Перспективные направления развития сервисных услуг

Введение……………………...................................................................................3
1. Оценка условий успешности компании на рынке сервисных услуг …..….5
1.1 Тенденции и перспективы развития сферы сервисных услуг в России ….5
1.2 Управление процессом развития персонала как условие роста ценности человеческих ресурсов организации и качества оказываемых услуг ……….14
2. Анализ состояния и перспектив развития сферы сервиса в России …...….25
2.1. Динамика состояния сферы услуг …………………………………...……25
2.2. Актуальные тренды развития сервиса ……………….……………………34
Заключение ……………………..…………………………………….………….40
Список использованных источников ………………………………………….43

Весь текст будет доступен после покупки

В нашей стране услуги и сервисная деятельность населению предоставляются ключевыми секторами экономики, более 50% населения занято, большинство деловых партнерств и обществ, индивидуальные предприниматели и самозанятые предоставляют услуги и в некоторой степени осуществляют сервисную деятельность.
Актуальность исследований, посвященных развитию сферы услуг, обусловлена недостатком информации о пандемии и влиянии ограничительных мер на ее развитие. Поэтому была поставлена цель проанализировать тенденции развития сферы услуг.

Весь текст будет доступен после покупки

1. ОЦЕНКА УСЛОВИЙ УСПЕШНОСТИ КОМПАНИИ НА РЫНКЕ СЕРВИСНЫХ УСЛУГ

1.1 Тенденции и перспективы развития сферы сервисных услуг в России

Сектор услуг представляет собой набор отраслей, подсекторов и видов деятельности, а функциональной целью в системе общественного производства является производство и обслуживание услуг и духовных благ для населения.
В настоящее время спектр предлагаемых услуг увеличивается, а количество людей, занятых в этой области, увеличивается. Доля сектора услуг в общем объеме ВВП в настоящее время составляет около 70% от его общего объема, что значительно превышает долю производства товаров. Более половины населения трудоспособного возраста в мире занято в сфере услуг [12; с.96]. В развитых странах среднегодовой рост ВВП в сфере услуг за последние 20 лет составляет в среднем 6%, что значительно превышает темпы роста ВВП товарного производства (около 2,5%).

Весь текст будет доступен после покупки

1. Указ Президента Российской Федерации от 7 мая 2018 г. № 204 «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года» // URL: https://www.garant.ru /products/ipo/prime/doc/ 71837200/ (дата обращения 28.05.2024)
2. Международная стандартная отраслевая классификация всех видов экономической деятельности. Четвертый пересмотренный вариант // Статистические документы // Серия M № 4/Rev.4. – 2019. – 353 с.
3. ОК 029-2014 (КДЕС Ред. 2). «Общероссийский классификатор видов экономической деятельности» (утв. Приказом Росстандарта от 31.01.2014 № 14-ст). // URL: https://www.consultant.ru/ document/ cons_doc_LAW_163320 (дата обращения: 19.05.2024).
4. ОК 002-93. «Общероссийский классификатор услуг населению» (утв. Постановлением Госстандарта России от 28.06.1993 № 163). URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_39420 (дата обращения: 19.02.2024).
5. ИСО 9004-2 Административное управление качеством и элементы системы качества. Международный стандарт
6. Белый К. А. Доля сферы услуг в ВВП. //URL: https://fingeniy.com/dolya-sfery-uslug-v-vvp-o-chem-ona-govorit/ (дата обращения: 16.05.2024).
7. Бузанакова А. Р., Паклина С. Н. Курс на сокращение числа вузов в современной России: шаг к справедливости или к эффективности? // Молодой ученый. – 2020. – №7. – С. 310-313. – URL https://moluch.ru/ archive/66/10914/ (дата обращения: 28.05.2024).
8. Дорофеева Л. В., Рослякова Н. А. Концепция умных городов как инструмент формирования умной специализации регионов: монография / Л. В. Дорофеева, Н.А. Рослякова. – СПб., 2019. – 150 с.
9. Караулова, Н. М. и др. Экономика предприятий туризма и сервиса / Н. М. Караулова, Н. В. Орлова, Л. А. Сизенева. – М.: РТУТиС, 2022. – 199 с.
10. Карев, В. Н. и др. Сервисная деятельность // В. Н. Курев, О. А. Фокина, А. Г. Елин.- Волгоград: Волгоградский ГТУ, 2019. - 268 с.
11. Кенжебеков, Н. Д. и др. Сервисная деятельность в индустрии туризма и гостеприимства: проблемы и решения /Н. Д. Кенжебеков, Б. Т. Матаева, А.К. Кабдыба // Научный результат. Технологии бизнеса и сервиса. - 2021. - Т.1 №3. - С. 34-.49.

Весь текст будет доступен после покупки