Особенности системы дистанционного банковского обслуживания физических лиц, перспективы развития

Введение 3
1 Теоретические аспекты системы дистанционного банковского обслуживания 5
1.1 История оказания кредитными организациями дистанционных банковских услуг 5
1.2 Понятие, сущность и основные характеристики дистанционного банковского обслуживания частных лиц 10
1.3 Преимущества и недостатки дистанционного банковского обслуживания 22
2 Организационно–экономическая характеристика деятельности АО «ПОЧТА-БАНК» 31
2.1 Общая характеристика АО «ПОЧТА-БАНК» 31
2.2 Анализ дистанционного банковского обслуживания АО «ПОЧТА-БАНК» 39
2.3 Характеристика приложения ОФИС.Mobile АО «ПОЧТА-БАНК»

Заключение
Список использованных источников

Весь текст будет доступен после покупки

Нормативно–правовой основой регулирования деятельности АО «ПОЧТА-БАНК» выступает «Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020) [1] и федеральные законы 86–ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации» от 10.01.2002 год (ред. от 30.12.2021) [2], 395–1–ФЗ «О банкахи банковскойдеятельности» от 02.12.1990 (ред. от 01.02.2022) [3].
Актуальностью дипломной работы является использование новых цифровых инструментов, обусловленное тем, что повышается доступность банковских ресурсов, кроме того российский банковский рынок становится более конкурентоспособным.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Теоретические аспекты системы дистанционного банковского обслуживания
1.1 Понятие, сущность и основные характеристики дистанционного банковского обслуживания частных лиц
Дистанционное банковское обслуживание – это всеобщее понятие для технологий предоставления банковских услуг вследствие создания распоряжений, которые передаются клиенту удаленным образом (то есть без его визита в банк), в большинстве случаев с применением компьютерных сетей [12].
Цель любого банка, заключается в том, чтобы при наименьших затратах содействовать наиболее полному удовлетворению потребностей клиентов в банковском обслуживании, улучшению качества банковского обслуживания частных и юридических лиц и расширению спектра банковских услуг.
Результатом деятельности банка, как предприятия, является создание банковского продукта.
Банковский продукт – формализованное соглашение о продаже какой–либо услуги клиенту, а также определение бухгалтерских и иных правил для выполнения внутренних операций банка. Банковским продуктом являются: платёжные средства и предоставление услуг.
Банковская услуга при этом – выражение намерения банка удовлетворить те или иные потребности клиента и может оказываться как при непосредственном общении с клиентом «лицом к лицу», так и при помощи различных дистанционных каналов обслуживания [14].

Весь текст будет доступен после покупки

1 «Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020);
2 Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» от 10.07.2002 № 86–ФЗ (ред. от 30.12.2021);
3 Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395–1(ред. от 01.04.2022);
4 Федеральный закон от 6.04.2011 № 63–ФЗ «Об электронной подписи» (ред. от 02.27.2022);
5 Федеральный закон от 22.05.2003 года № 54–ФЗ «О применении контрольно–кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» (ред. от 6.03.2022);
6 Федеральный закон от 27.07.2006 № 152–ФЗ «О персональных данных» (ред. от 02.07.2021);
7 Федеральный закон от 27.06.2006 № 149–ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (с изменениями от 01.01.2022);
8 Аганбегян А. Г. Финансы, бюджет и банки в новой России / А.Г. Аганбегян. – Москва: Издательский дом «Дело» РАНХиГС, 2019;
9 Агеева С. Д. Финансовые рынки: цифровая трансформация. (Магистратура). Монография. / Агеева С.Д., Алифанова Е. Н., Анненская Н. Е., Бочкова С. С., Булгаков А. Л., Евлахова Ю. С., Жариков М. В., Кацюба И. А., Клочкова Е. Н., Колесник И. А., Криворучко С.В., Криничанский К. В., Кропин Ю. А., Кулешов Я. И., Львова Ю. Н., Маркова О. М., Мишура А. В., М – Москва: Русайнс, 2021. –184 с.;
10 Боровкова В. А. Банки и банковское дело в 2 ч. Часть 1: учебник и практикум для среднего профессионального образования. Часть 2: учебник и практикум для вузов / Боровкова В. А.; под редакцией Боровковой В. А. – 5–е изд., перераб. и доп. – Москва, 2021. – 189 с.;
11 Герасимова Е. Б. Анализ финансовой устойчивости банка : учебник / Герасимова Е.Б. – Москва : 2020. – 366 с.
12 Диденко В. Ю. Электронные деньги. Практикум : учебное пособие / Диденко В.Ю., Н.И. Морозко – Москва: КноРус, 2021. – 240 с.;
13 Дубошей А. Ю. Проблема становления этического банкинга : монография / Дубошей А. Ю. – Москва : Русайнс, 2021. –220 с.;
14 Иванов В. В. Банки и банковские операции: учебник и практикум для вузов / Иванов В. В.; под редакцией Б. И. Соколова. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 189 с.;

Весь текст будет доступен после покупки