Предоставление муниципальных услуг населению: состояние и совершенствование (на примере администрации МО г. Ефремов)

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ 8
1.1. Понятие, содержание и виды муниципальных услуг 8
1.2. Нормативно-правовое регулирование предоставления муниципальных услуг 15
1.3. Основы организации и технологии предоставления муниципальных услуг 23
ГЛАВА 2. СОСТОЯНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАЦИИ МО
Г. ЕФРЕМОВ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ 31
2.1. Краткая организационная характеристика администрации
МО г. Ефремов 31
2.2. Анализ деятельности по предоставлению муниципальных услуг населению и оценка ее результатов 38
2.3. Проблемы и недостатки в деятельности администрации по предоставлению муниципальных услуг населению 48
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ АДМИНИСТРАЦИЕЙ МО Г. ЕФРЕМОВ 58
3.1. Рекомендации по совершенствованию процесса предоставления муниципальных услуг населению 58
3.2. Оценка эффективности предложенных рекомендаций 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 72
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 75
ПРИЛОЖЕНИЯ 82

Весь текст будет доступен после покупки

В условиях современных экономических и социальных реалий качество предоставляемых муниципальных услуг напрямую влияет на уровень жизни населения. Эффективные и доступные услуги способствуют повышению удовлетворенности граждан и укреплению доверия к власти. Важно понимать, что предоставление качественных услуг является одним из основных факторов, способствующих улучшению качества жизни населения, проживающего на конкретных территориях. Ведь именно от доступности и качества таких услуг, как образование, здравоохранение, социальная поддержка, ЖКХ, благоустройство и другие, зависит удовлетворенность населения работой органов местного самоуправления.
Предоставление муниципальных услуг является ключевой функцией и ответственностью органов местного самоуправления. Изучение этой сферы позволяет оценить эффективность работы муниципалитетов, выявить проблемы и пути их решения, что способствует развитию всей системы местного самоуправления.
Совершенствование системы предоставления муниципальных услуг позволяет более эффективно использовать бюджетные средства. Оценка текущего состояния и выявление проблемных областей помогут администрации оптимизировать расходы, перераспределить ресурсы и направить их на наиболее важные для населения сферы.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ

1.1. Понятие, содержание и виды муниципальных услуг

Предоставление качественных муниципальных услуг является одной из ключевых функций и ответственностью органов местного самоуправления. От эффективности этой деятельности напрямую зависит уровень удовлетворенности граждан работой власти на местах и в целом качество жизни населения. В связи с этим изучение понятия и содержания муниципальных услуг приобретает важное теоретическое и практическое значение.
Муниципальные услуги представляют собой деятельность органов местного самоуправления и муниципальных учреждений, направленную на реализацию прав и законных интересов физических и юридических лиц. Они регламентируются Федеральным законом № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и иными нормативно-правовыми актами.
В соответствии с указанным документом, муниципальная услуга характеризуется как деятельность по реализации функций органа местного самоуправления, которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий органа, предоставляющего муниципальные услуги, по решению вопросов местного значения [8].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 (с изменениями и дополнениями) - Доступ из справ.-правовой системы КонсультантПлюс. – Текст: электронный.
2. Бюджетный кодекс Российской Федерации» от 31.07.1998 № 145-ФЗ (с изменениями и дополнениями) - Доступ из справ.-правовой системы КонсультантПлюс. – Текст: электронный.
3. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 № 195-ФЗ (с изменениями и дополнениями) - Доступ из справ.-правовой системы КонсультантПлюс. – Текст: электронный.
4. Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями) - Доступ из справ.-правовой системы КонсультантПлюс. – Текст: электронный.
5. Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (с изменениями и дополнениями) - Доступ из справ.-правовой системы КонсультантПлюс. – Текст: электронный.
6. Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» (с изменениями и дополнениями) - Доступ из справ.-правовой системы КонсультантПлюс. – Текст: электронный.
7. Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (с изменениями и дополнениями) - Доступ из справ.-правовой системы КонсультантПлюс. – Текст: электронный.
8. Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (с изменениями и дополнениями) - Доступ из справ.-правовой системы КонсультантПлюс. – Текст: электронный.
9. Федеральный закон от 08.05.2010 № 83-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений
10. Федеральный закон от 25.12.2018 № 480-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» и статью 35 Федерального закона «О водоснабжении и водоотведении»
11. Постановление Правительства РФ от 16.05.2011 № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов осуществления государственного контроля (надзора) и административных регламентов предоставления государственных услуг» (вместе с «Правилами разработки и утверждения административных регламентов осуществления государственного контроля (надзора)», «Правилами разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг», «Правилами проведения экспертизы проектов административных регламентов осуществления государственного контроля (надзора) и административных регламентов предоставления государственных услуг») (с изменениями и дополнениями) - Доступ из справ.-правовой системы КонсультантПлюс. – Текст: электронный.
12. Постановление Правительства РФ от 28.11.2011 № 977 «О федеральной государственной информационной системе «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» (вместе с «Требованиями к федеральной государственной информационной системе «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме») (с изменениями и дополнениями) - Доступ из справ.-правовой системы КонсультантПлюс. – Текст: электронный.
13. Постановление Правительства РФ от 07.07.2011 № 553 «О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов»
14. Распоряжение Правительства РФ от 19.04.2016 № 724-р «Об утверждении перечня документов и (или) информации, запрашиваемых и получаемых в рамках межведомственного информационного взаимодействия органами государственного контроля (надзора), органами муниципального контроля при организации и проведении проверок от иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, в распоряжении которых находятся эти документы и (или) информация»

Весь текст будет доступен после покупки