Предоставление услуг по сопровождению туристов (на примере ООО «Интурмед»)

Введение 7
Глава 1.Теоретические аспекты организации анимационных программ для детей дошкольного возраста при предоставлении услуг по сопровождению туристов……………………………………………………………………………..101.1.Понятие анимации в сфере туризма 10
1.2.Особенности организации анимационных программ для детей дошкольного возраста 13
1.3.Анализ предложения анимационных программ для детей дошкольного возраста при предоставлении услуг по сопровождению туристов на рынке туризма России 17
Глава 2. Организация анимационных программ для детей дошкольного возраста при предоставлении услуг по сопровождению туристов (на примере ООО «ИНТУРМЕД») 22
2.1.Общая характеристика деятельности ООО «ИНТУРМЕД» 22
2.2.Исследование практики организации анимационных программ для детей в ООО «ИНТУРМЕД» при оказании услуг сопровождения туристов 26
2.3.Рекомендации по улучшению анимационных программ для детей дошкольного возраста при предоставлении услуг по сопровождению туристов в ООО «ИНТУРМЕД» 31
Заключение 35
Список использованных источников 39
Приложения 40

Весь текст будет доступен после покупки

Современная туристическая индустрия находится в постоянном развитии и стремится учитывать потребности самых разных категорий туристов, в том числе и семей с детьми. Повышение уровня благосостояния населения, развитие инфраструктуры и увеличение количества доступных туристических маршрутов способствуют росту спроса на туристические услуги, ориентированные на отдых всей семьей. В этой связи особое внимание уделяется созданию условий, которые позволят родителям полноценно отдохнуть, а детям - провести время не только безопасно, но и с пользой. Одним из таких инструментов являются анимационные программы, адаптированные для детей дошкольного возраста.
Сегмент семейного туризма с участием маленьких детей требует от туроператоров и сопровождающего персонала особого подхода, включающего не только логистическую организацию маршрута и размещения, но и разработку развивающих, развлекательных и обучающих мероприятий, соответствующих возрастным особенностям малышей. Анимационные программы выступают в данном контексте как средство организации досуга, социализации детей и обеспечения их психологического комфорта в условиях смены обстановки и распорядка дня. Внедрение таких программ в туристическое обслуживание повышает его качество, усиливает лояльность клиентов и способствует формированию позитивного имиджа компании.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические аспекты организации анимационных программ для детей дошкольного возраста при предоставлении услуг по сопровождению туристов
1.1. Понятие анимации в сфере туризма

В условиях стремительного развития индустрии гостеприимства и усиления конкуренции среди туристических компаний всё более востребованными становятся дополнительные услуги, ориентированные на создание комфортного и насыщенного отдыха. Одним из таких направлений, активно развивающихся в последние годы, является анимация в туризме - особая форма организации досуга, включающая разнообразные развлекательные, познавательные и обучающие мероприятия, проводимые с туристами в рамках туристических услуг.
Термин «анимация» происходит от латинского слова anima, что означает «душа». В контексте туризма это понятие трактуется как оживление, одушевление отдыха путём вовлечения туристов в культурные, спортивные, креативные и развлекательные мероприятия, организованные специально обученным персоналом - аниматорами. Таким образом, туристская анимация представляет собой форму организации активного досуга туристов, направленную на удовлетворение их эмоциональных, культурных и социальных потребностей.
В научной литературе встречаются различные определения анимации в сфере туризма. Некоторые авторы рассматривают анимацию как способ налаживания коммуникации между туристами и туристической организацией, другие - как элемент культуры отдыха, третьи - как инструмент маркетинга, направленный на создание эмоционального контакта с клиентом.
В обобщенном виде под анимацией в туризме понимается:
«Совокупность мероприятий, направленных на создание условий для активного, интересного и комфортного проведения времени туристами, организуемых персоналом туристических или гостиничных предприятий» (по: Ткаченко Т.Г., 2022).
Анимация как часть туристского продукта может носить как развлекательный, так и интерактивный, развивающий и воспитательный характер, особенно когда речь идёт о специфических группах туристов - таких, как дети дошкольного возраста.

Весь текст будет доступен после покупки

I. Нормативно-правовые акты:
1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 01.05.2024) // КонсультантПлюс.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 01.04.2024) // КонсультантПлюс.
3. Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (ред. от 01.03.2024) // Собрание законодательства РФ.
4. Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (ред. от 01.01.2024) // Официальный интернет-портал правовой информации.
5. СанПиН 2.4.1.3049-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных организаций» (утв. постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 15.05.2013 № 26).

Весь текст будет доступен после покупки