Причины коммуникативных неудач в межкультурной деловой коммуникации и способы их преодоления

Введение ………………………………………………………………………….3
Глава 1. Теоретический аспект межкультурной коммуникации …………….6
1.1 Сущность процесса коммуникации …………………………………………6
1.2 Роль современного коммуникационного пространства………………........9
1.3 Специфика деловой коммуникации и международных переговоров……13
Выводы по главе 1…….. ……………………………………………………......16
Глава 2. Причины коммуникативных неудач в межкультурной деловой коммуникации …………………………………………………………………..17
2.1. Типология коммуникативных неудач…………………………………….17
2.2. Анализ способов преодоления коммуникативных неудач………………25
Выводы по главе 2…….………………………………………………………....33
Заключение……………………………………………………………………….34
Список использованной литературы…………..... ……………………………36

Весь текст будет доступен после покупки

В современном обществе быстро развивается межкультурное общение в различных сферах нашей жизни - в культуре, политике, науке и бизнесе, поэтому необходимо развивать основы общения и взаимопонимания. Человек не может жить, работать и учиться без коммуникации. Она позволяет делиться информацией и вносить вклад в развитие собственных новых знаний, навыков и опыта. Затрагивая тему межкультурного общения, важно учесть факт того, что оно необходимо для увеличения эффективности правильного понимания соучастников коммуникативного акта, принадлежащих к разным государственным культурам, что нереально без осознания особенностей существования культуры, образа жизни и государственного нрава представителей определенной этнической группы.
В течение последних нескольких лет в обществе сильно изменилась коммуникативная и, следовательно, языковая ситуация. Безусловно, это связано с различными обстоятельствами. В первую очередь данные изменения связаны с демократизацией общества и ростом социальной активности различных групп населения. Также, значительно возросло значение культуры общения и соблюдения правил этикета. Сегодня в крупных районах города есть учебные заведения, где каждый может изучить правила взаимодействия с другими. Все это говорит о том, что в сегодняшней социально-экономической ситуации существует необходимость совершенствования навыков общения, изучения норм речевого этикета и усвоение основ общения с другими людьми.
Актуальность исследования обоснована тем, что в настоящее время уровень речевой культуры играет огромную роль. Он является визитной карточкой человека в обществе. Более того, уровнем языковой культуры определяет успешность общения и возможность дальнейшего взаимодействия людей. Стиль делового общения влияет на эффективность деятельности предприятия. Соблюдение правил этикета в письменной и устной речи, а также компетентность в переговорах и деловых беседах имеют решающее значение для межкультурного общения, которое занимает особое место в современном коммуникационном пространстве. В ходе реализации коммуникативных интенций в межкультурной коммуникации нужно учесть познания культурных необыкновенностей и различий в менталитете коммуницирующих сторон, следует владеть познаниями стратегий минимизации коммуникативных сбоев и неудач.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретический аспект межкультурной коммуникации
1.1 Сущность процесса коммуникации

Коммуникация - это сложная и многогранная деятельность, требующая определенных навыков и знаний, а также служащая одним из важнейших факторов эффективности человека.
Под коммуникативным процессом понимается процесс обмена информацией между людьми. Целью коммуникационного процесса является не только обеспечение передачи знаний другому человеку, но и понимание полученной информации, которая является в свою очередь предметом обмена. В процессе коммуникации может произойти ситуация, которая получила свое название – коммуникативная неудача. Общение не состоится в том случае, когда будет замечено взаимное понимание и усвоение информации. Из этого становится ясно, что в процессе коммуникации обе стороны играют активную, а главное значимую роль.[30]
Как говорилось ранее, коммуникационный процесс – это сложная и многогранная деятельность людей, которая будет эффективна только в случае взаимодействия всех её компонентов.
В процессе коммуникации принято выделять четыре основных элемента:
1. Сообщение – это информация, которую люди передают друг другу с какой-то целью;
2. Отправитель (адресант) – это человек, который собирает информацию и передает ее своему собеседнику;
3. Получатель (адресат) – это человек, который получает информацию от своего собеседника;
4. Канал – средство передачи информации. Каналами передачи информации в коммуникационном процессе могут выступать: устная и письменная речь, компьютерная сеть (электронная почта), телефонные переговоры, записки (документы).

Весь текст будет доступен после покупки

1. Бахурова Е.П. Причины коммуникативных неудач в межкультурном общении. https://moluch.ru/archive/77/13194/ (дата обращения 19.05.2024 г.)
2. Белая Е. Н. Теория и практика межкультурной коммуникации: учеб. пособие. — Москва: Форум, 2011, 208 с.
3. Бугрова С.Е. Основные подходы к изучению и типологизации коммуникативных неудач // Вестник Нижегородского государственного лингвистического университета им. Н.А. Добролюбова. Вып. 20. – Нижний Новгород: ФГБОУ ВПО «НГЛУ», 2012. - 22 - 30 с.
4. Бугрова С.Е. Феномен коммуникативной неудачи в рамках коммуникативно-прагматической парадигмы // Вестник Челябинского государственного университета: Научный журнал. Филология. Искусствоведение. Вып. 68. №21. 2012.- 22 – 26 с.
5. Вежбицкая А. Понимание культур через посредство ключевых слов. – М.: Языки славянской культуры, 2001. – 288 с.
6. Городецкий Б.Ю. Типологии коммуникативных неудач. - Новосибирск, 1985.- С. 64-78.
7. Городецкий Б. Ю. Компьютерная лингвистика: моделирование языкового общения. - М.: Наука, 1989.
8. Гудков Д. Б. Теория и практика межкультурной коммуникации. - М.: «Гнозис». - 2003.
9. Ермакова О.П. К построению типологии коммуникативных неудач (на материале естественного русского диалога) // Русский язык в его функциональных разновидностях. Коммуникативно-прагматический аспект. - М.: Наука, 1993. - 30-65 с.
10. Зубарева Н. С. Коммуникативная неудача как проявление деструкции педагогического дискурса: диссертация канд. филол. наук. - Челябинск, 2001.
11. Иванова М.А. Прагмалингвистический статус неуспешного диалогического дискурса: автореферат диссертации канд. филол. наук. – Барнаул, 2007. – 17 с.
12. Кошкарова Н. Н. Фактор непонимания, или почему возникают коммуникативные неудачи // Русская словесность в контексте мировой культуры. Материалы Международной научной конференции РОПРЯЛ. - Нижний Новгород: Изд. Нижегород. ГУ, 2007. - 234-238 с.

Весь текст будет доступен после покупки