Отчет по практике Анализ деятельности ГКУ «Организатор перевозок».

Введение #
1.Теоретические основы предоставления государственных и муниципальных услуг на базе многофункциональных центров #
1.1Нормативно-правовая база деятельности многофункциональных центров #
1.2 Функции и полномочия многофункциональных центров #
2. Анализ деятельности ГКУ «Организатор перевозок» #
2.1 Организационно-экономическая характеристика организации #
3. Разработка мероприятий по повышению качества предоставления государственный услуг (На примере многофункциональных центров) #
3.1 Разработка процесса оптимизации предоставления государственных и муниципальных услуг на базе многофункциональных центров #
3.2 Проблемы оптимизации предоставления государственных и муниципальных услуг на базе многофункциональных центров #
Заключение #
Список использованных источников #

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность выбранной темы. В настоящее время в повседневную работу большинства государственных и муниципальных учреждений, а также организаций, которые работают с государственным заказом по исполнению запросов граждан и организаций, входит предоставление государственных и муниципальных услуг.
Каждый гражданин хотя бы раз обращался за предоставлением государственной или муниципальной услуги, именно поэтому основной задачей в этой сфере является повышение качества и доступности предоставления этих услуг, а также преодоление административных барьеров, которые возникают на пути их предоставления.
Долгое время процесс оказания государственных и муниципальных услуг представлял собой долгий и трудоемкий процесс, который подразумевал самостоятельный сбор заявителем информации и документов, обращение за первичной и вторичной документацией в органы власти, самостоятельное взаимодействие с государственными органами в определенное время, которое самостоятельно было установлено тем или иным органом власти. Главным барьером была необходимость сбора промежуточных документов, которые могут насчитывать десяток бумаг, которые необходимо было заказывать в органе власти, забирать, предоставлять в другой орган власти, причем срок действия справочной информации в большинстве случаев ограничено.

Весь текст будет доступен после покупки

1.Теоретические основы предоставления государственных и муниципальных услуг на базе многофункциональных центров
1.1Нормативно-правовая база деятельности многофункциональных центров
Определение понятия услуги прописано в Межгосударственном стандарте ГОСТ 30335– 95 /ГОСТ Р 50646– 94 «Услуги населению. Термины и определения». Согласно этому документу, услуга – это «результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребности потребителя» [29].
До принятия Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2010 г. № 210– ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг в Российской Федерации» не существовало четкого определения государственных и муниципальных услуг, также не были установлены принципы и механизмы взаимодействия заявителей и органов власти, именно поэтому данный закон является фундаментальной основой деятельности многофункциональных центров. Нормы закона определяют государственную услугу как «услугу, предоставляемую федеральным органом исполнительной власти, органом государственного внебюджетного фонда, исполнительным органом государственной власти субъекта Российской Федерации, а также органом местного самоуправления при осуществлении отдельных государственных полномочий, переданных федеральными законами и законами субъектов Российской Федерации» [15].
Муниципальная услуга определяется как «деятельность по реализации функций органа местного самоуправления, которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий органа, предоставляющего муниципальные услуги, по решению вопросов местного значения, установленных в соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 года
№ 131–ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» и уставами муниципальных образований» [20].
Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2010 г. № 210– ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг в Российской Федерации» является основным фундаментом для деятельности не только органов власти, но и многофункциональных центров. В нем определяются признаки государственной услуги такие как адресность, взаимодействие сторон, обеспечение прав граждан и организаций и т.д.
Обращаться за получением государственной или муниципальной услуги могут граждане Российской Федерации, иностранные граждане, лица без гражданства, а также организации, обратившиеся через уполномоченное или доверенное лицо на основании определенного документа – протокол о назначении на должность, нотариальная доверенность и другие.
Государственные услуги предоставляются в определенных областях соответствующими органами (образование, здравоохранение, миграция и пр.) государственной власти, подведомственными им государственными учреждениями либо иными организациями на платной или безвозмездной основе. Плату за оказание государственной услуги устанавливает государство. Муниципальные услуги оказываются муниципальными органами власти на безвозмездной основе.
«Главные цели законодательного регулирования процесса стандартизации и оптимизации государственных и муниципальных услуг:
- защитить интересы потребителей государственных и муниципальных услуг – физических и юридических лиц;
- исключить из практики предоставления государственных и муниципальных услуг принудительно оказываемые государственные и псевдо– государственные услуги;

Весь текст будет доступен после покупки

1. Аджубей, Р. В. Оценка эффективности предоставления государственных и муниципальных услуг населению [Электронный ресурс] / Р. В. Аджубей. - Режим доступа: https://moluch.ru/archive/135/37885/
• Билоган, В.Я. О некоторых аспектах правового регулирования деятельности многофункциональных центров [Электронный ресурс] / В. Я. Билоган. - Режим доступа: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=36493238
• Вестник электронного Правительства [Электронный ресурс]: - Режим доступа: http://e-govs.ru/
• Винокурцева, Е. А. Мониторинг предоставления государственных и муниципальных услуг [Текст] // Актуальные вопросы экономики и управления: материалы V Междунар. науч. конф. (г. Москва, 2017 г.). — М.: Буки-Веди, 2017.
• Гулян, Г. К. Практика предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления [Текст] / Г.К. Гулян // Научно- методический электронный журнал «Концепт». — 2019. — Т. 8.
• Дербенов, Ч. Ю., Босхомджиева, Д. Б. Предоставление государственных и муниципальных услуг в электронном виде // Молодой ученый. — 2019. — №27.2. — С. 11-12.
• Зайнашева, З.Г. Зарубежный опыт повышения качество и доступности предоставления государственных услуг // Вестник УГНТУ. Наука, образование, экономика. Серия: Экономика. 2019. № 1 (15). С. 38-44.

Весь текст будет доступен после покупки