ОСОБЕННОСТИ ПРАВОВОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ ПО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ РФ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………. 3
ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ И ФОРМЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ………...6
1.1 Понятие прав потребителей и их сущность………………………………6
1.2 Понятие защиты прав потребителей и гражданско-правовые средства их защиты…………………………………………………………………………...12
1.3 Формы защиты прав потребителей……………………………………………21
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ ПРАВОВОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ ПО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ РФ……… …33
2.1 Правовое регулирование отношений по защите прав потребителей….33
2.2 Отличительные черты защиты прав потребителей при выполнении услуг…………………………………………………………………………………42
2.3 Ответственность исполнителя услуг за нарушение прав потребителей ……………………………………………………………………………………….48
ГЛАВА 3. ПРОБЛЕМНЫЕ ВОПРОСЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ УСЛУГ…………………………………………………...53
3.1 Защита прав потребителей медицинских услуг…………………………53
3.2 Защита прав потребителей туристических услуг……………………….60
3.3 Защита прав потребителей банковских услуг…………………………..68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………….72
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ…………….76

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность. Защита прав потребителей выступает в качестве неотъемлемого элемента, который характеризует функционирование рыночной экономики. Важность такой защиты обусловлена необходимостью установления равновесия в отношениях между продавцом и потребителем.
Особую сферу правового регламентирования в гражданско-правовых отношениях составляют права потребителей и их защита. Это связано со спецификой центральной фигуры данных отношений - потребителя.
В действующем в России законодательстве понятие «потребитель» можно встретить довольно часто. Интерпретация данного понятия в различных нормативно-правовых актах разнообразна.
Под защитой прав потребителей понимается комплекс мер, которые нацелены на то, чтобы лишить недобросовестных продавцов и исполнителей возможности предоставить гражданину некачественный товар или услугу.
Наибольший интерес представляют вопросы защиты прав потребителей в области оказания услуг. Споры о защите прав потребителей возникают в достаточно больших объемах в общем количестве дел, рассматриваемых судами общей юрисдикции. Следует также отметить, что судебную практику в сфере защиты прав потребителей формируют и арбитражные суды.
Можно говорить о ежегодном увеличении количества дел по защите прав потребителей, что, на наш взгляд, обусловлено повышением правовой грамотности потребителей в вопросе защиты их нарушенных прав.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ И ФОРМЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

1.1 Понятие прав потребителей и их сущность

Историю развития защиты прав потребителей можно проследить с древних времен. Она получила свои предпосылки во времена Хаммурапи, и люди поняли необходимость регулирования этой сферы. После появления различных норм, регулирующих эту сферу, понятие «потребитель» появилось позже. На протяжении всей истории развития этой сферы вводились санкции за нарушения прав покупателей и покупателей услуг, что немаловажно.
Во времена СССР в законодательстве не было понятий «приобретатель», «защита прав потребителей». Данные категории в основном употреблялись в социально-экономической сфере или на бытовом уровне. Естественно, это не определяло специального статуса потребителей.
Как отрасль права законодательство о защите прав потребителей возникло сравнительно недавно, а именно в 1990-х гг. До этого момента подобные отношения регулировались гражданским законодательством и не учитывались специфические взаимоотношения потребителя с организациями из сферы обслуживания. Некоторые фактически существовавшие договоры вовсе не попадали в рамки гражданско-правовых соглашений [78].
Для того, чтобы определить основные права граждан-потребителей, следует раскрыть содержание понятия «потребитель».
По мнению В.В. Богдан, «...одним из основных субъектов потребительского рынка является потребитель. Потребитель является активным участником потребительского рынка. Более того, следует отметить, что потребитель - это особый правовой статус лица, участвующего в соответствующих отношениях» [30].

Весь текст будет доступен после покупки

Нормативные и правовые акты
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020) // Консультант Плюс.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 11.03.2024) // Консультант Плюс.
3. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации от 14.11.2002 № 138-ФЗ (ред. от 06.04.2024) // Консультант Плюс.
4. Кодекс административного судопроизводства Российской Федерации от 08.03.2015 № 21-ФЗ (ред. от 06.04.2024) // Консультант Плюс.
5. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 № 195-ФЗ (ред. от 22.04.2024, с изм. от 24.05.2024) // Консультант Плюс.
6. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 04.08.2023) О защите прав потребителей // Консультант Плюс.
7. Федеральный закон от 02.12.1990 № 395-1 (ред. от 12.12.2023) «О банках и банковской деятельности» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.05.2024) // Консультант Плюс.
8. Федеральный закон от 30.03.1999 № 52-ФЗ (ред. от 24.07.2023) «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» // Консультант Плюс.
9. Федеральный закон от 28.03.2017 № 49-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» // Консультант Плюс.
10. Федеральный закон от 02.01.2000 № 29-ФЗ (ред. от 13.07.2020) «О качестве и безопасности пищевых продуктов» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2022) // Консультант Плюс.
11. Федеральный закон от 27.12.2002 № 184-ФЗ (ред. от 02.07.2021) «О техническом регулировании» (с изм. и доп., вступ. в силу с 23.12.2021) // Консультант Плюс.
12. Федеральный закон от 23.12.2003 № 177-ФЗ (ред. от 25.12.2023) «О страховании вкладов в банках Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 25.03.2024) // Консультант Плюс.
13. Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ (ред. от 23.04.2024) «О рекламе» // Консультант Плюс.
14. Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ (ред. от 04.08.2023) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» // Консультант Плюс.
15. Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ (ред. от 25.12.2023) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2024) // Консультант Плюс.
16. Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 23.03.2024) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» // Консультант Плюс.

Весь текст будет доступен после покупки