Повышение эффективности продаж организации

ВВЕДЕНИЕ 3
1. Теоретические аспекты повышения эффективности продаж финансовой организации 6
1.1 Теоретические аспекты продаж в финансовой организации 6
1.2 Маркетинговые методы анализа продаж 16
1.3 Этапы организации и критерии оценки эффективности продаж 25
2 Анализ маркетинга продаж ООО МКК «ЭтикетФинанс». 35
2.1 Характеристика деятельности компании 35
2.2 Анализ конкурентной среды ооо мкк «ЭтикетФинанс» 44
2.3 Анализ финансовых услуг ООО МКК «ЭтикетФинанс» 49
3 Разработка рекомендаций по повышению уровня продаж организации в компании «ЭтикетФинанс» 56
3.1 Рекомендации по повышению уровня продаж 56
3.2 Методы оценки эффективности уровня продаж в компании «ЭтикетФинанс» 58
Заключение 61
Список использованных источников 63

Весь текст будет доступен после покупки

Высокий уровень закредитованности населения, ужесточение условий банковского кредитования и обширный теневой сектор экономики способствуют стремительному развитию в России рынка микрофинансовых услуг. Потенциальные заемщики либо не могут, либо не хотят обращаться в банки. На выручку приходят микрофинансовые организации: они согласны выдать кредит практически любому, если заемщика устроят их условия.
Микрофинансирование — вид деятельности, связанный с оказанием финансовых услуг, как правило, начинающим субъектам малого предпринимательства, предполагающий более свободный доступ малых предприятий к источникам финансирования. Микрофинансирование представляет собой гибкую форму классического банковского кредита, позволяющую беспрепятственно начать бизнес без наличия стартового капитала и кредитной истории.
Современная финансово-экономическая ситуация в России заставляет банковские учреждения и прочие финансовые организации уделять значительное внимание построению эффективной системы управления банковскими рисками и, в первую очередь, кредитными. Как свидетельствует реальная действительность, важным элементом этой системы выступает оценка кредитоспособности заемщиков. Она предусматривает результативный анализ его финансового состояния, определения степени риска, который банк готов взять на себя.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является организация ООО МКК «ЭтикетФинанс».
Предметом исследования выпускной квалификационной работы является организация продаж услуг компании ООО «ЭтикетФинанс».
Цель выпускной квалификационной работы – анализ и разработка мер по повышению эффективности продаж для ООО «ЭтикетФинанс».
Для достижения поставленной цели выпускной квалификационной работы необходимо выполнить следующие задачи:
? рассмотреть теоретические аспекты повышения эффективности продаж;
? проанализировать маркетинг продаж в ООО МКК «ЭтикетФинанс»;
? разработать рекомендации по повышению уровня продаж в ООО МКК «ЭтикетФинанс».
Методы исследования: теоретические (статистический анализ, синтез, сравнение, сопоставление, обобщение), SWOT-анализ, маркетинговая модель 7 «P», АВС анализ.
В аналитической части использовались публичные данные из официальных сайтов, новостные издания, презентации, данные статистических исследований независимых организаций, а также внутренние данные компании ООО «ЭтикетФинанс».
Научной базой для теоретической главы выпускной квалификационной работы выступили российские и зарубежные ученые: Абчук В.А., Березина Е.А., Липсиц И.В., Пашкус Н.А., Питер И.Д., Рыжикова Т.Н., Тимченко В.В., Трапицын С.Ю., Тультаев Т.А., Цахаев Р.К..
В аналитической части использовались публичные данные из официальных сайтов, статьи, новостные издания, презентации, данные статистических исследований независимых организаций, а также внутренние данные компании ООО «ЭтикетФинанс».
В первой главе рассматриваются теоретические аспекты повышения эффективности продаж финансовой организации.
Во второй главе проводится анализ маркетинга продаж, в частности анализ конкурентной среды и финансовых услуг, компании ЭтикетФинанс.
В третьей главе разрабатываются рекомендации по повышению уровня продаж ООО «ЭтикетФинанс».
Работа состоит из 3 глав, введения, заключения, списка использованных источников, содержит 6 рисунков,11 таблиц.

Весь текст будет доступен после покупки

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОДАЖ ФИНАНСОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОДАЖ В ФИНАНСОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Необходимым условием социально-экономического развития любого государства является успешное функционирование финансового рынка страны, эффективность осуществляемой кредитно-денежной политики и повышение доступности финансовых услуг. На сегодняшний день более 2,5 млрд чел. на планете (из них 65 % – граждане развивающихся стран) не имеют доступа к финансовым услугам [1]. В условиях глобальной экономической нестабильности вопросы повышения их доступности для широких слоев населения и малого бизнеса, перспективы развития розничной финансовой инфраструктуры приобретают особую актуальность. Текущий финансово-экономический кризис еще больше обострил проблему диверсификации финансово-кредитной системы, повышения ее устойчивости, внедрения новых инновационных технологий финансового обслуживания и создания развитой финансовой инфраструктуры.
Финансовые аналитики едины в своем мнении, что в рамках общей концепции повышения доступности финансовых услуг целесообразно построение комплексной, диверсифицированной модели розничного кредитно-финансового рынка, предусматривающего одновременное и согласованное развитие как банковской, так и небанковской финансовой инфраструктуры [2; 3].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Абчук, В. А. Менеджмент в 2 ч. Часть 1 : учебник и практикум для вузов / В. А. Абчук, С. Ю. Трапицын, В. В. Тимченко. – 3-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 239 с.
2. Басовский, Л.Е. Финансовый менеджмент: Учебное пособие / Л.Е. Басовский и др. - М.: Риор, 2019. - 350 c.
3. Банковское дело : учебник / под ред. д-ра экон. наук, проф. Г. Г. Коробовой. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Магистр : ИНФРА-М, 2019. – 592 с.
4. Березина Е.А. Исследование эффективности организации маркетинга на предприятии. СМАЛЬТА. 2017. № 6. С. 18-20.
5. Банковское дело в 2 ч. Часть 1 : учебник и практикум для среднего профессионального образования / В. А. Боровкова [и др.] ; под редакцией В. А. Боровковой. – 5-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 422 с.
6. Гуров Ф. PR IT-компаний. Российская практика. – М.: Альпина Паблишер, 2018. 160 с.
7. Дубровин И.А. Поведение потребителей. Учебное пособие, 4-е изд. – М.: Дашков и К., 2018. 310 с.
8. Исмаилова Р.А., Мисник О.В. Основные показатели оценки эффективности управления финансовыми ресурсами предприятия / Р.А. Исмаилова, О.В. Мисник / Наука и образование: новое время. 2018. № 6 (11). С. 7-10.
9. Измайлова М.А. Психология рекламной деятельности. Учебник, 3-е изд. – М.: Дашков и К, 2018. 444 с.
10. Исаев, Р. А. Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг : в 2 томах. Том 1 / Р. А. Исаев. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 286 с.
11. Маркетинг-менеджмент : учебник и практикум для вузов / И. В. Липсиц [и др.] ; под редакцией И. В. Липсица, О. К. Ойнер. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 379 с.
12. Маркарьян, Э. А. Финансовый анализ: Учеб. пособие/Э. А. Маркарьян, Г. П. Герасименко, С. Э. Маркарьян. -3-е изд. перераб. и доп. -М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2018. -224 с.
13. Мисник, О.В. Автоматизированная система управления финансовыми ресурсами предприятия / наука и образование: новое время. 2019. № 3 (14). С. 1-5.
14. Соколинская Н. Э. Методы исследования эффективности продвижения новых цифровых продуктов и услуг кредитных организаций / Н. Э Соколинская // Финансовые рынки и банки. - 2020. - №5. - С. 59-64.
15. Основы маркетинга. Практикум : учебное пособие для среднего профессионального образования / С. В. Карпова [и др.] ; под общей редакцией С. В. Карповой. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 325 с.
16. Об обществах с ограниченной ответственностью: Федеральный закон Российской Федерации от 08.02.1998 г. N 14-ФЗ // Справочно-правовая система «Консультант Плюс»: [Электронный ресурс] / Компания «Консультант Плюс». – Дата обращения 01.04.2022.
17. Пан, Т. Финансовые ресурсы предприятия / Т. Пан — Мир современной науки. 2019. № 3 (37). С. 53-59.
18. Рыжикова ,Т. Н. Маркетинг: экономика, финансы, контроллинг : учебное пособие / Т. Н. Рыжикова. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 225 с.
19. Стратегический маркетинг : учебник и практикум для вузов / Н. А. Пашкус [и др.]. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 225 с.
20. Тультаев, Т. А. Маркетинг услуг : учебник / Т.А. Тультаев. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 208 с
21. Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» № 151-ФЗ от 02.05.2022 г.
22. Финансовый менеджмент: Учебник / Под ред. Берзона Н.И.. - М.: КноРус, 2019. - 167 c.
23. Фатхутдинов, Р.А. Организация производства: Учебник / Р.А. Фатхутдинов. - М.: ИНФРА-М, 2019. - 672 c.
24. Цахаев, Р. К. Маркетинг : учебник / Р. К. Цахаев, Т. В. Муртузалиева. – 5-е изд., стер. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2020. — 548 с.
25. Шевелев, С.Ю. Система управления финансовыми ресурсами малого предприятия /С.Ю. Шевелев — Сборники конференций НИЦ Социосфера. 2019. № 22. С. 174-177.
26. Б.А. Содержание маркетинговой деятельности предприятия. URL: http://legkoprom.ru/index46-3.html (дата обращения: 01.06.2022).
27. Итоги 2020 года для рынка МФО и прогноз на 2021-й: отпечаток пандемии. URL: https://raexpert.ru/researches/mfo/2020/ (дата обращения: 03.06.2022).
28. Микрофинансирование в России. М., 2018. URL: https://raex-a.ru/project/micro_fin/2018/resume (дата обращения: 03.06.2022).
29. Микрофинансирование: тенденции развития и объективные предпосылки его государственного регулирования URL: https://cyberleninka.ru/article/n/mikrofinansirovanie-tendentsii-razvitiya-i-obektivnye-predposylki-ego-gosudarstvennogo-regulirovaniya (дата обращения: 03.06.2022).
30. Питер И.Д. SWOT-анализ: сильные и слабые стороны, возможности и угрозы / И.Д. Питер Практическое руководство по сегментированию рынка URL: http://www.marketing.spb.ru/lib-research/swot.htm (дата обращения: 03.06.2022).
31. Прибыль день за днем: как построить эффективную систему продаж? URL: https://www.forbes.ru/article/323961-%20pribyl-den-za-dnem-kak-postroit-effektivnuyu-sistemu-prodazh (дата обращения: 03.06.2022).
32. Российские банки: финансовые итоги 2021 года. URL: https://www.finversia.ru/publication/rossiiskie-banki-finansovye-itogi-2021-goda-108693 (дата обращения: 05.06.2022).
33. Система непрерывного улучшения работы отдела URL: https://www.bseminar.ru/article/show/173.htm (дата обращения: 03.06.2022).
34. Современные методы продаж URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-metody-prodazh(дата обращения: 03.06.2022).
35. A Study in a public finance. URL: https://books.google.ru/books?hl=ru&lr=&id=ENV8CgAAQBAJ&oi=fnd&pg=PT21&dq=finance&ots=qYcmOdfU0q&sig=8hguQLnh4VhJ-bvpBlANJZS8Ybc&redir_esc=y#v=onepage&q=finance&f=false (дата обращения: 08.06.2022).
36. Behavioralizing finance URL: https://books.google.ru/books?hl=ru&lr=&id=ggRtmDgsCZUC&oi=fnd&pg=PA1&dq=finance&ots=6MOdCulhuS&sig=jLDi1ffGbvoAQcFuVzWlUm92MRc&redir_esc=y#v=onepage&q=finance&f=false (дата обращения: 06.06.2022).
37. Public finance Carl Shoup URL: https://books.google.ru/books?hl=ru&lr=&id=bEMrDwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PP1&dq=finance&ots=-JGZKCc0Oj&sig=9Mzp7q1R3eIlxdzvO76BXJ9SUvA&redir_esc=y#v=onepage&q=finance&f=false (дата обращения: 08.06.2022).
38. Marketing URL: https://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/90376 (дата обращения: 09.06.2022).
39. Marketing URL: https://books.google.ru/books?hl=ru&lr=&id=8TjiBAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PP1&dq=marketing&ots=jfcyjNz4j_&sig=xyxQQrtAaVBrNayoyYIUAafLPbM&redir_esc=y#v=onepage&q=marketing&f=false (дата обращения: 05.06.2022).
40. English for crisis management URL: https://www.google.ru/books/edition/English_for_crisis_management/9N42DwAAQBAJ?hl=ru&gbpv=1&dq=management&pg=PA8&printsec=frontcover (дата обращения: 05.06.2022).
41. Creative management URL: https://www.google.ru/books/edition/Creative_Management_Креативный/lbZREAAAQBAJ?hl=ru&gbpv=1&dq=management&pg=PA10&printsec=frontcover (дата обращения: 05.06.2022).
42. Essential Strategies for Financials Services Compliance URL: https://www.google.ru/books/edition/Essential_Strategies_for_Financial_Servi/1LaFCgAAQBAJ?hl=ru&gbpv=1&dq=Financial+services&printsec=frontcover (дата обращения: 07.06.2022).

Весь текст будет доступен после покупки