Повышение качества жилищных услуг в муниципальном образовании (на примере г.Осинники)

Введение...................................................................................................................9
1 Теоретические аспекты жилищных услуг........................................................10
1.1 Понятие, сущность, структура, цели и задачи жилищных услуг в муниципальном образовании...............................................................10
1.2 Нормативно-правовые акты, регулирующие вопросы жилищных услуг на муниципальном уровне.........................................................18
1.3 Оценка качества жилищных услуг в муниципальном образовании...........................................................................................23
1.4 Отечественный и зарубежный опыт предоставления жилищных услуг в муниципальном образовании..................................................30
2 Анализ фактического состояния жилищных услуг в муниципальном образовании на примере г. Осинники.................................................................35
2.1 Характеристика предоставляемых жилищных услуг в муниципальном образовании на примере г. Осинники.....................35
2.2 Анализ оценки качества жилищных услуг в муниципальном образовании на примере г. Осинники.................................................45
2.3 Проблемы и недостатки предоставляемых жилищных услуг в муниципальном образовании на примере г. Осинники.....................50
3 Пути повышения качества жилищных услуг в муниципальном образовании на примере г. Осинники........................................................................................52
3.1 Мероприятия, направленные на повышения качества жилищных услуг в муниципальном образовании на примере г. Осинники................................................................................................52
3.2 Оценка эффективности повышения качества жилищных услуг на примере г. Осинники.............................................................................59
3.2.1 Критерии эффективности………………………………....……59
3.2.2 Социальная и экономическая эффективность………………61
Заключение.........................................................................................................63
Список использованных источников...................................................................65

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что жилищно-коммунальный комплекс - наиболее сложная и важная часть городского хозяйства, деятельность которой направлена на обеспечение жителей региона услугами по техническому и санитарному обслуживанию помещений. зданий, осуществляющих необходимый ремонт и профилактические работы, обеспечивающих необходимыми ресурсами (вода, газ, электрическая и тепловая энергия) для создания комфортных условий проживания и работы.
Даже незначительный сбой в работе сразу становится социальной проблемой в жизни региона, города, района или отдельного многоквартирного дома. Любая авария, связанная с подачей горячей или холодной воды, ставит под угрозу жизнь и здоровье многих людей. Все это делает исследования по заданной теме сегодня очень актуальными.
Объект исследования - связи с общественностью в сфере управления ЖКХ муниципального образования.
Предмет исследования - формы, методы, принципы управления муниципальными услугами.

Весь текст будет доступен после покупки

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЖИЛИЩНЫХ УСЛУГ
1.1 Понятие, сущность, структура, цели и задачи жилищных услуг в муниципальном образовании
Жилищная сфера является одной из основных отраслей народного хозяйства, от её функционирования зависит жизнедеятельность населения. Жилищные услуги напрямую связаны с повседневными интересами граждан и предназначены удовлетворять их потребности в жилищно-коммунальном хозяйстве.
Жилищные услуги – это определённый вид работ по эксплуатации и содержанию жилых объектов, эти услуги направленны на улучшение условий проживания граждан, сохранению и поддержание исправного состояния жилых объектов.
В муниципальных образованиях жилищные услуги предоставляют управляющие организации, товарищество собственников жилья (ТСЖ), жилищно-строительные кооперативы (ЖСК). В их обязанности по предоставлению жилищных услуг входит организация сохранности всей технической документации на жилой объект, сбор информации о собственниках и нанимателей квартир, выдвижение предложений по улучшению содержания и текущего ремонта жилых объектов и мест общественного пользования, ведение документооборота на жилой объект.[4]
К содержанию жилых объектов относятся услуги по обеспечению надлежащей работы обслуживающего дом оборудования, уборка нежилых помещений (подъездов, подвалов, чердаков) и придворовой территории, вывоз твердых бытовых отходов, замена вышедших из строя приборов освещения, подогрева подъездов. В зимний период к ним относится уборка снега, чистка дорожек ото льда, сбивание сосулек.
К ремонтным услугам можно отнести проведение текущего ремонта мест общего пользования жилых объектов, ремонт скамеек, ограждений и дверей жилого объекта.
Главной задачей организаций предоставляющих жилищные услуги, является ведение контроля по качеству обслуживания жилых объектов, создание условий полной безопасности в сфере санитарного состояния в местах общего пользования граждан проживающих в жилых объектах.[9]
Для выполнения этой задачи, организация по предоставлению жилищных услуг, проводит ряд обязательных мероприятий (Табл. 1).

Весь текст будет доступен после покупки

1. Методические рекомендации по формированию концепции социально-экономического развития муниципального образования. М.: РИЦ «Муниципальная власть», 2017.
2. Абдуллина А.Р. Жилищно-коммунальное хозяйство в России / А.Р. Абдуллина, И.А. Владимиров // Проблемы современной экономики: материалы междунар. заочн. науч. конф.; 3. Журнал «ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера» № 3, 2017
3. Тимчук О.Г. Основные направления развития ЖКХ в РФ // Актуальные вопросы экономики и управления: материалы междунар. заоч. науч. конф. (г. Москва, апрель 2020 г.) // М.: РИОР, 2020
4. Ахтулов А. Л. Новые формы управления качеством жилищно-коммунальных услуг муниципальных образований малых городов / А. Л. Ахтулов, Т. Д. Подкосова // Вестн. Ижевского гос. техн. ун-та. - 2019. - № 2. - С. 42-43
5. Ляхов А. Ю. Структурная модель системы управления жилищным фондом муниципального образования // Экон. науки. - 2019. - № 1. - С. 227-231.
6. Гайнанов Д. А. Основные направления формирования организационно-экономического механизма управления муниципальным жилищно-коммунальным комплексом / Д.А. Гайнанов, Т. А. Герасимов // Вестн. Челябинского гос. ун-та. - 2018. - № 2. - С. 70-75
7. Демин А. В. Управление жилищно-коммунальным хозяйством муниципальных образований. – М. : Изд-во АСВ, 2020. - 159 с.
8. Кобец Е. А. Совершенствование процесса управления муниципальными предприятиями в сфере жилищно-коммунального хозяйства / Е. А. Кобец, Т. А. Макареня, Я. А. Налесная // Региональная экономика: теория и практика. - 2018. - № 10. - С. 101-109
9. Кузнецов И. А. К вопросу о структуре механизма муниципального управления в ЖКХ // Региональная экономика : электрон.науч. журн. – 2019. - № 1

Весь текст будет доступен после покупки