Повышение эффективности предоставления государственных и муниципальных услуг населению (на материалах Орловской области)

Введение 3
1. Система предоставления государственных и муниципальных услуг населению в Российской Федерации 6

2. Организационные механизмы и технологии предоставления государственных и муниципальных услуг населению по принципу «одного окна» (на материалах Орловской области)…………………………………………………………………………. 23

3. Повышение эффективности и доступности государственных и муниципальных услуг, организованных на базе МФЦ по г. Орлу и Орловскому району………………...………………………………………..…..34

Заключение. 45
Библиографический список 48

Весь текст будет доступен после покупки

Административная реформа, направленная на оптимизацию деятельности органов государственного и муниципального управления, выдвинула задачи по повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг населению. Часто граждане не могут самостоятельно преодолеть административные и бюрократические барьеры при получении социально важных услуг. В данной связи заявители все чаще обращаются за помощью к организациям-посредникам, выполняющим определенные функции по документированному оформлению соответствующих услуг.
В целях повышения удобства и доступности при очном взаимодействии заявителей с государственными органами ведется работа по созданию МФЦ предоставления государственных и муниципальных услуг, которые обеспечивают предоставление комплекса взаимосвязанных между собой административных услуг федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления по принципу «единого окна».

Весь текст будет доступен после покупки

1. Система предоставления административных услуг населению в Российской Федерации

В Российской Федерации система предоставления административных услуг населению представлена несколькими уровнями: федеральным, региональным и местным. Каждый из уровней имеют подведомственные учреждения и территориальные подразделения.
Федеральным законодательством закреплены юридические нормы предоставления обязательных государственных и муниципальных услуг населению. Так, «государственная услуга – это деятельность по реализации функций федерального органа исполнительной власти, государственного внебюджетного фонда, исполнительного органа государственной власти субъекта РФ, а также органа местного самоуправления при осуществлении отдельных государственных полномочий, переданных федеральными законами и законами субъектов РФ, которая осуществляется по запросам заявителей в пределах установленных нормативными правовыми актами РФ и субъектов РФ полномочий органов, предоставляющих государственные услуги» .
Соответственно, «муниципальная услуга, предоставляемая органом местного самоуправления - деятельность по реализации функций органа местного самоуправления, которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий органа, предоставляющего муниципальные услуги, по решению вопросов местного значения, установленных в соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» и уставами муниципальных образований» .
«Одним из главных направлений совершенствования системы государственного управления является повышение качества и доступности государственных услуг. В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» к 2018 году уровень удовлетворенности граждан Российской Федерации качеством предоставления государственных и муниципальных услуг должен составлять не менее 90%» .

Весь текст будет доступен после покупки

1. Федеральный закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ // Российская газета. – 30 июля 2010 г. Федеральный выпуск №5247.
2. Федеральный закон Российской Федерации «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях устранения ограничений для предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» от 28 июля 2012 г. № 133-ФЗ // Российская газета. – 30 июля 2012 г. Федеральный выпуск №5845.
3. Федеральный закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ . (с изменениями на 28 декабря 2016 года) [Электронный ресурс] // Справочно-информационная система Консультант Плюс https://www.consultant.ru.
4. Постановление Правительства Российской Федерации «О некоторых мерах по повышению качества предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе многофункциональных центров предоставления государственных (муниципальных) услуг» от 3 октября 2009 г. № 796 г. Москва // Российская газета. – 14 октября 2009 г. Федеральный выпуск №5018.
5. Постановление Правительства Российской Федерации «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных (муниципальных) услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления» от 27 сентября 2011 г. № 797 г. Москва // Российская газета. – 5 октября 2011 г. Федеральный выпуск №5598.

Весь текст будет доступен после покупки