Перспективы внедрения стандартов услуг

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………….3
ГЛАВА I. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ СИСТЕМЫ СТАНДАРТИЗАЦИИ В СФЕРЕ УСЛУГ……………………………………….5
1.1. Общие положения о системе стандартизации в сфере услуг (понятие, цели стандартизации)………………………………………………………………...……5
1.2. Принципы и методы стандартизации в сфере услуг………………………10
ГЛАВА II. МЕХАНИЗМ РАЗРАБОТКИ СТАНДАРТОВ УСЛУГ..…...………………………………………………………………………..15
2.1. Организационный механизм разработки стандартов………..………..…….15
2.2. Значение и перспективы внедрения стандартов услуг………………….…..20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………….………………….….26
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК…………………….…………………...28
ПРИЛОЖЕНИЕ……………………………………….……………………..…..33

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы исследования. Российская структура и система стандартизации охватывает такую единицу (элемент), как услуги. Поскольку все в организационно-функциональном единстве стандартизации взаимосвязано, то нельзя не коснуться в исследовании или обойти общие положения теории стандартизации, прежде чем понять, в чем смысл перспектив внедрения стандартов услуг, и ответить узкопрофильно на поставленный вопрос, при разнообразии сферы услуг.
Сфера услуг встречается повсюду в ежедневной жизни, она касается отраслей и народного хозяйства, выпуска и продажи продуктов питания, одежды, транспорта, обучения, туризма, медицины, бытовых услуг и прочего. Поэтому разработка документов, требующих совершенствования в сфере стандартизации услуг, может охватить великое множество направлений, но так не получить сто процентного результата, при огромной конкурентоспособности и влиянии научно-технического прогресса.
Вместе с тем, стандартизация в сфере услуг в общем виде позволяет установить общие цели и задачи, упорядочить правила и процедуры, поэтому во многих случаях необходим перспективный взгляд на возможное внедрение новых стандартов услуг, что является востребованным направлением. Все сказанное позволяет подчеркнуть актуальность темы исследования: «перспективы внедрения стандартов услуг», углубить и расширить познания по дисциплине «административная реформа и ее роль в правоприменительной и правоохранительной деятельности».

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА I. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ СИСТЕМЫ СТАНДАРТИЗАЦИИ В СФЕРЕ УСЛУГ

1.1 Общие положения о системе стандартизации в сфере услуг (понятие, цели стандартизации)

Разработка стандартов в сфере оказания услуг, не может охватываться единой линейкой, так называемым стандартом, так как она касается многообразия отраслей и народного хозяйства, от выпуска и продажи продуктов питания, одежды, транспорта, обучения, туризма, медицины, бытовых услуг, до оказания государственных и муниципальных услуг и прочего. Эти сферы включены в оборот общественной жизни, поэтому ученые пришли к выводу о необходимости упорядочения, хотя бы основных моментов, например, стандартизации продукции, бытовых услуг, перевозки, подводя эти сферы к единым требованиям, в целях их соответствия встречным требованиям потребителей.
Поэтому и был введен в действие Федеральный закон от 29.06.2015 № 162-ФЗ (ред. от 30.12.2020) «О стандартизации в Российской Федерации» (далее - ФЗ «О стандартизации в РФ»), который и восполнил пробелы нормативного содержания к общим требованиям, установления правил, единства терминологии, и регулирования правоотношений в сфере услуга – потребитель.

Весь текст будет доступен после покупки

Нормативно-правовые акты

1. Конституция Российской Федерации: принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 № 11-ФКЗ, от 14 марта 2020 г. N 1-ФКЗ) // СЗ РФ. - 2020. - № 11. - Ст. 1416.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 01.07.2021, с изм. от 08.07.2021) // СЗ РФ. - 1996. - № 5. - Ст. 410.
3. О стандартизации в Российской Федерации: Федеральный закон от 29.06.2015 № 162-ФЗ (ред. от 30.12.2020) // СЗ РФ. - 2015. - № 27. - Ст. 3953.
4. О техническом регулировании: Федеральный закон от 27.12.2002 № 184-ФЗ (ред. от 02.07.2021) // СЗ РФ. - 2002. - № 52 (ч. 1). - Ст. 5140.
5. Постановление ГД ФС РФ от 22.01.1998 № 2134-II ГД (ред. от 28.02.2023) «О Регламенте Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации» // СЗ РФ. - 1998. - № 7. - Ст. 801.
6. Приказ Минэкономразвития России от 26.09.2022 № 512 «О внесении изменения в Методические рекомендации по созданию и организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденные приказом Минэкономразвития России от 27 мая 2016 г. № 322» // [Электронный ресурс] https://www.consultant.ru/ (дата обращения 19.04.2023).
7. Приказ ФНС России от 28.04.2016 № СА-7-17/310@ «О признании утратившим силу приказа Федеральной налоговой службы от 05.10.2010 № ММВ-7-10/478@ «Об утверждении Единого стандарта обслуживания налогоплательщиков» // Документ опубликован не был. [Электронный ресурс] https://www.consultant.ru/ (утратил силу в 2016 году).
8. Решение Комиссии Таможенного союза от 09.12.2011 № 880 (ред. от 14.07.2021) «О принятии технического регламента Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции» (вместе с ТР ТС 021/2011. Технический регламент Таможенного союза. О безопасности пищевой продукции) // Официальный сайт Комиссии Таможенного союза http://www.tsouz.ru/ (дата обращения 19.04.2023).
9. ОК 029-2014 (КДЕС Ред. 2). Общероссийский классификатор видов экономической деятельности // [Электронный ресурс] https://www.consultant.ru/cons/ (дата обращения 19.04.2023).
10. Р 50.1.071-2010. Рекомендации по стандартизации. Нанотехнологии. Принципы, объекты стандартизации и виды документов в области стандартизации нанотехнологий, наноматериалов и продукции наноиндустрии (утв. и введены в действие Приказом Росстандарта от 27.09.2010 № 266-ст) // [Электронный ресурс] https://www.consultant.ru/cons/ (дата обращения 19.04.2023).
11. ГОСТ Р 53755-2020/ISO/TS 22003:2013. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента безопасности пищевой продукции. Требования к органам, проводящим аудит и сертификацию систем менеджмента безопасности пищевой продукции (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 28.08.2020 № 612-ст). - М.: Стандартинформ, 2020.
12. ГОСТ Р ИСО 19011-2021. Национальный стандарт Российской Федерации. Оценка соответствия. Руководящие указания по проведению аудита систем менеджмента» (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 21.04.2021 N 261-ст). - Стандартинформ, 2022.

Весь текст будет доступен после покупки