение и деятельность человека. В интерпретации А. Маслоу, мотивация выступает как «побуждение к действию; динамический процесс психофизиологического плана, управляющий поведением человека, определяющий его направленность, организованность, активность и устойчивость; способность человека деятельно удовлетворять свои потребности». К настоящему моменту в психологии выделено и подробно изучено несколько видов мотивации, в числе которых мотивация учебной деятельности, трудовая мотивация, мотивация достижения успеха или избегания неудачи и т.д. Однако в рамках данного исследования особый интерес представляет мотивация потребления, мотивация потребителей, мотивация поведения потребителей.
В исследованиях О.И. Патоши приводится следующее определение мотивации поведения потребителей – это «совокупность осознанных и неосознанных побуждений, направляющих и регулирующих процесс выбора, приобретения и потребления товаров и услуг через поставленные человеком цели, принятые решения и намерения под влиянием внешней и внутренней информации. В основе мотивации приобретения лежит потребность личности, которая, преломляясь сквозь призму личностного смысла, становится целью покупки» [20]. Ученым данное понятие рассматривается в контексте функциональной системы деятельности и позволяет раскрыть процессуальную сущность совершения потребителем той или иной покупки. В процессуальном аспекте это можно описать следующим образом: в первую очередь, у потребителя на основе осознанных или неосознанных побуждений возникает острая потребность приобретения конкретного товара, причем ее актуализация в процессе осознавания на бессознательном уровне посредством обеспечения ее связки с конкретной потребностью из спектра потребностей человека. Например, если рассматривать данный этап в контексте теории мотивации А. Маслоу и темы исследования, то актуализация потребности в покупке недвижимости может связывать, например, с базовой потребностью человека в безопасности [18]. В этот же момент происходит наделение актуализированной потребности личностным смыслом и ее трансформация в цель покупки – некий сгенерированный сознанием человека образ будущего результата покупки. На этом же этапе происходит сличение образа покупки с реальными условиями ее осуществления. Иными словами, оценивается реальность покупки.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Авакян, Н.В. Анализ мотивационных аспектов поведения потребителя/Н.В. Авакян // Скиф. – 2020. –№5-2 (45). – С.8-15.
2. Агаларова, Е. Г. Управление поведением потребителя: от манипуляции к мотивации / Е. Г. Агаларова, Т. Ю. Фролова. // Молодой ученый. — 2014. — № 1 (60). — С. 317-319.
3. Балтина, А.С. Портрет молодого потребителя на рынке недвижимости/А.С. Балтина, Н.Ю. Красавина // Проблемы Науки. – 2017. – №19 (101). – С.59-61.
4. Блэкуэлл Р., Поведение потребителей: учебное пособие / Р. Блэкуэлл, П. Миниард, Дж. Энджел; пер. с англ.: Е. Колотвина, Л. Круглов-Морозов. — 10-е изд. — СПб.: ПИТЕР, 2007. – 944 с.
5. Бодрийар, Ж. Символический обмен и смерть / Жан Бодрийяр; [Пер. с фр. и вступ. ст. С.Н. Зенкина]. - Москва : Добросвет, 2000. - 389 с.
6. Бороухина, Н.Н., Учинина, Т.В. Анализ потребительских предпочтений при выборе жилья в организованных коттеджных поселках (на примере г. Пензы)/Н.Н. Бороухина, Т.В. Учинина // Современные проблемы науки и образования. – 2015. – № 1–1. – С. 456.
7. Васильчикова, Н. В. Поведение потребителей в зависимости от пола / Н. В. Васильчикова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2017. — № 23 (157). — С. 34-38.
8. Веблен, Т. Теория праздного класса : перевод с английского / Т. Веблен ; вступ. ст. с. 5-56 С. Г. Сорокиной. – Москва : Прогресс, 1984. – 367 с.
9. Галкин, М.В. Поведение потребителей из среднего класса на рынке жилья крупного города европейской части России [Электронный ресурс]/ М.В. Галкин// Электронная библиотека авторефератов и диссертаций «Диссеркэт». – URL: https://www.dissercat.com/content/povedenie-potrebitelei-iz-srednego-klassa-na-rynke-zhilya-krupnogo-goroda-evropeiskoi-chasti.
10. Гончаров, И.Л. Психология потребительского выбора и его влияние на ценообразование в условиях рынка/И.Л. Гончаров // Вестник университета. – № 8. – 2020. – С.110-116.

Весь текст будет доступен после покупки