Поддержание репутации организации с использованием современных информационных технологий

ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ОБЗОР АКТУАЛЬНОЙ ПРОБЛЕМЫ ПОДДЕРЖАНИЯ РЕПУТАЦИИ КОМПАНИИ 7
1.1. Понятие, сущность методика репутационного аспекта 7
1.2. Специфика поддержания репутации организации с помощью современных информационных технологий 11
1.3. Особенности современных информационных технологий по формированию и поддержанию репутации компании 12
2 АНАЛИЗ РЕПУТАЦИИ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ УРАЛЬСКОГО СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО ИНСТИТУТА «АКАДЕМИИ ТРУДА И СОЦИАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ» (УРСЭИ).............................................................................................................15
2.1. Общая характеристика деятельности УрСЭИ 14
2.2. Анализ репутационного аспекта деятельности УрСЭИ 21
2.3. Анализ используемых в организации методов формирования репутации 34
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ РЕПУТАЦИИ УРСЭИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СОВРЕМЕННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ 40
3.1. Формирование стратегии и разработка рекомендаций, направленных на поддержание и укрепление репутации УрСЭИ 40
3.2. Реализация стратегии поддержания репутации 52
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий по совершенствованию репутации 64
Приложение А Целевая аудитория УрСЭИ 75
Приложение Б Структура имиджа вуза 76
Приложение В Мероприятия, направленные на повышение позитивного имиджа УрСЭИ 77
Приложение Г Анкета для оценки имиджа вуза 78
ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Весь текст будет доступен после покупки

Репутация организации является одним из ключевых элементов ее успешной деятельности. Хорошая репутация привлекает клиентов, инвесторов и партнеров, а плохая репутация может серьезно повлиять на финансовое положение и имидж компании.
В настоящее время информационные технологии проникают во все сферы бизнеса, и управление репутацией организации требует использования современных инструментов и методов. Онлайн-присутствие компании, социальные сети, интернет-поисковики и другие платформы стали основными каналами коммуникации с клиентами, партнерами, а также средствами формирования репутации компании.
Организация должна активно использовать современные информационные технологии для мониторинга и управления своей репутацией. Это включает в себя отслеживание и анализ обратной связи от клиентов, мониторинг и управление обсуждениями организации в социальных сетях, а также воздействие на поисковые результаты, чтобы отображать позитивную информацию о компании.
В качестве предмета исследования выступает процесс поддержания репутации организации с использованием современных информационных технологий. В рамках работы будут рассмотрены основные аспекты.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1 Теоретический обзор актуальности проблемы
поддержания репутации компании
1.1 Понятие, сущность и методика репутационного аспекта

Репутация компании — это восприятие, которое формируется у клиентов, партнеров, инвесторов и общественности в целом на основе опыта и взаимодействия с организацией. Репутация может быть положительной или отрицательной и зависит от таких факторов, как качество продукции или услуг, этика работы, социальная ответственность и коммуникации с клиентами и обществом.
Так же, она является основой для привлечения новых клиентов и партнеров, поддержания долгосрочных отношений и роста организации.
Понятие репутации компании охватывает все аспекты ее деятельности, включая качество продуктов и услуг, корпоративную культуру, бренд, экологическую ответственность и отношения с общественностью. Очень важно, чтобы восприятие компании общественностью соответствовало ее целям и ценностям. Именно здесь на помощь приходят современные информационные технологии, которые позволяют активно управлять репутацией компании, создавать и доставлять информацию о своих продуктах и услугах, а также отвечать на отзывы потребителей.
Важной составляющей поддержания репутации компании является активное использование социальных медиа. Популярные платформы, такие как Facebook, Twitter, Instagram и другие, предоставляют компаниям уникальную возможность соприкоснуться с миллионами потенциальных клиентов, предоставить им информацию о своих продуктах и услугах, а также вести диалог с ними. Как позитивные, так и негативные отзывы могут быстро распространяться в социальных медиа, поэтому компаниям важно следить за своими профилями в сетях и оперативно реагировать на комментарии и обращения потребителей.
Еще одним эффективным инструментом поддержания репутации компании является создание качественного контента в сети. Контент-маркетинг позволяет компаниям предоставлять информацию, которая будет полезной и интересной для целевой аудитории. Это может быть написание статей, блогов, создание видео-контента, подкастов и других форматов. Благодаря этому, компания может выйти в лидеры по своей отрасли, зарекомендовать себя экспертом и установить доверительные отношения со своими клиентами.
Еще одним главным аспектом поддержания репутации компании является грамотное обращение с информацией в сети. Компании должны быть готовы к любым ситуациям, будь то кризисные ситуации, скандалы или негативные обзоры. Важно быстро реагировать на информацию, предоставлять верную и достоверную информацию и быть готовыми к диалогу с общественностью. Чрезмерная агрессия или игнорирование отзывов и претензий потребителей может привести к серьезному ущербу репутации компании.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Горшкова А. А. (2020) Роль и значение репутации организации в современном бизнесе. Вестник КемГУ. 3(34), 236-242.
2. Киселев Н. Н. (2018) Использование современных информационных технологий для управления репутацией организации. Экономика и управление, 2(24), 92-99.
3. Борисов А.А., Горшкова О.В. Применение блокчейн-технологий в управлении репутацией организации. // Информационная безопасность и защита информации. - 2023. - Т. 26. - №1. - С. 16-24.
4. Петрова А.М. Роль социальных сетей в формировании и поддержании репутации организации. // Информационные технологии в образовании и науке. - 2023. - Т. 14. - №2. - С. 42-49.
Вуз социальной направленности // Аккредитация в образовании: журнал. – URL: https://akvobr.ru/vuz_socialnoi_napravlennosti.html (дата обращения: 15.05.2024).
5. Отчет о самообследовании деятельности филиала по реализации основных и дополнительных образовательных программ. Уральский социально-экономический институт (филиал) Образовательного учреждения профсоюзов высшего образования «Академия труда и социальных отношений». – 2024. – 207 с.
6. Уральский социально-экономический институт Образовательного учреждения профсоюзов высшего образования Академия труда и социальных отношений // Яндекс.Карты. – URL: https://yandex.ru/maps/org/uralskiy_sotsialno_ekonomicheskiy_institut_obrazovatelnogo_uchrezhdeniya_profsoyuzov_vysshego_obrazovaniya_akademiya_truda_i_sotsialnykh_otnosheniy (дата обращения: 15.05.2024).

7. УрСЭИ // Вузопедия. – URL: https://vuzopedia.ru/ (дата обращения: 15.05.2024).
8. УрСЭИ. Челябинск // ВКонтакте. – URL: https://vk.com/ursei_official (дата обращения: 15.05.2024).
9. УрСЭИ: официальный сайт. – URL: https://ursei.su/ (дата обращения: 15.05.2024).
10. Реброва, Н. П. Стратегический маркетинг : учебник и практикум для вузов / Н. П. Реброва. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 186 с.

Весь текст будет доступен после покупки