Правовое регулирование защиты прав потребителей при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг

Введение…………………………………………………………………...……....3
ГЛАВА 1. ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ….….6
1.1. Законодательство о защите прав потребителей на современном этапе…..6
1.2. Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей………………………………………………………………….….15
ГЛАВА 2. Правовое регулирование защиты прав потребителей при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг…………………………………………………………….24
2.1. Сроки выполнения работ (оказания услуг) и последствия нарушения сроков………………………………………………………………………….….24
2.2. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) и сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)……………………………………………………………....34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….42
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ…………………………………...………………….45

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность исследования. К числу важнейших задач, стоящих перед нашим государством, относится повышение благосостояния граждан. На это неоднократно обращалось внимание Президентом Российской Федерации (далее, если не оговорено особо, – РФ) В.В. Путиным в своих выступлениях. Рост благосостояния граждан связан не только с повышением реальных денежных доходов населения, с развитием и укреплением социальной сферы, но и с предоставлением возможности для граждан рационально использовать полученные доходы на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для их жизни, здоровья и имущества, т.е. напрямую связан с обеспечением и защитой их прав как потребителей.
Законодательство, регулирующее отношения в области защиты прав потребителей, появилось лишь в двадцатом веке. Его принятие было обусловлено расширением ассортимента товаров (работ, услуг), сложностью и динамичностью технологий производства, развитием экономических связей, а также значительным увеличением количества хозяйствующих субъектов. При таких условиях гражданин-потребитель на рынке оказался в неравном положении по сравнению со своими контрагентами – изготовителями, исполнителями, продавцами. Это неравенство вызвано не только экономической ограниченностью потребителей по сравнению с хозяйствующими субъектами, но и, как правило, с отсутствием у них специальных знаний в области экономики, права, техники, технологий и т.д.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

1.1. Законодательство о защите прав потребителей на современном этапе

На современном этапе развития законодательство в области защиты прав потребителей включает в себя определенный ряд нормативных актов, как законов, так и постановлений Правительства, регулирующие потребительские правоотношения и охватывающее все отрасли права. Рассмотрим названные акты более подробно.
Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» был принят 7 февраля 1992 года и вступил в силу 7 апреля 1992 г[4]. Необходимость принятия специального закона, направленного на защиту интересов практически всего населения вызывалась тем, что все действовавшее ранее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя и продавца, являвшихся государственными организациями, а немногочисленные законодательные нормы, которые имелись в области охраны интересов потребителя были заблокированы ведомственными нормативными актами и практически не действовали.
Значение Закона не только в усилении социальных гарантий гражданина. Закон объективно повышает ответственность производителей, продавцов и исполнителей за качество своей работы, что в условиях отсутствия развитой конкуренции будет способствовать повышению качества продукции и услуг, социально-экономическому развитию страны. Закон, наряду с расширением прав потребителей, устанавливает ряд новых обязанностей изготовителей продукции, торговых предприятий, исполнителей работ и услуг и других организаций.
Одновременно с этим Закон вносит существенные изменения в представления о некоторых вопросах в области нормирования качества продукции, гарантийных и других сроках, связанных с качеством, информацией о продукции, ответственностью за нарушение прав потребителей и др. Со времени принятия Закона произошли существенные изменения в экономической обстановке, выявились отдельные недостатки и пробелы, что потребовало внесения изменений и дополнений в Закон.
Этим законом (ст. 9) установлено, что когда одной из сторон в обязательстве является гражданин-потребитель, то он пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ «О защите прав потребителей» [4] и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами. К сожалению, в новой редакции не были учтены некоторые нормы части второй ГК, имеющие отношение к Закону.
В связи с этим обнаружилось немало норм Закона, не соответствующих аналогичным нормам ГК РФ, что создавало определенные трудности для практики их применения. К тому же, отдельные нормы ГК РФ содержали явные ошибки и недостатки. В этой связи Федеральным законом РФ от 17 декабря . N 212-ФЗ в Закон были внесены существенные изменения и дополнения, основной целью которых является приведение Закона в соответствие с нормами ГК. Одновременно Федеральным законом РФ N 213-ФЗ, подписанным в тот же день (17 декабря .), были внесены изменения и дополнения в некоторые статьи части второй ГК РФ [3].1999 г1999 г
В соответствии с Законом о защите прав потребителей под товаром понимается любая вещь, не изъятая из гражданского оборота, реализуемая по договору купли-продажи гражданину для личных (бытовых) нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Сырье, материалы, комплектующие изделия, полуфабрикаты и иное могут рассматриваться в качестве товара в тех случаях, когда они реализуются потребителю продавцом по договору купли-продажи в качестве самостоятельной товарной единицы [4].

Весь текст будет доступен после покупки

Нормативные правовые акты и нормативные договоры
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 № 11-ФКЗ) // Российская газета. – 1993. - 25 декабря.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 02.03.2020) // СПС Консультант Плюс.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 02.12.2019) // СПС Консультант Плюс.
4. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) // СПС Консультант Плюс
5. Постановление от 30 июня . №322 (в ред. от 24.03.2011 № 210) «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» // РГ. – 8 июля . - Федеральный выпуск №3521.2004 г2004 г

Судебная практика
6. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 (ред. от 10.11.2019) «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» // СПС Консультант Плюс.
7. Обзор судебной практики Судебной коллегии по гражданским делам Саратовского областного суда от 02.10.2013 г. // http://oblsud.sar.sudrf.ru/modules.php?name=docum_sud&id=9780.

Весь текст будет доступен после покупки