Личный кабинет

Дипломная работаПраво и юриспруденция

Готовая работа №25751 от пользователя Райкина Екатерина

ОСОБЕННОСТИ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ

Name: ОСОБЕННОСТИ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ
Price: 1200.00 RUB

1 200 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 56

Год написания: 2023

Райкина Екатерина

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
ГЛАВА 1. СПОСОБЫ И ФОРМЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ……..7
1.1 Понятие и специфика гражданско-правовых способов защиты прав потребителей………………………………………………………………………7
1.2 Претензионное разрешение споров………………………………………...11
1.3 Публичная защита прав потребителей……………………………………..14
1.4 Судебная защита прав потребителей……………………………………….25
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ…………………………………………………………..29
2.1 Последствия продажи товаров ненадлежащего качества…………………29
2.2 Недостатки товаров: сроки предъявления потребителем требований, их устранение………………………………………………………………………..33
2.3 Порядок обмена товара……………………………………………………...38
2.4 Защита прав потребителей при продаже товаров дистанционным образом…………………………………………………………………………...41
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….46
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………..52

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Выбор темы исследовательской работы обусловлен актуальностью и насущной важностью сферы потребительских отношений. Политика нашего государства строится на повышении благосостояния граждан. Однако рост благосостояния граждан связан не только с повышением реальных денежных доходов населения, но и с предоставлением возможности для граждан рационального использования полученных доходов на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья и имущества, то есть напрямую связан с обеспечением и защитой их прав как потребителей.
Данный уровень общественных отношений еще недостигнут, но уже есть сдвиги. Так, если в 2008 году Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кировской области при проведении проверок выявлено и зафиксировано в установленном порядке 1370 различных нарушений прав потребителей, то в 2009 году - 1154.
В структуре выявленных нарушений основную долю составляют нарушения в сфере:
- торговли – 64% (743), в 2008 – 70,7% (971);
- общественного питания – 12% (147), в 2008 – 17,3% (237);
- платных медицинских, туристических, образовательных, финансовых и иных услуг – 9% (107), в 2008 – 6,4% (88);
- жилищно-коммунальных услуг – 2% (22), в 2008 – 5,4% (74).
Наиболее часто права потребителей нарушаются в сфере торговли. Это обуславливается тем, что сфера торговли занимает наибольший удельный вес на потребительском рынке.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

ГЛАВА 1. СПОСОБЫ И ФОРМЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

1.1 Понятие и специфика гражданско-правовых способов защиты прав потребителей
Ст. 12 ГК РФ предусматривает одиннадцать способов защиты прав граждан в случае их нарушения со стороны третьих лиц. Граждане имеют право отстоять свои права, как в судебном, так и внесудебном порядке. Потребителю предоставлено право самостоятельно, выбирать способы защиты. Такие как, самозащита, возмещение убытков, взыскание неустойки, возмещение морального вреда, изменение или прекращение правоотношений. Данные способы защиты прав потребителей могут применяться как по отдельности, так и все вместе. Так, например, гражданка Л. обратилась к мировому судье судебного участка № 14 Кильмезского района Кировской области с иском к ИП М. о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, возмещении морального вреда, в связи с обнаружением недостатков в приобретенном товаре (сотовый телефон самопроизвольно выключается. Решением мирового судьи судебного участка № 27 Немского района Кировской области К., которая исполняет обязанности, мирового судьи судебного участка № 14 Кильмезского района С. удовлетворены требования Л. к ИП М. о расторжении договора купли-продажи сотового телефона. С М. в пользу Л. взыскать стоимость сотового телефона в размере 4470 рублей, неустойку в размере 858 рублей, компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, а так же с М. взыскать в доход государства штраф в размере 3064 рубля и госпошлину в размере 245 рублей 12 копеек .

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

Нормативные правовые акты
1. Резолюция Генеральной Ассамблеи ООН от 09.04.1985 № 39/248 «Руководящие принципы для защиты интересов потребителей» [Текст] // Коммерческий вестник. - 1989. - № 7-8 . - С 1-13.
2. Конституция Российской Федерации [Электронный ресурс]: [принята всенародным голосованием 12.12.1993 (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 N 6-ФКЗ и от 30.12.2008 N 7-ФКЗ)]. – Режим доступа: [Консультант плюс]. – Загл. с экрана.
3. Гражданский кодекс Российской федерации. Часть первая [Электронный ресурс] : [федер. закон от 30.11.1994 № 51-ФЗ (в ред. ФЗ от 27.12.2009 № 352-ФЗ)]. – Режим доступа: [Консультант плюс]. – Загл. с экрана.
4. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая [Электронный ресурс] : [федер. закон от 26.01.1996 № 14-ФЗ (в ред. ФЗ от 09.03.2010 № 20-ФЗ]. – Режим доступа: [Консультант плюс]. – Загл. с экрана.
5. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс]: [федер. закон от 14 ноября 2002 N 138-ФЗ (в ред. ФЗ от 19.03.2010 № 20-ФЗ)].- Режим доступа: [Консультант Плюс]. – Загл. с экрана.
6. Налоговый кодекс Российской Федерации. Часть вторая [Электронный ресурс]: [федер. закон от 05 августа 2000 N 117-ФЗ (в ред. ФЗ от 05.04.2010 № 41-ФЗ)].- Режим доступа: [Консультант Плюс]. – Загл. с экрана.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

ОСОБЕННОСТИ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net