Повышение конкурентоспособности торговой организации (на примере ООО «Гаврош»)

ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 8
1.1. Понятие и задачи анализа конкурентоспособности организации 8
1.2. Методика анализа конкурентоспособности торговых организаций 11
1.3. Клиентоориентированная деятельность, как фактор повышения конкурентоспособности торговой организации 27
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ГАВРОШ» 32
2.1. Краткая характеристика торговой организации 32
2.2. Анализ конкурентоспособности торговой организации 37
2.3. Анализ клиентоориентированной деятельности магазина 45
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА НАПРАВЛЕНИЙ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИИ ООО «ГАВРОШ» НА ОСНОВЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 52
3.1. Выбор целевого сегмента и выявление предпочтений потребителей 52
3.2. Разработка рекомендаций по повышению лояльности покупателей 64
3.3. Оценка влияний предложенных рекомендаций на конкурентоспособность торговой организации 70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 78
ПРИЛОЖЕНИЯ 82

Весь текст будет доступен после покупки

В реальных условиях российской экономики в процессе деятельности новых экономических структур повышается фактор неопределенности и увеличивается коммерческий риск, связанный с производством продукции, товаров, услуг, их продажей и товарно-денежными операциями. Поэтому торговым организациям необходимо контролировать динамику рынка, уровень и специфику конкуренции между производителями товаров-аналогов, поставщиками и потребителями.
Динамика современной деловой среды заставляет торговые организации искать новые пути усиления своих конкурентных преимуществ. Для многих из них ужесточение конкуренции на рынках, от которых они зависят, из области абстракций все более определенно переходит в разряд важнейших проблем.
Актуальность выбранной темы состоит в том, что целевым результатом деятельности любой торговой организации является получение прибыли. В конечном счете прибыль торговой организации обеспечивается за счет разницы между ценой покупки и ценой продажи. Получение этой разницы зависит от ряда условий. Прежде всего можно, используя благоприятную конъюнктуру рынка, купить дешевле, а продать дороже. Однако в условиях насыщенного рынка, высокой конкуренции и возможностей выбора обеспечение долговременной доходности невозможно без создания ценностей и выгод для потребителей, лучше, чем это делают конкуренты. Конкуренция должна заинтересовать предпринимателей, нацеливать производство на удовлетворение рыночного спроса, а через него – на меняющиеся потребности общества, повышение качества продукции. В данном аспекте, маркетинговые исследования, представляющие собой систематический сбор, регистрацию и анализ данных по проблемам, относящимся к рынку товаров, незаменимы при принятии управленческих решений. В ходе маркетинговых исследований определяется весь комплекс факторов, воздействующих на покупателей в процессе выбора товаров, дается оценка данных, необходимых для обеспечения конкурентного преимущества товаров на рынке, определяются пути сотрудничества и кооперации с возможными конкурентами.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Понятие и задачи анализа конкурентоспособности организации

Рыночная экономика и конкуренция — неразрывные понятия. Даже само выражение содержательности рыночного хозяйства определяется, как конкурентная экономика. Такой подход не случаен, ибо именно конкуренция определяет основные параметры его развития. Выбраковывая неэффективные хозяйственные звенья, конкуренция определяет направленность развития производства и выступает в качестве механизма регулирования отраслевых пропорций. Задавая критерии эффективности, она выступает не только методом экономического контроля, но и способом стимулирования к непрерывному совершенствованию. Поэтому с полным основанием можно утверждать, что конкуренция выполняет роль системного фактора.
Конкуренция – это соперничество предприятий на рынке, направленное на овладение вниманием потенциальных потребителей.
Для всякой отдельной фирмы конкурентная борьба воспринимается ничем иным, как механизмом соперничества, в рамках которого борьба за платежеспособный спрос выражает целевую функцию этого механизма, степень свободы принятия решений — условия ее реализации, а инновационная деятельность — способ достижения цели.
Конкурентоспособность организации зависит от конкурентоспособности продукции, как на внутреннем рынке страны, так и на международных рынках.
Существует множество различных формулировок понятия «конкурентоспособность организации». Так, профессор Г.Л. Багиев дает следующее определение конкурентоспособности организации: «конкурентоспособность фирмы - это реальная и потенциальная способность организации с учетом имеющихся у нее для этого возможностей проектировать, изготовлять и продавать в конкретных условиях товары, по своим потребительским и стоимостным характеристикам в комплексе более привлекательных для потребителей, чем товары конкурентов».

Весь текст будет доступен после покупки

1. Абрютина М.С. Экономический анализ торговой деятельности. – М.: «Дело и Сервис», 2021.
2. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. – СПб.: ПИТЕР, 2021.
3. Батра Раджив, Майерс Джон Дж., Аакер Дэвид А. Рекламный менеджмент. – СПб.: Издательский дом «Вильямс», 2019.
4. Берман Б. Розничная торговля: стратегический подход. – М.: Издательский дом «Дело», 2019.
5. Воронов Д.С., Криворотов В.В. Пути повышения конкурентоспособности предприятия. – Екатеринбург: УГТУ, 2019.
6. Гермогенова Л.Ю. Как сделать рекламу магазина. – М.: РусПартер ЛТД, 2021.
7. Говард Д., Шет Д. Теория поведения покупателя. Классика маркетинга. – СПб.: ПИТЕР, 2021.
8. Гордон Я. Маркетинг партнерских отношений. – СПб.: ПИТЕР, 2019.
9. Горемыкин В.А., Богомолов А.Д. Планирование предпринимательской деятельности предприятия. - М.: ИНФРА-М, 2020.
10. Дымшиц М.Н. Манипулирование покупателем. – М.: Омега-Л, 2019.
11. Есютин А.А., Карпова Е.В. Розничные торговые сети: стратегии, экономика и управление. – М.: КНОРУС, 2022.
12. Иванченко Б.В. Мерчандайзинг: Искусство продавать. – Симферополь: ИД «Квадранал», 2021.
13. Канаян К., Канаян Р. Мерчандайзинг. – М.: РИП-холдинг, 2021.
14. Киселев В.М. Визуальный мерчандайзинг: теория и практика визуальных коммуникаций в товаропроводящих каналах. – М.: Объединенное издательство «Российские университеты», 2020.
15. Колборн Р. Мерчендайзинг: 15 условий успеха розничного магазина. – СПб.: «Нева», 2019.
16. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок. – М.: ООО «Издательство АСТ», 2020.
17. Кросби Ф. Основы маркетинга. – М.: ИНФРА-М, 2017.
18. Кузьмина Е.Е., Шаляпина Н.М. Теория и практика маркетинга. – М.: КНОРУС, 2020.
19. Леви М., Вейтц Б.А. Основы розничной торговли. – СПб.: ПИТЕР, 2020.
20. Магомедов Ш.Ш. Конкурентоспособность товаров. – М.: ИТК «Дашков и Ко», 2021.

Весь текст будет доступен после покупки