Понятие и структура логистического сервиса

Введение 3
1 Теоретические аспекты логистического сервиса 5
1.1 Понятие сервиса и сервисного обслуживания 5
1.2 Формирование системы логистического сервиса 10
1.3 Роль логистического сервиса в конкурентоспособности отечественных предприятий 13
2 Анализ системы логистического сервиса на примере ООО «БРМЗ» 19
2.1 Общая экономическая характеристика ООО «БРМЗ» 19
2.2 Анализ системы логистического сервиса на ООО «БРМЗ» 24
2.3 Рекомендации по совершенствованию системы логистического обслуживания на ООО «БРМЗ» 29
Заключение 33
Список использованных источников 35

Весь текст будет доступен после покупки

Нынешняя экономическая политика открытых границ приводит к необходимости любого предприятия конкурировать не только с отечественными, но и с достаточно качественными и дешевыми импортными товарами. С каждым годом усиливается налоговый пресс государства, растут требования к качеству продукции и услуг со стороны потребителя, более того эти требования жестко защищаются законом.
Важнейшим инструментом в улучшении работы предприятия становится логистика. Логистика предлагает новый подход к организации эффективного функционирования систему обслуживания потребителей.
В последнее время все больше набирает свои обороты новая область в науке как логистический сервис. Проведенные исследования показали, что вопросам формирования логистического сервиса вовсе не уделяется должного внимания или уделяется, но в малом количестве. Главной причиной тому является полнейшее отсутствие на территории страны материалов теоретического характера, или же методических указаний, направленных на изучение вопросов, связанных с изучением и организацией логистического сервиса.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Теоретические аспекты логистического сервиса
1.1 Понятие сервиса и сервисного обслуживания

Логистический сервис— это совокупность функций и видов деятельности всех подсистем предприятия, обеспечивающих связь «предприятие — потребитель» в разрезе каждого материального и информационного потока по показателям номенклатуры, качества, количества, цены, места и времени поставляемой продукции в соответствии с требованиями рынка.
Логистика происходит от термина «логичный», то есть вполне закономерный, разумный, последовательный. Исходя из этого, существует много определений логистики.
Доктор Штабенау, председатель правления Немецкого федерального правления по логистике считает, что «логистика – это основная функция управления и контроля материалов как внутри фирмы, так и вне ее» [20, с. 45].
Профессор Гордон, в тезисах доклада «Логистика и комплексное управление товародвижением» дает такое определение: «логистика – научные разработки и хозяйственная практика по координации складирования и транспортного обслуживания» [7, с. 48].
К.э.н. Федоров, в тезисах доклада «Логистика в капиталистических странах», дал такое определение: «логистика – новое направление научно-практической деятельности, характеризующее в целом управление материальными потоками и соответствующими информационными потоками». [8, с. 63].
Наиболее короткое и полное определение звучит так: «Логистика – теория и практика управления материальными и связанными с ними информационными потоками».
В настоящее время любое предприятие, заботящееся об успешном развитии своего бизнеса, ориентируется в первую очередь на запросы потребителя, проводит мониторинг потребительского спроса. Основой спроса любого товара является его полезность, определяемая потребителями и качеством. Товары, являющиеся предметами многоразового использования нуждаются в сервисном обслуживании. Чем дороже продукция, тем больше внимания должен уделять производитель сервисному обслуживанию. Если товар, который не поддерживается производителем в виде сервисного обслуживания, поступит в продажу, то такая продукция не будет пользоваться массовым спросом и не найдет своего покупателя.
Требования покупателя заставляют производителей заботиться о сервисном обслуживании своей продукции. Использование логистического сервиса помогает предприятиям систематизировать процесс, наладить взаимосвязь между предприятием и службами сервиса [13, с. 52].

Весь текст будет доступен после покупки

1. "Конституция Российской Федерации" (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020) [Электронный ресурс] // Справочно-правовая система «Консультант Плюс». Режим доступа: http://www.consultant.ru
2. "Таможенный кодекс Евразийского экономического союза" (ред. от 29.05.2019, с изм. от 18.03.2023) (приложение N 1 к Договору о Таможенном кодексе Евразийского экономического союза) //- [Электронный ресурс]– Режим доступhttp://www.consultant.ru
3. "Договор о Евразийском экономическом союзе"(Подписан в г. Астане 29.05.2014) (ред. от 24.03.2022) (с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2023) //-[Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru
4. Федеральный закон от 03.08.2018 N 289-ФЗ (ред. от 19.12.2022, с изм. от 28.04.2023) "О таможенном регулировании в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 06.03.2023)//- [Электронный ресурс] – Режим доступа:http://www.consultant.ru
5. Распоряжение Правительства РФ от 23.05.2020 N 1388-р <Стратегия развития таможенной службы Российской Федерации до 2030 года>//- [Электронный ресурс] – Режим доступа:http://www.consultant.ru
6. Федеральный закон от 08.12.2003 N 164-ФЗ (ред. от 29.12.2022) "Об основах государственного регулирования внешнеторговой деятельности" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2023) //- [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru
7. Абакумов Л. Л. Таможенное администрирование и электронное декларирование // Проблемы и достижения современной науки : материалы Междунар. науч.-практ. конф. : в 2 ч. / отв. ред. Т. С. Искужин. Уфа. -2020. -С. 63–67.

Весь текст будет доступен после покупки