Покупательское поведение по отношению к новым товарам

Введение…………………………………………………………………………. 3

1. Поведение покупателей по отношению к новым товарам: типы, управление и мотивация………………………………………………………...
5
1.1. Как проявляется поведение потребителей по отношению к новым товарам……………………………………………………………………………
5
1.2. Главные принципы поведения потребителей в отношении новых товаров……………………………………………………………………………
6
1.3. Типы поведения потребителей в отношении нового товара………….. 7
1.4. Основные факторы, влияющие на поведение потребителей по отношению к новым товарам…………………………………………………...
2. Влияние на поведение потребителя в отношении нового товара…………. 17
2.1. Восприятие информации потребителем……………………………….. 17
2.2. Отражение негатива клиента, обращенного к новому товару………... 21
Заключение………………………………………………………………………. 24
Список использованной литературы…………………………………………... 26

Весь текст будет доступен после покупки

Потребитель – это центральная фигура современных рыночных отношений. Воздействие на поведение покупателя, особенно по отношению к новым товарам, осуществляется производителями товаров при помощи маркетинговой деятельности. Она строится на том, что компании для реализации своих целей ставят задачу выбрать такой способ удовлетворение нужд и интересов потребителя, который будет эффективнее, чем у их конкурентов. Поведение потребителя в отношении новых товаров ориентирует компанию при выборе направления деятельности. Именно под определенный круг клиентов строится маркетинговая политика компании, подбирается продукт производства, его цена, ассортимент и продвижение на рынке. Теория поведение потребителя является базисом для формирования и ведения бизнеса, выпуска новых товаров. Этому служит то, что конкурентные рыночные отношения опираются на удовлетворение желаний и интересов покупателя.
Появление после распада СССР такого понятия, как маркетинг, послужило возникновению в российской экономике термина «поведение потребителя». Это стало новшеством для хозяйственной деятельности, так как прежде целью предприятий был рост производства. Такой элемент бизнеса, как покупатель, не изучался в связи с тем, что производителей не интересовало мнение клиента о том или ином продукте, особенно новом, они вели свою деятельность по четко установленному плану. С тех пор все кардинально изменилось, покупатель вышел на первый план. Сбыт стал основой функционирования всего предприятия и оплаты труда его работников.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Поведение покупателей по отношению к новым товарам: типы,
управление и мотивация
1.1. Как проявляется поведение потребителей по отношению к новым
товарам

Под понятием поведение потребителей по отношению к новым товарам следует понимать приобретение в собственность предлагаемого на рынке продукта, то есть принятие решений, связанных с покупкой товара, его выбором и его использованием.
Теория в отличие от практики предлагает разграничивать такие два понятия, как «поведение потребителей» и «поведение покупателей». Такое деление не обязательно, но, по сути, покупка содержит несколько отличительных целей:
1) приобретение товара для личных потребностей;
2) покупка подарка для потребностей других людей;
3) покупка для повторной реализации [6].
Исходя из этого, разница заключается в том, что покупатель в отличии потребителя может приобретать товар, как для себя, так и для других, то есть он напрямую связан с процессом покупки. Потребитель – это только новый собственник реализованного товара. Помимо этого, в теории выделяют понятие «клиент», который идентифицируется как субъект, заинтересованный в определенной марке или производителе (к примеру, выбор автокомпании для перевозок).
В поведении покупателя в отношении нового товара можно выделить три составляющих:
1. Рациональность.
Выбор определенного поведения потребителя в маркетинге напрямую зависит от его желаний и вкусов. Для каждого клиента новый товар будет иметь разную ценность: для кого-то он может быть более полезным, а для кого-то менее. Каждому покупателю, в зависимости от его финансового положения и личных предпочтений, необходим определенный ассортимент товаров. В связи с тем, что невозможно определить конкретные критерии для разделения продукта на «подходящий» и «неприемлемый», необходимо предложить покупателю на выбор несколько видов нового товара для того, чтобы он их мог сравнить и приобрести то, что ему нужно. Так проявляется рациональность покупателя [1].
2. Суверенитет.
Здесь важно поведение потребителя, при котором он самостоятельно принимает единоличное решение – приобретать или не приобретать тот или иной новый товар, причем это не влияет на основную деятельность предприятия. Однако, особое построение рыночных отношений позволяет использовать компаниями такое индивидуальное решение себе во благо. Общий выбор одного товара несколькими покупателями может влиять на развитие бизнеса. Исходя из этого, факторы поведения потребителей непосредственно влияют на рыночные отношения, в частности на количество и ассортимент производимой продукции.
3. Множественность.
Поведение потребителя также формируется под влиянием того, что рынок предлагает широкий ассортимент продукции, которая может удовлетворить интерес любого клиента, то есть большое разнообразие новых товаров порождает большое количество различных вариантов поведения [7].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Бест Р. Маркетинг от потребителя / Р. Бэст. – М.: Альпина Бук, 2015. – 354 с.
2. Бэквит Г. Продавая незримое / Г. Бэквит. – М.: Альпина-Паблишер, 2012. – 390 с.
3. Иванов Л. Маркетинговый конвейер / Л. Иванов. – М.: Иванов и партнеры, 2014. – 299 с.
4. Котлер Ф. Маркетинг 3.0. От продуктов к потребителям и далее - к человеческой душе / Ф. Котлер, Х. Картаджайя. – М.: Эксмо, 2014. – 421 с.
5. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. – 5-е европейское издание. – ИД Вильямс, 2014. – 507 с.
6. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент / Ф. Котлер. – 12-е изд.– СПб.: Питер, 2012. – 337 с.
7. Манн И. Маркетинг на 100 % / И. Манн. – М.: Кнорус, 2016. – 422 с.

Весь текст будет доступен после покупки