Личный кабинет

Дипломная работаГостиничное дело

Готовая работа №53010 от пользователя Балашов Виктор

Особенности создания и продвижения гостиничных услуг на примере гостиницы «Хилтон Ленинградская»

Name: Особенности создания и продвижения гостиничных услуг на примере гостиницы «Хилтон Ленинградская»
Price: 1390.00 RUB

1 390 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 63

Год написания: 2023

Балашов Виктор

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОЗДАНИЯ И ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ В ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА…………………………………………..6
1.1. Особенности создания и продвижения гостиничных услуг на современном этапе...6
1.2. Технологические особенности применения инструментов создания и продвижения гостиничных услуг………………………………………………………………11
1.3. Зарубежный и отечественный опыт развития гостиничных услуг для повышения конкурентоспособности индустрии гостеприимства……………14
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОСОБЕННОСТЕЙ СОЗДАНИЯ И ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ ГОСТИНИЦЫ НА ПРИМЕРЕ ГОСТИНИЦЫ «ХИЛТОН МОСКВА ЛЕНИНГРАДСКАЯ»……………………………………………………………22
2.1. Организационно-экономическая характеристика гостиницы…………...22
2.2. Анализ ассортимента услуг гостиницы……………………………………25
2.3. Анализ особенностей создания и продвижения гостиничных услуг……………………28
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОЗДАНИЮ И ПРОДВИЖЕНИЮ УСЛУГ ГОСТИНИЦЫ НА ПРИМЕРЕ ГОСТИНИЦЫ «ХИЛТОН МОСКВА ЛЕНИНГРАДСКАЯ»…………………………………..44
3.1. Разработка мероприятий по созданию и продвижению гостиничных услуг…………44
3.2. Оценка эффективности разработанных мероприятий……………………54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….57
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………….59
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………….63

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. На сегодняшний день одним из актуальных направлений научного исследования и профессиональной деятельности является индустрия туризма и гостиничное обслуживание как неотъемлемая её часть.
Обусловлено это следующими показателями - индустрия туризма является одной из крупнейших в мире, и продолжает развиваться высокими темпами. Гостиничный бизнес является важной составляющей туризма, поскольку именно развитие гостиничного хозяйства оказывает основное влияние на его развитие в регионе. Индустрия туризма и гостеприимства охватывает разные группы организаций, образуя сложный многокомпонентный комплекс, где важнейшую роль выполняет гостиничный бизнес, широкий и разнообразный, который объединяет все элементы индустрии туризма и гостеприимства.
Огромный стимулирующий эффект оказывает туризм на основные отрасли экономики, заставляя их активно перестраиваться, внедрять новейшие технологии, вступать в мировую конкуренцию на мировом рынке товаров и услуг, способствовать притоку инвестиций во все ключевые хозяйственные сегменты.
В России гостиничный бизнес имеет высокий потенциал роста. Однако уже сейчас не хватает не только гостиниц, но и специалистов в этой области, способных создавать и управлять качественными средствами размещения. В последние годы в России растет интерес к исследованию особенностей формирования рынка услуг вообще и туристского рынка в частности, к поиску соответствующих направлений его развития.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОЗДАНИЯ И ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ В ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА
1.1. Особенности продвижения гостиничных услуг на современном этапе

На сегодняшний день наблюдается стремительное развитие гостиничной индустрии как одной из наиболее перспективных отраслей народного хозяйства, приносящей большую прибыль. Для российского рынка гостиничный бизнес представляет огромный потенциал, направленный на развитие экономики страны.
С каждым годом количество гостиниц увеличивается, также проводится реконструкция старых, а в крупных городах растет число гостиниц международного уровня. Таким образом, индустрия гостеприимства - это мощная система хозяйства региона и важный составляющий элемент экономики .
В современных экономических реалиях для достижения успеха и укрепления своих позиций на рынке услуг необходимо донести до сознания потребителей преимущества предоставляемых гостиничной индустрией услуг. В данной ситуации в маркетинговой системе огромную роль играет комплекс мер по продвижению услуг, а в условиях конкуренции необходимо разрабатывать мероприятия, которые бы способствовали как росту спроса на гостиничные услуги, так и формированию постоянной клиентской базы.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Агамирова Е.В. Управление персоналом в туризме и гостинично-ресторанном бизнесе: практикум / Е.В. Агамирова. - М.: Дашко и К., 2020. – 178c.
2. Байлик С.И. Гостиничное хозяйство. Оснащение. Евроремонт. Эксплуатация/ С.И. Байлик. – К.: Дакор., 2019. – 264с.
3. Бондаренко Г.А. «Менеджмент гостиниц и ресторанов»: учебное пособие. - М.: Новое издание, 2021
4. Бородина В. В. Ресторанно-гостиничный бизнес: учет, налоги - М.:ИНФРА- М, 2007 г.- 384с.
5. Боханов В.В. Оценка рекреационного потенциала развития регионального туризма // Предпринимательство. 2007. № 5.
6. Ваген Л.В. Гостиничный бизнес: учеб. пособие / Л.В. Ваген. – Ростов н/Д: «Феникс», 2021. – 412c.
7. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес / Ю.Ф.Волков, – Ростов н/Д., 2019. – 352 с.
8. Галеева Р.Б. Методика оценки качества гостиничных услуг / Р.Б. Галеева // Практический маркетинг. - 2021. - №12. – c.13-18.
9. Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства / Е.А. Джанджугазова, - М.: Academia, 2019. – 185 с.
10. Ефимова О.П. Экономика гостиниц и ресторанов. / О.П. Ефимова, Н.А. Ефимова, – Минск: Новое знание, 2019. – 315с.
11. Хилтон Москва Ленинградская «Менеджмент организации», - М.: Издательство Московского психолого - социального института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2020
12. Жукова М.А. «Индустрия туризма: менеджмент организации». - М.: Финансы и статистика, 2019. - 200с.
13. Жукова М.А. «Менеджмент в туристском бизнесе»: учебное пособие. - М.: КноРус, 2021

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Особенности создания и продвижения гостиничных услуг на примере гостиницы «Хилтон Ленинградская»

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net