Понятие о видах коммуникации. Многообразие видов коммуникации.

Введение...................................................................................................................3

Глава 1. Основы коммуникаций............................................................................4

1.1. Общее понятие коммуникаций

1.2. Способы коммуникации…............................................................................6

Глава 2. Типы коммуникаций……......................................................................8

2.1 Классификация коммуникаий

2.2 Особенности типов коммуникаций………………………………………...10


3. Заключение…………………………………………………………………….15

4. Список используемой литературы………………………………………… 16

Весь текст будет доступен после покупки

Внутренние коммуникации играют особую роль в групповой динамике. Без коммуникаций нет общения, обмена информацией, а без этого не может быть и группы. Таким образом, коммуникации выступают как определяющее условие для формирования группы и ее жизнедеятельности.
Один из первых теоретиков организационного поведения Ч. Бернард отмечал, что в любой достаточно полной теории организации коммуникация займет центральное место, потому что структура, размеры и масштабы деятельности организаций почти полностью определяются средствами коммуникаций. Позже Д. Кац и Р. Кан писали, что коммуникация является социальным процессом, имеющий важнейшее значение для функционирования любой группы, организации или общества, и что она образует самую суть социальной системы или организации.
Каждый должен уметь управлять информацией и улучшать свое дело с помощью правильного её использования для повышения эффективности работы, производства товаров или услуг. Менеджеру надо хорошо знать средства коммуникации, уметь правильно ими пользоваться в процессе общения, преодолевать барьеры непонимания.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические основы коммуникации 4
1.1. Общее понятие коммуникаций
В узком смысле слова о коммуникациях говорят как о факте, в процессе деятельности которого люди обмениваются между собой различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками и т.д. Набор сведений, которыми люди обмениваются между собой, можно рассматривать как информацию, и тогда сам процесс коммуникации может быть понят как процесс обмена информацией.
Коммуникация – как форма общения двух и более субъектов контактирования – является естественной и неотъемлемой частью процесса управления в организации. Поскольку общение подразумевает обмен информацией между людьми, целью которого является обеспечение понимания передаваемого сообщения, то можно говорить уже о коммуникационном процессе.

В 1960—1970-е годы различные аспекты процесса общения заинтересовали психологов и лингвистов, которые основной акцент сделали на психологические и социальные характеристики общения, семантическую интерпретацию коммуникативных актов, правилах и особенностях речевого поведения. Общение теперь определяется как деловые или дружеские взаимоотношения, обмен мыслями при помощи языковых знаков. Свое внимание исследователи при этом сосредоточили на психологических характеристиках участников общения, особенностях речевой деятельности, правилах речевого поведения, но почти не обращались к анализу механизма общения.
Коммуникации (от латинского слова «делаю общим, связываю) — процесс передачи информации от источника к получателю с целью изменить его знания, установки или явное поведение. Эффективная коммуникация важна для успеха в управлении, поскольку решение многих управленческих задач строится на непосредственном взаимодействии людей (начальник с подчиненным, подчиненные друг с другом) в рамках разных событий, коммуникация является лучшим способом обсуждения и решения вопросов, характеризующихся неопределенностью.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Андреева Г.М. Социальная психология.- М.: Аспект-пресс, 2004.

2. Борисова Е. Критерии оценки персонала.

3. Жарковская Е.П. Антикризисное управление.- М.: Омега-Л, 2004.

4. Лукичева Л.И. Управление организацией.- М.: Омега-Л, 2004.

5. Лукичева Л.И. Управление персоналом.- М.: МИЭТ, 2000.

6. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной

деятельности. - Спб, 1999.

7. Семенов В.Е. Искусство как межличностная коммуникация. - Спб, 1995.

8. Тейлор С. Социальная психология.-СПб.: Питер, 2004.

Весь текст будет доступен после покупки