Практика применения PR-технологической деятельности компании CORAL TRAVEL

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ПИАР ТЕХНОЛОГИЙ 5
1.1 Сущность и основные виды пиар технологий 5
1.2 Характеристика PR технологий в деятельности туристических компаний 12
2. Практика применения PR-технологической деятельности компании CORAL TRAVEL 20
2.1 Краткая характеристика туристической компании 20
2.2 Пиар как инструмент продвижения туристической компании 24
2.3 Рекомендации по повышению эффективности PR деятельности туристических услуг 29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 35

Весь текст будет доступен после покупки

Для современного потребителя характерна малая заинтересованность к рекламных сообщениях. Сейчас люди все менее доверяют рекламе. Но каждый производитель должен на своем определенном рынке продвигать свою продукцию. Созданное противоречие требует от производителя применение новых подходов, которое позволили бы эффективно продвигать как товар и услуги, так и компанию в целом. Основной задачей при этом будет предоставление потребителю свободы выбора и минимизация навязчивой рекламы.
Для этого создаются различного рода мероприятия, которые позволили бы компании придать отличительные черты, повысить ее имидж, создать положительную репутацию и так далее, то есть разработать эффективную пиар-компанию.

Весь текст будет доступен после покупки

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ПИАР ТЕХНОЛОГИЙ
1.1 Сущность и основные виды пиар технологий
РR (другое название - Public relations, PR) - разновидность маркетинга, заключающаяся в стимулировании спроса на товар определенной фирмы путем формирования благоприятного общественного мнения об организации и ее продукции в целом [3, с. 37].
Впервые термин «пиар» был использован Томас Джефферсон, который является 3-им президентом Америки. Этот термин трактовался как «состояние мысли общества», где особую роль отводили социальной ответственности какого-либо бизнеса.
В Европе данное понятие в начале XX века стал использоваться для более точной интеграции и интерпретации людей в разных сферах их деятельности. Так, люди получили возможность ориентироваться на собственные мысли и могли формировать собственное мнение.
Пиар в России стал распространяться аж после перестройки. И это способствовало изменению всех возможных отраслей. Так, можно сказать, что в России пиар появился очень поздно, и он копировался с западных моделей, а не был создан эволюционно, как в других странах.
На практике не существует конкретного определения данному понятию. Сейчас в учебниках можно найти более пятисот самых разных трактовок этого понятия, которые имеют сходство лишь в том, что пиар создается компаниями, чтобы завоевать доверие потребителей, привлечь их на свою сторону.
Также термин «пиар» имеет и различные расшифровки: публичные отношения, связи с общественностью, общественные коммуникации.
В широком понимании пиар представляет собой совокупность технологий, которые направлены на то, чтобы создать положительный образ компании, товара или услуги, продукции, поддержание имиджа и репутации, приложение усилий по видоизменению или установлению восприятия компании, манипулирование сознанием людей для того, чтобы устранить какого-либо конкурента.
Целью любого вида деятельности является результат, который должен быть получен в процессе данной деятельности. Достижение цели происходит путем решения поставленных задач и выполнения определенных функций.
Основополагающей целью PR является формирование ситуации успеха организации (или объекта PR) в обществе, формирование эффективной системы коммуникаций социального объекта с его общественностью, которая обеспечивает оптимизацию социальных взаимодействий с важными для него сегментами общества.
Также основными целями PR считаются: позиционирование предмета PR, создание и поддержание (воспроизводство) понятного, благоприятного и управляемого имиджа; повышение имиджа (при необходимости снижение имиджа); изучение влияния внешней среды на деятельность организаций (предмета PR).
Пиар не является просто какой-либо технологией коммуникации. Пиар-менеджеры или специалисты по связям с общественностью помогают какому-либо предприятию укреплять свою репутацию на рынке. Также в случае угрозы они могут защитить репутацию заказчика [14, с. 25].
Выделяют ряд основных функций пиар-менеджеров или специалистов по связям с общественностью [1]:
? прогноз, исследования, анализ мнения общества о продукте или компании в целом;
? разработка и внедрение для компании стратегии для того, чтобы поддержать ее бренд;
? спичрайтинг;
? разработка и выпуск пресс-релизов;
? разработка специальных мероприятий для того, чтобы продвинуть компанию или продукт через средства массовой информации;
? продвижение компании или продукта через сеть Интернет, например, через социальные сети или собственные сайты;
? создание специальной антикризисной стратегии для компании для ее связи с покупателями;
? работа с клиентами и потенциальными покупателями через социальные сети, отслеживание и реагирование на отзывы;
? работа с персоналом компании, их консультирование по поводу основных планов и задач, стоящие перед компанией в целом, а также организации их деятельности в этой компании;
? взаимодействие с законодательными и государственными органами от имени компании;
? управление отношениями с инвесторами.
Выделяют основные принципы PR-деятельности [2, с. 78]:
? обеспечение взаимной пользы организации и общественности; осуществление программ и политики организации через призму общественного интереса;
? честность, правдивость и открытость при работе с общественностью и средствами массовой информации;
? осуществление коммуникаций до получения результата, т. е. до тех пор, пока не будет достигнуто взаимопонимание между организацией и ее общественностью;

Весь текст будет доступен после покупки

1. Алмаева Д. А. Роль маркетинга в формировании потребительского поведения в деятельности международных компаний // Хроноэкономика. 2020. № 4(25). - С. 30-38.
2. Антипов К.В. Основы рекламы. Учебник. 3-е изд.- М.: Дашков и К, 2018. - 328 с.
3. Баумгартен, Л. В. Маркетинг туристической компании : учебник для вузов / Л. В. Баумгартен. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 338 с.
4. Бураковская, Н. В. Обслуживание туристической компании особых категорий клиентов : учебное пособие для вузов / Н. В. Бураковская, О. В. Лукина, Ю. Р. Солодовникова. – 2-е изд. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 98 с.

Весь текст будет доступен после покупки