Практические аспекты использования инструментов мерчандайзинга в коммуникационном процессе с потребителем на примере торгового предприятия «МАГНИТ»

1.ВВЕДЕНИЕ 3
2. ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЙ ПОДХОД К ИССЛЕДОВАНИЮ МЕРЧАНДАЙЗИНГА В КОММУНИКАЦИОННОМ ПРОЦЕССЕ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ С ПОТРЕБИТЕЛЕМ 6
1.1 Особенности коммуникационного процесса 6
1.2 Коммуникационная политика торгового предприятия как инструмент маркетинга 9
1.3 Цели и задачи мерчандайзинга в коммуникационной политике торгового предприятия 13
3. ГЛАВА 2. Практические аспекты использования инструментов мерчандайзинга в коммуникационном процессе с потребителем на примере торгового предприятия «МАГНИТ» 22
2.1. Реклама и мерчандайзинг в розничной торговле 22
2.2. Инструменты и технологии мерчандайзинга 28
2.3. Исследования коммуникационной политики торгового предприятия «МАГНИТ» 31
2.4 Организация мерчандайзинга в торговом предприятии «МАГНИТ» и коммуникационный процесс с потребителем
4. ЗАКЛЮЧЕНИЕ
5. CПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
6. ПРИЛОЖЕНИЯ

Весь текст будет доступен после покупки

Мерчандайзинг является неотъемлемой частью процесса маркетинга определяющей методику продажи товара в магазине. Мерчандайзинг определяет деятельность в области обращения продукции как многостороннюю и совмещающую в себе технологические, экономические, поведенческие, коммуникационные и культурные аспекты. Мерчандайзинг необходим, для того чтобы увеличивать объемы продаж через сети розничной торговли и привлечения новых покупателей.
Данная тема имеет значительную актуальность, так как качественный мерчандайзинг помогает реализовывать товары, он вызывает желание купить товар. Конкурентные, наиболее мощные достоинства приобретают те фирмы, которые не только отличаются типичными качествами, такими как качество, цена, а те, которые концентрируют заинтересованность на внешнем виде, упаковке, размещении продуктов на торговой точке и так далее, то есть те фирмы, которые применяют результативные решения мерчандайзинга в практике своей работы.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЙ ПОДХОД К ИССЛЕДОВАНИЮ МЕРЧАНДАЙЗИНГА В КОММУНИКАЦИОННОМПРОЦЕССЕ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ С ПОТРЕБИТЕЛЕМ
1.1 Особенности коммуникационного процесса

Коммуникация - это процесс передачи информации от одного человека к другому.
На практике коммуникация - это очень сложный процесс, требующий соблюдения ряда правил для того, чтобы понять и эффективно провести ее.
Коммуникация - это межличностная деятельность, зависящая от социальной среды, в которой она происходит, и от людей, которые отправляющих информацию, которые могут делать это с помощью различных методов, иногда используемых одновременно.
В рамках этого определения легче всего понимать деятельность продавцов как межличностный процесс.
Отправителю необходимо заранее идентифицировать личность того, кому он хочет отправить сообщение, и, следовательно, ему необходимо знать, как получатель (аудитория) будет его интерпретировать. Для этого приходится осуществлять маркетинговые исследования.
Отправителю также необходимо удостовериться, что сообщение не только получено, но и понято. Маркетолог собирает в ходе обратной связи некоторые данные, которые могут свидетельствовать о воздействии отправляемых им сообщений на рынок
Отправителю необходимо убедить получателя, что сообщение заслуживает внимания, а само оно должно иметь ту форму и быть написано на том языке, которые получатель может понять. Другими словами, сообщения должны быть разработаны профессионалами, понимающими, как сделать их эффективными.
Существует потребность иметь чистый, без препятствий, путь или канал для отправки сообщения, через который получатель, в свою очередь, может сигнализировать о том, что оно получено и понято. Сообщение должно восприниматься даже в условиях помех (шума) в канале, а обратная связь должна интерпретироваться правильно.
Отправитель Кодирование Сообщение Декодирование Получатель
Среди коммуникаций выделяют и маркетинговые коммуникации.
Существует несколько определений маркетинговых коммуникаций.
Маркетинговые коммуникации - деятельность, совокупность средств и конкретные действия по поиску, анализу, генерации и распространению информации, значимой для субъектов маркетинговых отношений.
Маркетинговые коммуникации — термин, который включает коммуникации посредством использования любого или всех элементов комплекса маркетинга, в том числе и продвижения.
Маркетинговые коммуникации - совокупность сигналов, исходящих от предприятия в адрес разных аудиторий, в том числе клиентов, сбытовиков, поставщиков, акционеров, органов управления собственного персонала.
Маркетинговые коммуникации - комплекс мер по продвижению товара (услуги) при помощи рекламы, продавцов, названий магазинов, оформления витрин, упаковки, рассылки литературы, раздачи бесплатных образцов, купонов, пресс-релизов и других коммуникационных и продвиженческих видов деятельности.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Веллкофф, А. Мерчандайзинг: эффективные инструменты и управление товарными категориями: пер. с фр. / Алан Веллкофф, Жан-Эмиль Массон. – М.: Изд. Дом Гребенникова, 2011. – 274 с.
2. Винникова Л. Мерчaндайзинг: всякому товару - свое время, место и атмосфера // "Город N", 2002 г, № 45, с.14-15.
3. Егоров В.Ф. Организация торговли. СПб.: «Питер – Принт», 2004. - 344 с.
4. Егоров, В.Ф. Организация торговли. – СПб.: Питер, 2012. – 67с.
5. Журнал «Маркетинг в России и за Рубежом». http://www.mavriz.ru/articles/2005/4/3833.html
6. Зыбин, О.С. Мерчaндайзинг в торговом предприятии современного формата // Экономика и право, №12. – 2013. – с. 12.
7. Иванченко, Б.В. Мерчaндайзинг: Искусство продавать. Школа прибыльной торговли: Практическое пособие. – М.: Феникс, 2011. – 63с.
8. Искусство сбыта товара. www.marketing. spb.ru
9. Канаян К., Канаян Р. Мерчaндайзинг. М.: РИП-холдинг, 2011. – 236с.
10. Книга директора магазина. / Под ред. С.В.Сысоевой.- СПБ: Питер, 2013. – 284с.

Весь текст будет доступен после покупки