Применение новых технологий в управлении бизнес-процессами некоммерческой организации (на примере АНО ДПО «Высшая школа современного образования)

Введение 5
Глава 1. Теоретико-методологические подходы к управлению бизнес-процессами некоммерческой организации 11
1.1. Управление бизнес-процессами в условиях цифровой
экономики 11
1.2. Современные технологии управления бизнес-процессами НКО 21
Глава 2. Анализ системы управления бизнес-процессами НКО 39
2.1. Система управления Высшей школой современного
образования 39
2.2. Технологии управления бизнес-процессами Высшей школы современного образования 51
Глава 3. Совершенствование управления бизнес-процессами НКО 60
3.1. Мероприятия по внедрению новых технологий в управлении бизнес-процессами Высшей школы современного образования 60
3.2. Анализ эффективности предлагаемых направлений совершенствования 67
Заключение 74
Список литературы 78
Приложения 86

Весь текст будет доступен после покупки

Интенсивное развитие цифровых технологий привело к кардинальным изменениям в сфере управления и организации процессов в некоммерческих организациях (далее – НКО), что позволяет говорить о формировании принципиально новых технологий управления бизнес-процессами российских НКО.
Современный этап развития информационных технологий, основанный на достижениях телекоммуникационных и цифровых технологий обработки информации, свидетельствует о том, что соответствующие технологии имеют своей целью не просто увеличение эффективности обработки данных, а предназначены для получения организациями устойчивого преимущества в конкурентной среде.
Использование информационных технологий является непременным условием высокой эффективности процесса развития некоммерческой организации на всех этапах ее деятельности.
В связи с этим информационная поддержка развития бизнес-процессов НКО приобретает все большее значение для оптимизации ее работы.
В то же время информационные технологии предъявляют новые требования не только к количеству и качеству информации, но и предполагают необходимость изменений в системе управления НКО.
Поэтому для российских некоммерческих организаций в настоящих реалиях существует два выхода – либо проводить эти изменения, либо потерять свои конкурентные преимущества.
Вследствие этого возникает необходимость в управлении информационной поддержкой развития бизнес-процессов некоммерческой организацией.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ НЕКОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Управление бизнес-процессами в условиях цифровой экономики
Эффективное управление бизнес-процессами предприятий и организаций всех форм собственности в условиях цифровой экономики невозможно без использования информационных технологий.
Информационная концепция развития предприятия получила в настоящее время достаточно широкое применение в теории и практике деятельности организаций [43].
Потребность в информационной поддержке деловой активности существовала со времен возникновения разделения труда и отношений натурального товарообмена. Естественно, экономическое развитие на протяжении эпох требовало все новых методов управления и все большей информационной поддержки.
Но системы информационного обслуживания на каждом этапе структурных перемен тормозили дальнейшее развитие производственного менеджмента и экономических связей, тем самым обуславливая необходимость своей перестройки.
Фактор информационной недостаточности сохранял свою актуальность, вызывая трудности с принятием эффективных управленческих решений [39,47].
Необходимость обладания своевременной, достоверной, достаточной и надежной стратегической и оперативной информацией об условиях внешней среды и внутреннем состоянии предприятия все более остро ощущается управленческим персоналом и в настоящее время.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Конституция [Основной Закон] РФ, принятая на общенародном референдуме 12 декабря 1993 г. [принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020) // Официальный интернет-портал правовой информации «Государственная система правовой информации» [Электронный ресурс]. URL: http://www.pravo.gov.ru/ (Дата обращения: 27 августа 2023 г.).
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (в последней редакции). Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/9027703
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (в последней редакции). Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/9027690
4. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть третья) от 26.11.2001 № 146-ФЗ (в последней редакции). Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/901799839
5. Трудовой кодекс Российской от 30.12.2001 № 197-ФЗ (в последней редакции). Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/901807664
6. Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/902389617
7. Федеральный закон 27 июля 2006 года № 152 - ФЗ «О персональных данных». Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/901990046
8. Постановление Правительства РФ от 25.06.2021 № 997 Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в сфере образования. Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/607100905
9. Постановление Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2020 г. № 1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг». Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/565798076
10. Приказ Минобрнауки России от 1 июля 2013 г. № 499 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным профессиональным программам». Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/499032387
11. ГОСТ Р ИСО/ТО 10013-2007 Менеджмент организации. Руководство по документированию системы менеджмента качества. Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/1200057636
12. ГОСТ Р 70350-2022 Менеджмент риска. Оценивание качества менеджмента риска организации. Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/1200193103
13. ГОСТ Р ИСО 10015-2021 Системы менеджмента качества. Руководящие указания по менеджменту компетентности и развитию персонала. Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/1200182150
14. ГОСТ Р ИСО 10002-2020 Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по управлению претензиями в организациях. Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/1200175065

Весь текст будет доступен после покупки