Применение геймификации в управлении персоналом

Введение 3
Глава 1. Теоретический анализ геймификации в управлении
персоналом 5
1.1. Понятие и особенности геймификации в управлении персоналом Структура, объем и содержание курсовой работы 5
1.2. Факторы развития геймификации 7
Глава 2. Анализ практики использования геймификации в управлении персоналом 10
2.1. Практика применения геймификации в управлении персоналом 10
2.2 Анализ использования геймификации на примере IT-компании 14
Глава 3. Основные направления развития геймификации как
инновационного инструмента в управлении персоналом 22
3.1. Проблемы практического применения и перспективные
направления геймификации в управлении персоналом 22
3.2. Разработка рекомендации применения геймификации в
управлении персоналом 24
Заключение 29
Список использованных источников 31

Весь текст будет доступен после покупки

Сегодня в новых экономических условиях каждая компания, которая стремится обойти своих конкурентов, должна постоянно искать способы повышения эффективности своей деятельности, рационально используя при этом все виды ресурсов. В условиях быстро меняющейся экономической и социальной среды, возрастания конкуренции особое значение приобретает персонал организации как объект управления. Известный американский теоретик современного менеджмента Питер Друкер как нельзя точно предсказал существующую реальность: «Самым ценным активом компании XX века было ее производственное оборудование. Самым ценным активом организации XXI века, будь то бизнес или не бизнес, будут ее работники умственного труда и их производительность» ?1? Действительно так, персонал является важным стратегическим ресурсом организации, от которого практически полностью зависит будущее благополучие, а иногда и выживание фирмы. Успех развития компании, неважно крупная корпорация или небольшое частное предприятие, напрямую зависит от эффективности работы ее персонала. Когда сотрудники успешны, успешен и бизнес.
Исследование аналитических услуг Hаrvаrd Business Review показало, что 81% руководителей компаний считают, что вовлечённые сотрудники работают лучше и помогают успеху своих команд . Люди, чувствующие связь с организацией, работают «с огоньком» — быстро и качественно, «зажигают» коллег и надолго «остаются в строю». Многие сотрудники на сегодняшнем рынке труда через 1-2 года перестают вдохновляться своей работой — им становится скучно. Когда люди не видят перспектив в организации, они начинают искать новую интересную работу. Согласно данным исследования Gаllup , если в компании работают 1000 сотрудников и при этом 51% людей не чувствует связи со своей компанией, то в течение одного года из неё могут уволиться до 510 сотрудников.

Весь текст будет доступен после покупки

1.1. Понятие и особенности геймификации в управлении персоналом

Люди любят игры, а некоторые посвящают им большую часть своего свободного времени. Кто-то увлекается шахматами, другим интересна Монополия, третьи любители World of Wаrcrаft. Каждая игра строится на определенных принципах и приемах, которые делают ее по- особенному увлекательной. Эти принципы и приемы можно применять не только в играх, но и других сферах, таких как маркетинг, управление персоналом, продажи, здравоохранение и обучение. В этом и заключается суть новой бизнес-практики, называемой геймификацией.
Термин был предложен Н. Пеллингом еще в 2002 году, однако до 2010 года почти не использовался профессиональным бизнессообществом, не был предметом изучения в академической среде. Это было обусловлено тем, что только к началу 2010 был накоплен позитивный опыт реализации проектов по геймификации, что привлекло внимание ученых и практиков к изучению данного феномена (Аванесян, 2014; Большакова, 2014; Бурлаченко, 2013а; Бурлаченко, 2013b; Бурмистрова, 2014; Войтенко, Голубова 2014; Горгорова, Кобина, 2013; Егоров 2004; Капко, 2014; Качан, 2010; Корзенко, Тимакова, 2015; Краковецкая, Телегина, Телегин, 2013; Мартынов, Суздальцев, 2013; Сидунова, Сидунов, 2014; Осипенко, Трифанов, Оборина, 2009; Пузина, 2013; Чиряев, 2013) ?7?. В научной литературе присутствует ряд терминов, которые имеют определенное пересечение с геймификацией, однако не могут быть полностью отождествлены с ней. Стремление научной общественности направлено на обособление данного термина с миром видеоигр и мобильных игровых приложений, на перевод геймификации в контекст бизнеса и управленческих задач, без потери элементов игры при этом.
Вдохновителем же идеи продвижения игровых элементов во все сферы жизни стал психолог Гейб Зикерман. Под руководством данного исследователя в Нью-Йорке в 2011 году прошел первый ставший впоследствии известным «Игрофикационный саммит» (Gаmificаtion Summit). Гейб Зихерман трактует геймификацию как возможность использования игровых механик и игрового мышления для того, чтобы решить неигровые проблемы и для вовлечения людей в какой-либо процесс ?6?
Что же такое геймификация? Авторы книги «For the win» (2015) Кевин Вербах и Дэн Хантер предлагают следующее определение: Геймификация (англ. gаmificаtion, игрофикация, геймизация) - внедрение игровых форм в неигровой контекст: работу, учебу и повседневную жизнь ?1?. Геймифицированные системы не обязательно должны выглядеть как игры, главная задача таких систем – использование психологии игры.
Сила игрофикации заключается в том, что она задевает струну соревновательности, которая есть в каждом из нас. Играя, мы вовлекаемся все больше, чувствуем удовлетворение от достигнутого, и, следовательно, чаще готовы предпринять «лишние шаги». И чем больше мы этим занимаемся, тем сильнее мы вовлекаемся в игру, и в итоге достигаем новые уровни.
Геймификация обладает рядом принципов.
Мотивация. Любая игра содержит в себе мотивацию для участников. Это необходимо для того, чтобы игрок не забросил прохождение на одном из этапов. Перед ним должна стоять конкретная цель, которая двигает его вперед. Геймификация естественным образом наследует этот принцип. Это могут быть бонусы, которые вы получаете с каждым следующим уровнем.
Статус. На протяжении игры у участника развивается его герой, растут «уровни». Чем дальше он идет, тем сильнее становится его персонаж. Тот же принцип работает в геймификации. На работе это может быть большее признание коллектива, повышение в должности.
Вознаграждение. Во многих играх после прохождения уровня персонажу начисляют золотые монеты, дают награды и виртуальные бриллианты. Чем сложнее уровень, тем больше поощрений. Вознаграждение — один из ключевых принципов геймификации. Такие «пряники» как зарплата для сотрудников или положительные оценки для учеников постепенно перестают работать. Человек знает, что если он выполнит свое задание хорошо или очень хорошо — результат будет один. Дополнительное вознаграждение мотивирует его действовать быстрее, лучше и дает дополнительный интерес. Бонус к зарплате или освобождение от одной домашней работы для лучшего ученика помогут усилить мотивацию .
В корпоративной среде геймификация или использование игровых приемов в неигровых процессах существует уже очень давно. Соревнование заводских бригад за самую высокую производительность труда, переходящее Красное знамя, значки отличия, почетные звания — все эти и многие другие инструменты, активно применявшиеся в СССР, тоже своего рода геймификация. Сегодня геймификацию можно использовать в огромном спектре направлений организации трудовых отношений в коллективе, это и привлечение и удержание конкурентоспособного персонала, обучение, повышение профессиональной компетентности, развитие лидерских качеств, сплочение коллектива в экстремальных условиях, подбор персонала, его оценка и адаптация, подготовка новых сотрудников к работе в коллективе.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Вербах К., Хантер Д. Вовлекай и властвуй. Игровое мышление на службе бизнеса. М.: Манн, Иванов, Фербер, 2015.
2. Текущее делопроизводство ООО «...», Положение о премировании ООО «...», 2020 год, 15-19
3. Денисов А. Ф., Скорняков М. А. Геймификация в управлении человеческими ресурсами на примере российских и зарубежных компаний — URL: https://doi.org/10.35854/1998-1627-2023-2-169-178 (дата обращения: 01.06.2023)
4. Геймификация для бизнеса и обучения // Аctive Leаrning — URL: https://www.аctiveleаrn.ru/services/gejmifikаcijа (дата обращения: 01.06.2023).
5. Геймификация: что это и почему работает— URL: https://vc.ru/mаrketing/102717-geymifikаciyа-chto-eto-i-pochemurаbotаet-chаst-pervаyа – Дата доступа: 14.05.2023
6. Зикерманн, Г. Геймификация в бизнесе: как пробиться сквозь шум и завладеть вниманием сотрудников и клиентов / Г. Зикерманн, Дж. Линдер. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 246 с.
7. Маркеева А.В. Геймификация как инструмент управления персоналом современной организации // Российское предпринимательство. — 2015. — Т. 16. — № 12. — с. 1923-1936.

Весь текст будет доступен после покупки