Проблемы и практика управления конфликтами на примере производственной организации

Введение.......................................................................................................................3
Глава 1. Теоретико-методологические основания изучения проблемы и практика управления конфликтами................................................................................................5
1.1. Общее понятие конфликта. Трудовой конфликт...........................................5
1.2. Типы конфликтов, причины возникновения конфликтов.............................7
1.3. Методы управление конфликтами..................................................................13
Глава 2. Ситуация конфликта на примере производственной организации.........14
2.1. Описание конфликта............................................................................................14
2.2. Структурный и динамический анализ конфликта............................................17
2.3. Технология разрешения конфликта в организации..........................................19
Заключение..................................................................................................................20
Список использованных источников и литературы................................................22

Весь текст будет доступен после покупки

Повсеместно во всех сферах жизнедеятельности людей в процессе их взаимодействия возникают конфликты, и они являются естественным состоянием любого общества, в том числе и большинства организаций. Управление конфликтами актуально для организаций всех типов и всех форм собственности, действующих в бизнесе, государстве, обществе. Овладение знаниями, умениями и навыками управления в конфликтной ситуации, разрешения конфликтов является важной компетенцией менеджера любого уровня. Тема настоящей работы имеет актуальность и значимость в одной из составляющих частей процесса «Управления персоналом» в организации, а в части знания основ возникновения и управления конфликтами в трудовых коллективах организации. Именно трудовые конфликты и споры имеют для работодателей риски, связанные с возможной утратой активов (штрафы), положительного имиджа работодателя. Это и обуславливает актуальность темы исследования. Однако нет единой, универсальной методики управления конфликтами в организации. Обозначенное противоречие позволяет сформулировать проблему исследования: насколько эффективно воздействие структурных методов на управление конфликтами в организации. Управление конфликтами является важнейшей функцией руководителя. Чтобы эффективно управлять конфликтом, необходимо знать типологию, причины, следствия и методы управления конфликтами.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретико-методологические основания изучения проблемы и практика управления конфликтами
1.1. Общее понятие конфликта. Трудовой конфликт.
Для понимания уточним что такое конфликт. Конфликт по своей сути это несовпадение (разность) интересов сторон. Сторонами конфликта могут быть и физические лица и юридические (организации). Как тип социально-трудовых взаимодействий, конфликтная ситуация является показателем при обострении противоречий (несовпадения и расхождения интересов) в трудовых отношениях. Трудовые отношения возникают только между физическим лицом (работник) и юридическим (работодатель), основаны на соглашении о личном выполнении работника за плату трудовой функции при обеспечении работодателем условий труда, предусмотренных трудовым договором. Разновидность социального конфликта является трудовой конфликт, представляющий собой особый вид отношения, в основе которого лежат противоречия в системе социально-трудовых отношений. Проявляется трудовой конфликт в столкновении противоположно направленных действий работников, вызванных несовпадением интересов, ценностей и норм поведения, а также в выражении взаимного противодействия членов трудового коллектива, которому присуще состояние напряжённости во взаимоотношениях и коммуникациях. В зависимости от стадии развития, трудовой конфликт имеет разные формы – признаки проявления, к примеру: молчаливое игнорирование и недовольство, бойкот, открытое недовольство, ссора, забастовка, трудовой спор, массовые увольнения и другое.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Балашов, А. П. Теория организации и организационное поведение: учеб. пособие для студентов вузов / А. П. Балашов. - Москва: Вуз. учеб.; Инфра-М, 2014. - 298 с.
2. Теория организации и организационное поведение: учеб. для магистров и для студентов вузов / В. Г. Антонов [и др.] ; под ред. Г. Р. Латфуллина, О. Н. Громовой, А. В. Райченко ; Гос. ун-т упр. - Москва : Юрайт, 2014. - 471 с.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ). Часть 1. от 30.11.1994 №51-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.10.1944) (действующая редакция). – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/ (дата обращения: 08.04.2025).
4. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. М.: ИНФРА-М., 2018.
5. Родионова В. Н., Толстых Т.О. Теория организации и организационное поведение. Учебное пособие. Воронеж. ФГБОУ ВПО «Воронежский Государственный Технический Университет». – URL: http://catalog.vorstu.ru/(дата обращения: 08.04.2025).
6. Фролов Ю. В. Теория организации и организационное поведение. Часть I. Методология организации [Электронный ресурс] : учебное пособие /. Электрон. текстовые данные. М. : Московский городской педагогический университет, 2012. 124 c. — 978-5-243-00320-9. – URL: http://www.iprbookshop.ru/26631.html (дата обращения: 08.04.2025).
7. Лапыгин Ю.Н. Теория организации и организационное поведение: учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2017. 329 с.:
8. Валеева Е.О. Организационное поведение [Электронный ресурс] : учебное пособие. Электрон. текстовые данные. Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2015. 176 c. — 978-5-905916-88-5. – URL: http://www.iprbookshop.ru/31936.html(дата обращения: 08.04.2025).
9. Джордж Дж.М., Джоунс Г.Р. Организационное поведение. Основы управления [Электронный ресурс] : учебное пособие для вузов. Электрон. текстовые данные. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2015. 460 c. — 5-238-00512-1. – URL: http://www.iprbookshop.ru/52063.html (дата обращения: 08.04.2025).

Весь текст будет доступен после покупки