Правовое регулирование защиты прав потребителей в Российской Федерации

ВВЕДЕНИЕ .3
ГЛАВА 1 Теоретико-правовые основы института защиты прав потребителей товаров (работ, услуг) .6
1.1 Понятие, функции и правовой статус субъектов в сфере защиты прав потребителей………………………………………………………6
1.2 Нормативно-правовое регулирование гражданских отношений с участием потребителей 16
ГЛАВА 2 Роль финансового уполномоченного в сфере защиты прав потребителей 23
2.1 Финансовый уполномоченный: проблемы принятия обращения потребителя финансовых услуг к рассмотрению 23
2.2 Актуальные проблемы защиты прав потребителей финансовых услуг…………………………………………………………………….29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 43

Весь текст будет доступен после покупки

Несмотря на то, что в Российской Федерации активно складывается рыночная экономика, эффективная система правовых взаимоотношений между производителями, продавцами и потребителями товаров еще не сложилась. Подтверждением этого является большое количество судебных споров в сфере защиты прав потребителей при продаже товаров.
Как показывает практика, с 2020 года споры со страховыми компаниями увеличились. В 2020 году было зарегистрировано больше 155.440 тысяч споров, из которых 59.160 тысяч обращений связан тем, что потребитель был не согласен с размером страховых выплат.
С каждым годом количество споров растет, проанализировав судебную практику можно увидеть, что в 2021 году зафиксировано 179.911 тысяч обращений, а в 2022 году на 7. 475 тысяч больше, чем в предыдущие годы. Таким образом, вопросы, связанные с защитой прав потребителей приобретают большее значение так как, многие граждане не обращаются в государственные органы за защитой своих прав по различным причинам, среди которых на одном из первых мест - отсутствие необходимых правовых знаний, нежелание участвовать в судебных тяжбах. В таких условиях потребитель более всего нуждается в усиленных формах защиты своих прав и интересов со стороны государства и иных негосударственных образований. Вместе с тем, в сфере защиты прав потребителей остается немалое количество нерешенных вопросов правового, экономического, организационного и социального характера. Все это подтверждает особую актуальность данной проблематики.
Для установления четкого механизма защиты прав потребителя появилась необходимость в принятии специального закона, таким образом, в 1992 году был издан Федеральный Закон «О защите прав потребителей в Российской Федерации», который регламентирует права и обязанности потребителя и продавца, отсюда же и появился термин «потребитель».

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИКО-ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ ИНТИТУТА ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ТОВАРОВ (РАБОТ, УСЛУГ)

1.1 Понятие, функции и правовой статус субъектов в сфере защиты прав потребителей

Права потребителей занимают одну из главных ступень в гражданско-правовом законодательстве. Данные правовые отношения рассматриваются не только в гражданском праве, но и в:
• Предпринимательском;
• Административном;
• Муниципальном;
• Гражданско-процессуальном;
• Уголовном праве.
Первое, что показывает ФЗ «О защите прав потребителей» это основные термины такие как, потребитель, продавец, изготовитель и др.
Из него следует, что потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
Продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Конституция Российской Федерации: принята всенародным голосованием 12.12.1993 (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 № 11-ФКЗ) // СЗ РФ. – 2014. – № 31. – Ст. 4398.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая): федеральный закон от 30.11.1994 № 51-ФЗ (в ред. от 29.12.2017) // СЗ РФ. – 1994. – № 32. – Ст. 3301; РГ. – 2017. – № 297с.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая): федеральный закон от 26.01.1996 № 14-ФЗ (в ред. от 05.12.2017) // СЗ РФ. – 1996. – № 5. – Ст. 410; 2017. – № 50 (Ч. III). – Ст. 7550.
4. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть третья): федеральный закон от 26.11.2001 N 146-ФЗ (ред. от 01.07.2021) // СЗ РФ. -2001.- N 49. - Ст. 4552.
5. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая): федеральный закон от 18.12.2006 N 230-ФЗ (ред. от 05.12.2022) // СЗ РФ. – 2006. - N 52 (1 ч.). - Ст. 5496.
6. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации: федеральный закон от 14.11.2002 № 138-ФЗ (в ред. от 28.12.2017) // СЗ РФ. – 2002. – № 46. – Ст. 4532; РГ. – 2017. – № 297с.
7. Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг: Федеральный закон от 04.06.2018 N 123-ФЗ (ред. от 30.12.2021) // СЗ РФ. – 2018. - N 24. - Ст. 3390.
8. О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации: Федеральный закон от 26.01.1996 N 15-ФЗ (ред. от 11.06.2021) // СЗ. РФ. – 1996. - N 5.- Ст. 411.

Весь текст будет доступен после покупки