Личный кабинет

Дипломная работаЛогистика

Готовая работа №87320 от пользователя Смолина Инга

Повышение качества логистического обслуживания потребителя (на примере ООО «Янус»)

Name: Повышение качества логистического обслуживания потребителя (на примере ООО «Янус»)
Price: 1290.00 RUB

1 290 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 59

Год написания: 2024

Смолина Инга

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение…………………………………………………………….……… 5
1. Теоретические основы организации логистических процессов на предприятии . ……………………………………………8
1.1 Понятие и сущность логистического обслуживания…………...…….8
1.2. Пути повышения качества логистического обслуживания ………..19
2. Анализ процесса логистического обслуживания потребителя, применяемого в управлении(деятельности) ООО «ЯНУС»…………………...32
2.1 Анализ финансово–хозяйственной деятельности ООО «ЯНУС»......32
2.2 Анализ факторов, влияющих на результирующий показатель. Оценка результатов логистических процессов на предприятии ООО «ЯНУС»……. 37
3. Совершенствование организации логистических процессов на предприятии ООО «ЯНУС»..............................................................................42
3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию процесса логистического обслуживания потребителя в ООО «ЯНУС» …………….....42
3.2 Оценка экономического эффекта от предложенных мероприятий.. 53
Заключение……………………..……………………………..……………55
Список используемой литературы и используемых источников…….....57

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Производственное предприятие вне зависимости от формы собственности, специализации и типа производства в процессе своей деятельности последовательно и постоянно решает задачи, связанные с выполнением его основных функций:
- покупает средства производства – функция снабжения;
- производит их качественное изменение (перерабатывает предметы труда в готовую продукцию) – производственная функция;
- продает товар – функция сбыта.
Перманентное осуществление этих трех функций, их взаимосвязи и взаимодействие подчинены выполнению единой цели управления и формируют предприятие как самостоятельный субъект экономики. Идеи интеграции снабженческо–производственно–распределительных систем, в которых бы функции снабжения, производства, хранения и распределения осуществлялись в виде единого организационно–технологического процесса, постепенно трансформировались в самостоятельное направление научных исследований и форму хозяйственной деятельности – логистику. Каждая из перечисленных областей деятельности фирмы достаточно изучена и описана, новизна же логистического подхода заключается в интеграции перечисленных функций с целью достижения желаемого результата с минимальными затратами времени и ресурсов путем оптимального сквозного управления материальными и информационными потоками.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1. Теоретические основы организации логистических процессов на предприятии.

1.1 Понятие и сущность логистического обслуживания

Исторически логистика развивалась как военная дисциплина. Здесь термин известен с IX в. н. э. (Византия), обозначает в основном четкую, слаженную работу тыла по обеспечению войск всем необходимым, т.е. работу, которая является значимым составляющем боевого успеха. Начало широкого использования логистики в экономике приходится на 60 – 70–е гг. XX века и связано с достижениями в области коммуникационных технологий. Существует много определений логистики, но самым распространенным является: логистика – процесс управления движением и хранением сырья и готовой продукции в хозяйственном обороте с момента уплаты денег поставщикам до момента получения денег от потребителей. Логистика рассматривает общий материальный поток [1, с.15].
Основной задачей логистики является оптимизация внутренних и внешних материальных потоков, а также сопутствующих им информационных и финансовых потоков, оптимизация бизнес–процессов с целью минимизации общих затрат ресурсов. Сущность классического определения общих целей функции логистики таково, что потребитель должен получить необходимые по качеству и количеству товары, в нужное время, в нужном месте, от надежного поставщика с хорошим уровнем обслуживания (как до осуществления продажи продукции, так и после нее) и при заданном уровне общих затрат [2, с.28].
Объектом логистического управления являются потоки, потоковые процессы, любые процессы, связанные с перемещением.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Аникин, Б.А. Логистика / Б. А. Аникин. – М.: Проспект, 2022 – 406 с.
2. Аникин Б.А. Логистика и управление цепями поставок. Теория и практика. Основы логистики: учеб. / под ред. Б. А. Аникина и Т. А. Родкиной. – М.: Проспект, 2020 – 344 с.
3. Гаджинский, А.М. Логистика: учеб. для высших учебных заведений по направлению подготовки «Экономика» / А. М. Гаджинский. – Москва: Дашков и К?, 2020 – 420 с.
4. Бугаков, В.М. Управление персоналом: учеб. пособие / В.П. Бычков, В.М. Бугаков, В.Н. Гончаров; Под ред. В.П. Бычкова. – М.: НИЦ ИНФРА–М, 2021 – 234с.
5. Вешнякова, Т. С. Организация, нормирование и оплата труда на предприятиях сферы обслуживания / Т.С. Вешнякова. – М.: Academia, 2022 – 304с.
6. Воронов, В.И. Международные аспекты логистики / В.И. Воронов, А.В. Воронов, В.А. Лазарев, В.Г. Степанов; под ред. Л.И. Александрова [Электронный ресурс]. – URL: http://abc.vvsu.ru/Books/m_asp_log/page0001.asp / (дата обращения 15.09.2023)
7. Гапошина, Л. Г. Маркетинг кадрового обеспечения: учебное пособие. / Л.Г. Гапошина. – М: Дашков и К°, 2022 – 423с.
8. Гвилия, Н. А. Организационные структуры корпораций: логистический взгляд / Н. А. Гвилия // Научное обозрение. – 2022. – № 7. – С.140–143.
9. Гвилия, Н. А. Организация логистического обслуживания в корпоративных каналах распределения / Н. А. Гвилия, К. О. Михайлова // Инновационная деятельность. – 2021. – № 4 (39). – С.15–20.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Повышение качества логистического обслуживания потребителя (на примере ООО «Янус»)

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net