Личный кабинет

Дипломная работаБанковское дело

Готовая работа №55958 от пользователя Балашов Виктор

Предоставление услуг физическим лицам коммерческим банком по материалам ПАО Банк «ФК ОТКРЫТИЕ»

Name: Предоставление услуг физическим лицам коммерческим банком по материалам ПАО Банк «ФК ОТКРЫТИЕ»
Price: 1740.00 RUB

1 740 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 79

Год написания: 2023

Балашов Виктор

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 4
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ БАНКОВСКИХ УСЛУГ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ
8
1.1 Понятие и особенности предоставления банковских услуг 8
1.2 Нормативно-правовое регулирование деятельности коммерческого банка с физическими лицами
15
1.3 Основные услуги коммерческого банка, предоставляемые физическим лицам
24
2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ БАНКОВСКИХ УСЛУГ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ НА ПРИМЕРЕ ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ»
35
2.1 Краткая организационно-экономическая характеристика ПАО БАНК» ФК ОТКРЫТИЕ»
35
2.2 Анализ обслуживания клиентов 41
2.3 Оценка организации обслуживания клиентов коммерческим банком 51
3. МЕРОПРИЯТИЯ, НАПРАВЛЕННЫЕ НА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ БАНКОВСКИХ УСЛУГ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ

57
3.1 Разработка рекомендаций по совершенствованию предоставления банковских услуг физическим лицам
57
3.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 65
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 68
ПРИЛОЖЕНИЯ 70

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

С переходом к системе рыночных отношений в банковском деле одной
из актуальных проблем становится детальное изучение роли и места
банковских услуг населению в общей совокупности операций коммерческих
банков, причин появления и развития новых услуг, а также их влияния на
показатели доходности и ликвидности банков. Эволюция стандартного
набора банковских услуг такова, что постепенно под влиянием многих
факторов (не только конкуренции, но и освоения новой технологии,
изобретения нового банковского продукта) на рынке происходит как рост их
объема, так и расширение их состава.
В связи с внешними факторами, усовершенствование организации
работы в отношении физических лиц является необходимым условием
существования банков.
В последние годы отмечается динамичное развитие российского банковского сектора (растут активы банков, объем привлеченных вкладов, капитализация банковской системы). Одним из таких направлений в современных условиях может стать розничный банковский бизнес. Это вызвано рядом причин.
Во-первых, крупные корпоративные клиенты уже охвачены банковскими услугами, и конкуренция в секторе корпоративных услуг сложилась жесткая.
Рынок розничных банковских услуг только формируется и имеет огромный потенциал роста.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ, ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ БАНКОВСКИХ УСЛУГ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ

1.1 Понятие и особенности предоставления банковских услуг

Коммерческий банк – финансовый посредник между теми, кто располагает временно свободными денежными средствами, и теми хозяйственными единицами, которые нуждаются в дополнительном капитале.
Рынок банковских услуг представляет собой сферу формирования спроса и предложения на услуги банков. Эффективность функционирования банка на рынке напрямую связана со степенью удовлетворенности клиентов предлагаемыми банком продуктами, однако потребности, желания, мотивы к приобретению банковских продуктов, лежащие в основе спроса на них, имеют неодинаковые характеристики у разных клиентов и их групп. Путем предоставления услуг клиентам банк осуществляет свою деятельность на рынке, формируя свое рыночное положение.
В специальной литературе не рассматривается понятие «обслуживание физических лиц», но приводятся трактовки категории «обслуживание».

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

Нормативно-правовые источники:
1. Конституция Российской Федерации
2. Гражданский Кодекс Российской Федерации от 30 ноября 1994 года № 51-ФЗ// «Собрание законодательства РФ». – 1994. - №32. - ст. 3301.
3. Федеральный закон от 10.07.2002 N 86-ФЗ (ред. от 29.11.2021) «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» // Собрание законодательства РФ. – 2002. - № 28. - ст. 2790.
4. Федеральный закон № 395-1 от 02.12.1990 г. в ред. 18.11.2022 г. «О банках и банковской деятельности»
5. Федеральный закон «О валютном регулировании и валютном контроле» от 10.12.2003 N 173-ФЗ.
6. Федеральный закон «О кредитных историях» от 30.12.2004 N 218-ФЗ.
7. ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации»
8. Федеральный закон «О рынке ценных бумаг» от 22.04.1996 N 39-ФЗ.
9. Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» от 10.07.2002 № 86-ФЗ.
10. Федеральный закон от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»
11. Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».
12. Положение Банка России от 29.06.2021 N 762-П «О правилах осуществления перевода денежных средств».
13. Письмо Банка России от 2 марта 2006 г. № 03-28-3-08/13411 «О применении отдельных положений инструкции Банка России» от 14.01.2004 № 109-И.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Предоставление услуг физическим лицам коммерческим банком по материалам ПАО Банк «ФК ОТКРЫТИЕ»

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net