Правовое регулирование защиты прав потребителей в Российской Федерации

Введение...............................................................................................................3
ГЛАВА 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ..8
1.1. Понятие прав потребителей и их сущность...............................................8
1.2. Понятие защиты прав потребителей и гражданско-правовые средства их защиты...................................................................................................................14
1.3. Формы защиты прав потребителей...........................................................22
ГЛАВА 2. СПЕЦИФИКА ОТДЕЛЬНЫХ ПРАВООТНОШЕНИЙ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ..............................................................................36
2.1. Отличительные черты защиты прав потребителей при выполнении услуг и производстве работ......................................................................................36
2.2. Ответственность исполнителя услуг и производителя работ за нарушение прав потребителей..............................................................................................41
2.3. Роль общественных объединений в области защиты прав потребителей...............................................................................................................................45
ГЛАВА 3. ПРОБЛЕМНЫЕ ВОПРОСЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НЕКОТОРЫХ ВИДОВ УСЛУГ...............................................................................51
3.1. Защита прав потребителей медицинских услуг......................................51
3.2. Защита прав потребителей туристических услуг....................................58
3.3. Защита прав потребителей банковских услуг.........................................66
Заключение.........................................................................................................71
Список использованной литературы...............................................................77
Приложения.......................................................................................................83

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы исследования. Защита прав потребителей выступает в качестве неотъемлемого элемента, который характеризует функционирование рыночной экономики. Важность такой защиты обусловлена необходимостью установления равновесия в отношениях между продавцом и потребителем.
Особую сферу правового регламентирования в гражданско-правовых отношениях составляют права потребителей и их защита. Это связано со спецификой центральной фигуры данных отношений – потребителя.
В действующем в России законодательстве понятие «потребитель» можно встретить довольно часто. Интерпретация данного понятия в различных нормативно-правовых актах разнообразна.
Под защитой прав потребителей понимается комплекс мер, которые нацелены на то, чтобы лишить недобросовестных продавцов и исполнителей возможности предоставить гражданину некачественный товар или услугу.
Наибольший интерес представляют вопросы защиты прав потребителей в области оказания услуг. Споры о защите прав потребителей возникают в достаточно больших объемах в общем количестве дел, рассматриваемых судами общей юрисдикции. Следует также отметить, что судебную практику в сфере защиты прав потребителей формируют и арбитражные суды.

Весь текст будет доступен после покупки

Основная часть
ГЛАВА 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
1.1. Понятие прав потребителей и их сущность

Историю развития защиты прав потребителей можно проследить с древних времен. Она получила свои предпосылки во времена Хаммурапи, и люди поняли необходимость регулирования этой сферы. После появления различных норм, регулирующих эту сферу, понятие «потребитель» появилось позже. На протяжении всей истории развития этой сферы вводились санкции за нарушения прав покупателей и покупателей услуг, что немаловажно.
«Во времена СССР в законодательстве не было понятий «приобретатель», «защита прав потребителей». Данные категории в основном употреблялись в социально-экономической сфере или на бытовом уровне. Естественно, это не определяло специального статуса потребителей.
Как отрасль права законодательство о защите прав потребителей возникло сравнительно недавно, а именно в 1990-х гг. До этого момента подобные отношения регулировались гражданским законодательством и не учитывались специфические взаимоотношения потребителя с организациями из сферы обслуживания. Некоторые фактически существовавшие договоры вовсе не попадали в рамки гражданско-правовых соглашений».
Для того, чтобы определить основные права граждан-потребителей, следует раскрыть содержание понятия «потребитель».
По мнению В.В. Богдан, «...одним из основных субъектов потребительского рынка является потребитель. Потребитель является активным участником потребительского рынка. Более того, следует отметить, что потребитель – это особый правовой статус лица, участвующего в соответствующих отношениях».
Е.Ю. Ланина считает, что «…потребитель – это гражданин, который должен заранее вступать в отношения с противостоящими ему субъектами, многие из которых несут установленные законом обязанности в рамках осуществления потребителем своих прав, защиты его законных интересов».
В действующем в России законодательстве понятие «потребитель» можно встретить довольно часто. Интерпретация данного понятия в различных нормативно-правовых актах разнообразна.
В данном исследовании будет применена узкая трактовка термина «потребитель», которая дается в преамбуле Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» , где разъясняются основные понятия, применяемые в нем.
Так, в преамбуле Закона «О защите прав потребителей» отражено, что «потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности».

Весь текст будет доступен после покупки

а) Нормативно-правовые акты:
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020) // Российская газета. 1993. № 237;
2. Гражданский кодекс РФ. М.: Проспект, 1996. 633 с.;
3. О потребительском кредите (займе): федер. закон [принят 21 декабря 2013 г. № 353-ФЗ] // Собрание законодательства РФ. 2013. № 51. Ст. 6673;
4. О техническом регулировании: федер. закон: [принят 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ] // Собрание законодательства РФ. 2002. № 52, ч. I. Ст.5140;
5. О качестве и безопасности пищевых продуктов: федер. закон: [принят 2 января 2000 г. № 29-ФЗ] // Собрание законодательства РФ. 2000. № 2. Ст.150;
6. О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения: федер. закон: [принят 30 марта 1999 г. № 52-ФЗ] // Собрание законодательства РФ. 1999. № 14. Ст. 1650;
7. О лекарственных средствах: федер. закон: [принят 22 июня 1998 г. №26-ФЗ] // Собрание законодательства РФ. 1998. № 26. Ст. 3006;
8. О защите прав потребителей: закон РФ: [принят 7 февраля 1992г. № 2300-1] // Ведомости Съезда народных депутатов РФ и Верховного Совета РФ. 1992. № 15. Ст. 766;
9. О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения: закон РСФСР: [принят 19 апреля 1991 г. N 1034-1] // Ведомости Съезда народных депутатов и Верховного Совета РСФСР. 1991. № 20. Ст. 640;
10. О защите прав потребителей: закон СССР // Ведомости Съезда народных депутатов и Верховного Совета СССР. 1991. № 24. Ст. 690;

Весь текст будет доступен после покупки