Принципы, методы и основные функции управления качеством..

Введение……………………………………………………………………. 3 стр.
1. Основные понятия о качестве…………………………...…………....... 5 стр.
2. Принципы управления качеством………………………..………...……7 стр.
3. Основные методы управления качеством ……...…..………….…...….10 стр. 4. Функции управления качеством.…………………………………….…12 стр.
5. Список литературы………………………………………………………14 стр.

Весь текст будет доступен после покупки

Сегодня по всему миру большое значение придается качеству продукции. Высокое качество продукции стало главным условием успеха предприятий и организаций в конкурентной борьбе на рынке.

В условиях рыночных отношений успех предприятий и организаций зависит от степени удовлетворения их требований покупателей. Только в этом случае предприятия и организации будут иметь устойчивый спрос на свою продукцию и получать прибыль. А степень удовлетворения требований потребителей соответствующей продукцией определяется ее качеством. Качество продукции является главным фактором ее конкурентоспособности. И хотя, кроме качества, в конкурентоспособность входят цена, сроки поставки, техническое совершенство, гарантии, сервисное обслуживание и ряд других слагаемых, качество составляет 70% весомости всех показателей конкурентоспособности. В конечном итоге, именно качеству отдают предпочтение покупатели и заказчики при выборе продукции.

Учитывая сложный, многоаспектный характер понятия "качество продукции" и постоянно меняющиеся требования потребителей к нему, перед предприятиями-изготовителями встает задача обеспечения требуемого качества и управления им на всем протяжении жизненного цикла продукции, а это требует наличия соответствующих знаний в области управления качеством и подготовленных в этой области специалистов.

Весь текст будет доступен после покупки

Качество продукции (услуг) является одной из самых сложных категорий, с которой приходится сталкиваться во всех сферах деятельности. Эта универсальная философская категория охватывает как явления внешнего мира, так и сознание человека. В современных условиях высокое качество продукции становится источником национального богатства страны и фактором его интенсивного роста, причем стоимость продукции уже занимает второе место после качества. Конкурентоспособность продукции на внешнем рынке зависит в большей степени от уровня ее качества. Поэтому качество занимает ключевую позицию в экономической и социальной стратегии передовых стран, а уровень качества служит надежным индикатором общего состояния экономики. Непрерывное повышение качества продукции является одним из средств преодоления кризисных ситуаций. Выделение и решение проблемы качества как приоритетной задачи позволяет добиться стабилизации и подъема экономики страны, а также решения проблем отдельных организаций и предприятий. Согласно ведущему ученому в области качества, профессору А. В. Гличёву, "…уже в ближайшее время преимущественное положение в мировой экономике, социальном и культурном развитии будут иметь только те страны, которые смогут организовать производство высококачественной продукции во всех отраслях экономики, на каждом предприятии". Качество продукции является также оценочным критерием для покупателей о технических возможностях страны и уровне организации производства. Высокое качество продукции сберегает труд, сырье и материалы, создает материальные условия успешного развития общества, улучшает структуру и повышает масштабы национального богатства. Оценка уровня качества продукции и услуг отличного ученого в области качества, Э. Деминга, показывает, что на 98% это зависит от действующей на предприятии или в организации системы управления качеством. Качество - емкая, сложная и универсальная категория, имеющая множество особенностей и аспектов.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Мишин В.М. Управление качеством.
2. Никитин, В.А. Филончева В.В. Управление качеством на базе стандартов. ИСО 9000:2000 / 2-е изд. СПб.: Питер, 2005. 127 с.
3. Евстропов Н.А., Корнеева В.М., Бабыкин С.В.
Менеджмент качества предприятий и организаций.
4. Леонов О. А., Темасова Г. Н., Вергазова Ю. Г.
Управление качеством.
5. Евстропов Н.А., Корнеева В.М., Бабыкин С.В.
Менеджмент качества предприятий и организаций.

Весь текст будет доступен после покупки