Применение информационных технологий в планировании продаж в маркетинговой деятельности (на примере ООО ГК «СТРОЙПОСТАВКА»)

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты применения информационных технологий в планировании продаж в маркетинговой деятельности 5
1.1. Особенности планировании продаж в маркетинговой деятельности 5
1.2. Возможности применения информационных технологий в планировании продаж в маркетинговой деятельности 10
1.3. Варианты информационных технологий в планировании продаж в маркетинговой деятельности 16
Глава 2. Анализ применения информационных технологий в планировании продаж в маркетинговой деятельности ООО ГК «СтройПоставка» 25
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО ГК «СтройПоставка» 25
2.2. Анализ продаж в ООО ГК «СтройПоставка» 33
2.3. Оценка применения информационных технологий в планировании продаж в маркетинговой деятельности ООО ГК «СтройПоставка» 43
Глава 3. Совершенствование применения информационных технологий в планировании продаж в маркетинговой деятельности ООО ГК «СтройПоставка» 52
3.1. Внедрение CRM для планирования продаж в маркетинговой деятельности ООО ГК «СтройПоставка» 52
3.2. Эффективность внедрения CRM для планирования продаж в маркетинговой деятельности ООО ГК «СтройПоставка» 60
Заключение 67
Список литературы 70

Весь текст будет доступен после покупки

Информатизация, автоматизация и цифровизация являются главными трендами во многих направлениях деятельности, в том числе, в планировании продаж. Для автоматизации продаж необходимо внедрение информационных систем CRM, которые обладают большим функционалом, некоторые из них кроме CRM предусматривают возможности коммуникации внутри организации и управления проектами. Внедрение CRM позволяет осуществлять планирование продаж, как на уровне всей организации, так и на уровне конкретного менеджера по продажам, а кроме того, позволяет ускорять продажи, а также значительно сокращать издержки на организацию процесса продаж.
Проблематику применения информационных технологий в планировании продаж в маркетинговой деятельности затрагивали в своих работах, такие специалисты как: Анн Х., Багиев Г.Л., Баринов В. А., Корлюгов Ю.Ю., Красильников С.А., Кеворков В. В., Леонтьев С. В. , Романов А.Н., Тарасевич В.М., Фатхутдинов Р.А., Харченко В.Л. и другие.
Цель работы – изучить особенности применения информационных технологий в планировании продаж в маркетинговой деятельности в ООО ГК «СтройПоставка» и предложить мероприятия по совершенствованию применения информационных технологий в планировании продаж в организации.
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
- изучить теоретические аспекты применения информационных технологий в планировании продаж;
- осуществить анализ продаж и применения информационных технологий в планировании продаж в ООО ГК «СтройПоставка»;
- выработать направления совершенствования применения информационных технологий в планировании продаж в ООО ГК «СтройПоставка».
Объектом исследования являются продажи в ООО ГК «СтройПоставка».
Предметом исследования является применения информационных технологий в планировании продаж в организации.
Методологическую базу исследования составляют общенаучные методы познания: метод системного анализа, логический, сравнительного правоведения, диалектический, метод единства теории и практики.
Основой исследования являются специализированная и учебная литература по вопросам применения информационных технологий в планировании продаж, экономике предприятия.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические аспекты применения информационных технологий в планировании продаж в маркетинговой деятельности
1.1. Особенности планировании продаж в маркетинговой деятельности

Маркетинг призван согласовывать интересы производителя, потребителя и торговых организаций, которые чаще всего выступают посредниками [12, C. 90].
Маркетинг, система динамичная, она учитывает потребности потребителя, которые постоянно изменяются, принуждая производителя товара подстраиваться под эти требования (рисунок 1).

Рисунок 1 – Сущность маркетинга

Кроме того, маркетинг призван учитывать постоянно изменяющиеся условия среды, как внешней, так и внутренней.
Цель маркетинга – рост объема продаж и, следовательно, рост рентабельности.
Рост объема продаж невозможен без планирования продаж, в результате которого происходит определение общей цели в достижении определенной величины выручки от продаж, а также происходит постановка задач по объему продаж либо в натуральных, либо в денежных показателях по сегментам покупателей и по каналам продаж.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Баззель Р.Д. Кокс Д.Ф., Браун Р.В. Информация и риск в маркетинге. Пер. с англ. - М. 2015.
2. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2018. – 320 с.
3. Березин И.С. Маркетинг и исследование рынка. М.: Русская Деловая Литература, 2015.-416 с.
4. Божук, С. Г. Маркетинговые исследования : учебник для вузов / С. Г. Божук. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 304 с.
5. Голубков, Е. П. Маркетинг для профессионалов: практический курс : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Е. П. Голубков. – Москва : Издательство Юрайт, 2019. – 474 с.
6. Голубкова, Е. Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации : учебник и практикум для вузов / Е. Н. Голубкова. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 363 с.
7. Грек П., Дунаев В. Двухфакторный ABC-анализ по методике П. В. Грека // Ремедиум. - 2017. - № 5.
8. Григорьев, М. Н. Маркетинг : учебник для вузов / М. Н. Григорьев. – 5-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 559 с.
9. Григорян, Е. С. Маркетинговые коммуникации : учебник / Е. С. Григорян. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 294 с.
10. Денисова Г.С. Гук А.А. Маркетинговые исследования российского рынка: опыт анализа// Маркетинг и маркетинговые исследования в России. М., 2016. – 350 с.
11. Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга: Учебное пособие.-М.: ИНФРА-М, 2018.-285 с.
12. Дурович, А. П. Менеджер по рекламе и продвижению товаров / А.П. Дурович, Н.И. Гришко. - М.: Современная школа, 2020. - 288 c.
13. Душкина, М. Р. PR и продвижение в маркетинге. Коммуникации и воздействие, технологии и психология / М.Р. Душкина. - М.: Книга по Требованию, 2019. - 560 c.
14. Егоров, Ю. Н. Основы маркетинга : учебник / Ю.Н. Егоров. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 292 с.
15. Егоров, Ю. Н. Управление маркетингом : учебник / Ю.Н. Егоров. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 238 с.
16. Егоршин, А. П. Эффективный маркетинг организации : учебник для вузов / А. П. Егоршин. — 2-е изд., доп. и перераб. — Нижний Новгород : НИЭМ, 2020. — 302 с.
17. Жизнин С.З. Азбука маркетинга. – М., 2018. – 420 с.
18. Инновационный маркетинг : учебник для вузов / С. В. Карпова [и др.] ; под общей редакцией С. В. Карповой. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 474 с.

Весь текст будет доступен после покупки