Повышение эффективности порядка предоставления государственных услуг в электронном виде

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ 7
1.1. Понятие, сущность и принципы предоставления государственных услуг в электронном виде. 7
1.2. Нормативно-правовое регулирование предоставления государственных услуг в электронном виде 17
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 22
2.1. Анализ качества предоставления государственных услуг в электронном виде 22
2.2. Проблемы предоставления государственных услуг в электронном виде 29
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПОРЯДКА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ 31
3.1. Комплекс мер по повышению эффективности порядка предоставления государственных услуг в электронном виде 31
3.2. Пути внедрения и эффективность предложений по повышению эффективности порядка предоставления государственных услуг в электронном виде 34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 44

Весь текст будет доступен после покупки

Сегодня сложно представить жизнь без информационных технологий. Их стремительное развитие привело к появлению информационного общества, которое активно использует информацию и знания. Граждане используют информационные технологии во всех сферах жизни, в том числе для получения государственных услуг.
Предоставление госуслуг в электронном виде — один из способов улучшения качества их предоставления и повышения прозрачности работы государственных органов.
Актуальность исследования обусловлена переходом к информационному обществу. Во-первых, основной проблемой государственной системы управления является отсутствие необходимого информационного обеспечения.
Важные характеристики информационного общества: электронное правительство, развитие электронной демократии, информационная экономика, социальные сети.
Для перехода к информационному обществу нужно повысить эффективность предоставления государственных услуг.
Но в настоящее время система предоставления госуслуг работает по старым принципам, что снижает качество и скорость услуг а также вызывает очереди при обращении граждан.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ
1.1. Понятие, сущность и принципы предоставления государственных услуг в электронном виде.
Государственная услуга — деятельность государственных органов и организаций в пределах их компетенции. Она предоставляется физическим и юридическим лицам путём личного обращения, через представителя, по почте или в электронной форме. Запрос на предоставление услуги должен содержать всю необходимую информацию. Государственные органы обязаны рассмотреть его в установленные сроки и принять решение о предоставлении или отказе в услуге, которое может быть обжаловано заявителем.
Заявители могут воспользоваться государственными услугами, которые охватывают широкий спектр вопросов: от регистрации актов гражданского состояния до оказания медицинской помощи и получения документов для подтверждения права на льготы и пособия. Предоставление государственных и муниципальных услуг в электронной форме — это процесс оказания услуг с использованием информационно-коммуникационных технологий.
Электронное взаимодействие — это общение между государством, муниципалитетами и гражданами с целью получения услуг через портал госуслуг, МФЦ и универсальную электронную карту. Это удобно, доступно и сокращает время получения услуги. Однако возникают проблемы с безопасностью и конфиденциальностью персональных данных, а также с уровнем цифровой грамотности. Их можно решить за счет развития информационных технологий и повышения уровня цифровой компетентности населения.
Портал госуслуг — это государственная платформа для предоставления электронных услуг через интернет. Благодаря ей взаимодействие граждан и бизнеса с органами власти становится более прозрачным и открытым. Граждане могут отслеживать ход выполнения запросов, а также получать информацию о статусе обращений. Это снижает уровень коррупции и повышает эффективность работы госорганов.
Для использования портала гражданам необходима регистрация, которая обычно не занимает много времени. После регистрации пользователь получает доступ к личному кабинету, где можно отслеживать свои обращения и пользоваться другими функциями портала.
Развитие портала не останавливается. Он постоянно совершенствуется, чтобы соответствовать потребностям пользователей и обеспечивать высокое качество предоставляемых услуг.
Система межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) – это федеральная информационная система, которая позволяет различным государственным ведомствам обмениваться данными и предоставлять услуги гражданам и организациям в электронном виде. Это можно сравнить с «цифровой электричкой», доставляющей официальную информацию. СМЭВ позволяет государственным ведомствам эффективно обмениваться данными и оказывать услуги в электронном виде. Частные организации также могут использовать СМЭВ для проверки информации о своих клиентах и принятия обоснованных решений о сотрудничестве.

Весь текст будет доступен после покупки

Норматино-правовые акты:
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020) // Собрание законодательства РФ, 04.07.2020.
2. О системе государственной службы Российской Федерации [Электронный ресурс]: федеральный закон от 27 мая 2003 года № 58-ФЗ [ред. от 14.02.2024] // Справочно-правовая система «Консультант Плюс». — Режим доступа: http://www.consultant.ru, свободный.
3. О персональных данных [Электронный ресурс]: федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ [ред. от 06.02.2023] // Справочно-правовая система «Консультант Плюс». — Режим доступа: http://www.consultant.ru, свободный.
4. О государственной гражданской службе Российской Федерации [Электронный ресурс]: федеральный закон от 27 июля 2004 года № 79-ФЗ [ред. от 14.12.2024] // Справочно-правовая система «Консультант Плюс». — Режим доступа: http://www.consultant.ru, свободный.
5. Об электронной подписи [Электронный ресурс]: федеральный закон от 06.04.2011 N 63-ФЗ [ред. от 04.08.2023] // Справочно-правовая система «Консультант Плюс». — Режим доступа: http://www.consultant.ru, свободный.
6. Об информации, информационных технологиях и о защите информации [Электронный ресурс]: федеральный закон от от 27.07.2006 N 149-ФЗ [ред. от 12.12.2023] // Справочно-правовая система «Консультант Плюс». — Режим доступа: http://www.consultant.ru, свободный.
7. Постановление Правительства РФ от 26.03.2016 N 236 [ред. от 17.04.2024] О требованиях к предоставлению в электронной форме государственных и муниципальных услуг [Электронный ресурс]: // Справочно-правовая система «Консультант Плюс». — Режим доступа: http://www.consultant.ru, свободный.
8. Постановление Правительства РФ от 19.11.2014 N 1222 [ ред. от 20.11.2018] О дальнейшем развитии единой системы межведомственного электронного взаимодействия [Электронный ресурс]:// Справочно-правовая система «Консультант Плюс». — Режим доступа: http://www.consultant.ru, свободный.

Весь текст будет доступен после покупки