Повышение эффективности продвижения продукции организации на основе совершенствования инструментария интернет-маркетинга

Введение 3
1. Теоретические аспекты продвижения продукции организации на основе инструментария интернет-маркетинга 6
1.1. Сущность продвижения продукции организации 6
1.2. Сущность и особенности интернет-маркетинга 10
1.3. Характеристика инструментов интернет-маркетинга 13
2. Анализ продвижения услуг ПАО «Сбербанк» на основе интернет-маркетинга 20
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности
ПАО «Сбербанк» 20
2.2. Анализ системы продвижения услуг ПАО «Сбербанк» 33
2.3. Анализ инструментов интернет-маркетинга, используемых в
ПАО «Сбербанк» 37
3. Направления повышения эффективности интернет-продвижения услуг ПАО «Сбербанк» 47
3.1. Проект совершенствования системы интернет-маркетинга в
ПАО «Сбербанк» 47
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 53
Заключение 61
Библиографический список 64
Приложения 69

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы исследования. Актуальность темы исследования заключается в том, что интернет-технологии подвержены достаточно стремительному росту, также интернет обладает большим объемом инструментов для продвижения и со временем их число расширяется все больше и больше. При этом он дает возможность продвижения наименее затратными способами, чем другие носители и охватывать ранее недоступную часть целевой аудитории.
В течение последних лет банки России оказались под влиянием мирового финансового кризиса, который значительно подорвал их доходность и снизил уровень доверия со стороны населения.
Банковский сектор характеризуется жесткой конкуренцией на рынке услуг. Любой банк не только стремится, но и вынужден быть лучше своих конкурентов на рынке. Сегодня недостаточно обладать необходимыми ресурсами и обеспечивать их рациональное использование. Для успешного функционирование банка следует прибегнуть к формированию и обеспечению устойчивой конкурентной позиции на рынке. В последние годы набирает популярность такой канал маркетинга как интернет. Сейчас сложно себе представить компанию, у которой не было бы страницы в интернете или группы в социальной сети.
Интернет-маркетинг понимается как использование стратегий маркетинга прямого отклика. Сегодня он дает возможности организациям находиться в постоянном контакте с клиентами и мгновенно собирать статистику о посещениях сайта, просмотрах объявлений, анализировать спрос и в соответствии с результатами мгновенно реагировать на все изменения, проводить корректировки в своей рекламной кампании [7, c. 304].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Теоретические аспекты продвижения продукции организации на основе инструментария интернет-маркетинга
1.1. Сущность продвижения продукции организации

На сегодняшний день, важной мировой тенденцией развития любого предприятия является учет особенностей потребителя на всех этапах производства и реализации товаров и услуг. Согласно точки зрения американского ученого П.Ф. Друкера: «Начинать нужно с понимания того, что является ценностью для покупателя, что он хочет покупать, каковы его стремления и потребности, а также страхи и разочарования» [9, c. 423].
Таким образом, в центре всей философии бизнеса является покупатель, а основными направлениями деятельности являются меры по поддержке эффективных продаж и обслуживания клиентов.
Немчин А.М. и Минаев Д.В. говорили об ориентации на продвижение услуг предприятия так: «Реклама и PR формируют положительный имидж для последующего взаимовыгодного сотрудничества. Особенность обратной связи рекламных технологий и продвижения также проявляется в использовании таких инструментов как личные (или персональные) продажи, которые устанавливают двустороннюю коммуникацию для выявления общих взглядов или интересов, вследствие которого достигается взаимопонимание, основанное на истине, знании и полной осведомленности» [30].
Продвижение продукции – это комплекс мер (действий), направленный на увеличение доли потребителей, узнаваемости бренда и выведение фирмы на новый уровень. Термин «продвижение товара» (англ. promotion) был предложен в 1964 году Н. Барденом. Со слов Б.А. Райзберга, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева продвижение товара на рынке – это «совокупность самых разных мер, усилий, действий, предпринимаемых производителями, продавцами товара, посредниками в целях увеличения сбыта, расширения рыночного поля товара и повышения спроса» [33].
В целом, продвижение относится к любой форме коммуникации, используемой компанией для информирования, убеждения и внедрения мнения людям о своих продуктах, услугах, идеях, имидже и социальной деятельности, влияющей на общество в целом.

Весь текст будет доступен после покупки

Нормативно-правовые акты:
1. Федеральный закон от 03.02.1996 № 17-ФЗ (ред. от 28.07.2004) "О внесении изменений и дополнений в Закон РСФСР "О банках и банковской деятельности в РСФСР" (с изм. от 29.12.2006) // СПС КонсультантПлюс.
2. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе" // СПС КонсультантПлюс.
3. Федеральный закон от 26.12.1995 N 208-ФЗ (ред. от 07.10.2022) "Об акционерных обществах" (с изм. от 19.12.2022) // СПС КонсультантПлюс.
Книги и сборники:
4. Абрютина М.С. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. Практикум: учебно-практическое пособие для студентов высших учебных заведений / М.С.Абрютина, А.В. Грачев - Дело и сервис, 2021. - 322 с.- ISBN 978-985-06-1753-8. Текст: непосредственный.
5. Акулич, М.В. Интернет-маркетинг: учебник для бакалавров / М.В. Акулич. - Москва: Издательство Юрайт, 2020.-352c.- ISBN 968-8-524-07257-7. - (Серия: высшее образование). - Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. - URL: https://urait.ru/bcode/491318 (дата обращения: 22.01.2023). - Режим доступа: по подписке.
6. Антонян, М.А. Специфика банковского маркетинга / М.А. Антонян. – Текст: электронный // Сборник научных трудов по материалам Х Международной научно-практической конференции студентов и молодых ученых. - 2018. - С. 72-74. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=36818354 (дата обращения: 14.05.2023). - Режим доступа: по подписке.
7. Астафьев Л.В. Стратегическое планирование в условиях конкуренции. / Л.В. Астафьев - Москва: Издательство Кнорус, 2022. - 304 с. Текст: электронный // Интернаука [сайт]. URL: https://www.internauka.org/ (дата обращения: 14.02.2023).
8. Вирин Ф.Ю. Интернет-Маркетинг / Ф.Ю. Вирин - Москва: Кнорус, 2021. - 388 с. Текст: электронный // Интернаука [сайт]. URL: https://www.internauka.org/ (дата обращения: 14.02.2023).
9. Друкер П. Энциклопедия менеджмента: учебное пособие / П. Друкер. - Москва: Издательский дом "Вильяме", - 2004. — 423 с. Текст: непосредственный.
10. Иванов, В.В. Банки и банковские операции: учебник и практикум для вузов / В.В. Иванов. - Москва: Издательство Юрайт, 2022. - 189 с. - ISBN 978-5-534-00095-5. - (Серия: высшее образование). - Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. - URL: https://urait.ru/bcode/489950 (дата обращения: 22.01.2023). - Режим доступа: по подписке.
11. Короткова, Т.Л. Маркетинг инноваций: учебник и практикум для вузов / Т.Л. Короткова. - 2-е изд., испр. и доп. - Москва: Издательство Юрайт, 2022. - 256 с. - ISBN 978-5-534-07859-6. - (Серия: высшее образование). - Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. - URL: https://urait.ru/bcode/491815 (дата обращения: 22.01.2023). - Режим доступа: по подписке.
12. Кочеваткина, Э.Ф. Перспективы развития банковского маркетинга в России / Э.Ф. Кочеваткина, М.Ю. Мацко. – Текст: электронный // Проблемы развития регионов в условиях модернизации экономики, общества и образования. Сборник трудов IV Международной научно-практической конференции. - 2022. - С. 153-156. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=37159933 (дата обращения: 17.02.2023). - Режим доступа: по подписке.
Статьи и периодические издания:
13. Багрин Ю.В. Интернет как новый маркетинговый канал / Ю.В. Багрин – Текст: электронный // Маркетинг и реклама - 2020. - № 11. - С.8. - URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=36518384 (дата обращения: 16.04.2023). - Режим доступа: по подписке.
14. Бояринов, А.Г. Анализ применения инструментов банковского маркетинга / А.Г. Бояринов. – Текст: электронный // Финансы и кредит. - 2019. - Т. 25. № 12 (792). - С. 2804-2812. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=41553090 (дата обращения: 20.04.2023). - Режим доступа: по подписке.
15. Губский А. Возникновение и развитие интернет-маркетинга / А. Губский. – Текст: электронный // Вестник Нижегородского института управления. – 2019. - № 3 (53). – С. 3-7. - URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=36818354 (дата обращения: 16.02.2023). - Режим доступа: по подписке.

Весь текст будет доступен после покупки