ПРОБЛЕМЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ В МЕЖКУЛЬТУРНОЙ КОММУНИКАЦИИ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….3
ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРЕДПСЫЛКИ ИССЛЕДОВАНИЯ………...6
1.1. Понятие, сущность и теории межкультурных коммуникаций……...…….6
1.2. Задачи и функции межкультурной коммуникации……………………..…9
ГЛАВА 2. ПРОБЛЕМЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ В МЕЖКУЛЬТУРНОЙ КОММУНИКАЦИИ……………………………………13
2.1.Деловое общение как форма межкультурных коммуникаций……...……13
2.2. Эффективность делового общения межкультурной коммуникации……17
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….25
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………….……27

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы. Эффективность делового общения - это достижение информационной и/или предметной цели и сохранение равновесия отношений между собеседниками.
Напомним, что если мы не сохранили равновесие отношений, а цели добились, то общение может бытьрезультативным, но неэффективным. Так тоже иногда бывает, но результативное общение может иметь разовый характер и не должно стать привычным в деловом стиле человека, поскольку цивилизованные отношения между людьми в обществе требуют эффективного общения как основы деловых отношений.
Таким образом, эффективность делового общения не отличается от эффективности остальных видов общения. Различие в том, что результат делового общения всегда предметен, ориентирован на немедленное практическое применение, использования, а результат развлекательного, дружеского, светского общения коммуникативен, ориентирован на отношения, создание положительного эмоционального климата, формирование положительных эмоций у участников общения.
Деловое общение есть процесс продвижения в разрешении проблем путем сопоставления (столкновения, ассимиляции, согласования, взаимо- обогащения) предметных позиций участников. Межличностные позиции тоже играют определенную роль: либо способствуют, либо препятствуют эффективному взаимодействию предметных позиций.
Чтобы повысить эффективность делового общения, важно уметь участвовать в переговорах или вести их. Основными правилами при ведении деловых встреч являются: паритетность (равное количество участников с обеих сторон); наличие ведущего (за ход беседы отвечает один человек, который объявляет перерывы, направляет беседу в нужное русло, завершает переговоры и т.д.); честность и открытость (не нужно перекидываться фразами на другом языке, писать записки, использовать фразы-маячки, применять манипулятивные методы и т.д.); деловая, но непринужденная обстановка (перед беседой по существу можно разрядить обстановку недолгим разговором на отвлеченные темы); представление всех участников процесса (обеим сторонам важно знать, действительно ли в переговорах участвуют люди, принимающие решения); нейтральная территория (конечно, дома и стены помогают, но наиболее честным вариантом является нейтральное место).

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические основы межкультурной коммуникации

1.1. Сущность межкультурной коммуникации

При сравнении различных точек зрения, существующих в специальной литературе по поводу обширности понятия “межкультурной коммуникация”, легко обнаружить, что разные авторы включают в него явления принципиально разного порядка.
Межкультурная коммуникация представляет собой разновидность сознательного извлечения/сообщения информации в процессе взаимодействия по крайней мере двух субъектов при помощи специально созданных для этого или сложившихся исторически средств коммуникации (знаков и правил их комбинирования) [9, с. 128].
Каждая национальная культура подразделяется на многие субкультуры – этнические, региональные, возрастные, профессиональные, по интересам и так далее. Коммуникацию между носителями подобных культур можно назвать межсубкультурной. С научной точки зрения она вряд ли отличается от обычной интракультурной – общий национально-культурный багаж оказывается вполне достаточным для достижения взаимопонимания. Это касается лишь т.н. включенных разновидностей коммуникации, а не обсервативных, имеющих место в ситуации, когда кто-либо непосвященный наблюдает общение представителей некоей субкультуры между собой (больной слышит разговор врачей, случайный свидетель – разговор преступников, взрослый читает молодежный журнал о рок-музыке и так далее).
Межкультурное взаимодействие, в особенности долговременное, как правило, стимулирует сравнение собственной и чужой культур, причем у участника такого взаимодействия нередко возникает желание поделиться результатами своих наблюдений с другими. Межкультурная коммуникация – это совокупность разнообразных форм отношений и общения между индивидами и группами, принадлежащими к разным культурам.
Выделяются несколько типов подобного постижения своей или чужой разновидностей культуры.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Бодалёва А.А. Общение. Психология общения. Энциклопедический словарь. - Москва: «Когито-Центр», 2015. — 672 с.
2. Бороздина Г.В. Психология делового общения. - М.:ИНФА, 2006. – 297с.
3. Гришаева Л.И. Введение в теорию межкультурной коммуникации: учеб. пособие для студентов вузов по спец.:Теория и практика межкультур. Коммуникации. (Учебное пособие) – 4–е изд., стер. – М.: Академия, 2014.
4. Грушевицкая Т.Г. Основы межкультурной коммуникации: учеб. для вузов, по спец. «Межкультурная коммуникация» / ред. А.П. Садохин. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013.
5. Гуляева Т.Ю Межкультурные коммуникации как фактор деловой активности: Автореф. Дис. Канд. Соц. Наук - Санкт-Петербург, 2011
6. Дебольский, М.С. Психология делового общения. - М.: ПРИОР, 2008.
7. Межкультурная коммуникация: межвузовский сб. науч. тр. / Перм. гос. ун–т. – Пермь: ПГУ, 2004.
8. Межкультурная коммуникация на рубеже веков: материалы конф. / Перм. гос. техн. ун – т (ПГТУ). – Пермь: ПГТУ, 2000.

Весь текст будет доступен после покупки