Подходы к оценке эффективности коммуникационной кампании.

Введение
Глава 1. Теоретические аспекты коммуникационных кампаний
1.1. Коммуникационные кампании: понятие, сущность, этапы.
1.2. Современные методы оценки коммуникационной эффективности и выбор средств коммуникации.
Глава 2. Анализ коммуникационной деятельности компании ООО «АВТОСПЕКТР НН»
2.1.Общий анализ маркетинговой деятельности компании ООО «АВТОСПЕКТР НН»
2.2.Особенности разработки коммуникационной кампании в ООО «АВТОСПЕКТР НН»
Заключение
Список литературы

Весь текст будет доступен после покупки

Вопросы оценки эффективности маркетинговой деятельности уже много лет являются предметом исследований отечественных и зарубежных специалистов в области маркетинга. Таким образом, эти проблемы уже давно находятся в центре внимания исследований Санкт-Петербургской школы маркетинга. Г.Л. Багиев, Н.И. Мелентьева, В.Н. Татаренко, О.У. Юлдашева и другие внесли значительный вклад в теорию и методологию оценки эффективности маркетинговой деятельности.
Исследование, проводимое перед коммуникационной кампанией, в самом общем случае называется базовым, в то время как исследование для определения эффективности называется оценкой. Первоначально предполагалось провести оценочные исследования после проведения коммуникационной кампании. Однако сейчас большинство теоретиков и практиков приходят к выводу, что оценка эффективности должна начинаться на первых этапах кампании и проводиться практически непрерывно на протяжении всего ее периода. В этом отношении базовые и оценочные исследования взаимосвязаны и поэтому рассматриваются вместе.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические аспекты коммуникационных кампаний
1.1. Коммуникационные кампании: понятие, сущность, этапы.
По словам Э. P. Блажнова кампания по связям с общественностью - это "сложное и повторяющееся использование инструментов связей с общественностью, а также рекламных материалов в рамках единой идеи и общего плана, которые влияют на мнения и отношения людей с целью популяризации имиджа, поддержания репутации, создания публичности". Другими словами, это довольно большое количество мероприятий по связям с общественностью, которые проводятся в определенный промежуток времени с целью достижения конкретных результатов. Из этого определения следует, что не каждая деятельность по связям с общественностью является кампанией по связям с общественностью. Чтобы считаться таковым, он должен включать не менее пяти пунктов [3].
Во-первых, любая PR-кампания должна в первую очередь использовать PR-инструменты. Кампания по связям с общественностью также может использовать рекламу в качестве одного из вспомогательных средств, но ни в коем случае не должна ею ограничиваться, так как в этом случае она превратится в рекламную кампанию. Существует очень широкий спектр инструментов по связям с общественностью. Все PR-инструменты можно разделить на две большие группы. К первой группе относятся инструменты связей с общественностью, передающие поступающую информацию (исследования общественного мнения, горячие линии, просмотр радио- и телепередач, личные контакты, консультации и т.д.). Ко второй группе относятся те средства массовой информации, которые передают исходящую информацию (пресса, репортажи, конференции, списки рассылки и т.д.) [1].
Во-вторых, кампания по связям с общественностью подразумевает общую идею и план действий. Так что это отличается от спонтанной или реактивной пиар-активности, которая преобладает в современной России. Отсутствие тщательно продуманного плана и концепции работы оказывает самое пагубное влияние на работу. ПИ. Грин решительно заявляет по этому поводу: "неструктурированная деятельность в области связей с общественностью никогда не будет такой эффективной, как запланированная программа".

Весь текст будет доступен после покупки

1. Алешина И.В. Маркетинг для менеджеров: Учеб. пособие. - М.: ФАИР-ПРЕС, 2003. - 440 с.
2. Анклис М., Белл Дж. Практический маркетинг: книга 4. Общение с Вашими потребителями. Второе издание. - М.: МЦДО ЛИНК, 2004. - 426 с.
3. Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз: Приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений: Учебное пособие. – М.: ИМА-пресс, 2011. – 152 с.
4. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое. М.: Сирин, 2003. С. 15.
5. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления: уч. пособие - М: Информационно внедренческий центр "Маркетинг", 2003. - 429с.
6. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ./ Общ. ред. и вступ. ст. Е.М. Пеньковой. Третье издание. - М.: Феникс, 2008. - 879 с.
7. Моррис Р. Маркетинг ситуаций и примеры. Пер. с анг. Третье издание. - М.: Волтерс Кловер, 2002. - 411 с.
8. Моисеев В. А. Паблик рилейшнз. Теория и практика. Киев: ВИРА-Р, 1999.С. 280—281.

Весь текст будет доступен после покупки