Личный кабинет

Дипломная работаТуризм

Готовая работа №146143 от пользователя Успенская Ирина

Проблемы качества в практике туристической индустрии.

Name: Проблемы качества в практике туристической индустрии.
Price: 1475.00 RUB

1 475 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 59

Год написания: 2025

Успенская Ирина

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Теоретические основы туристской деятельности. 6
1.1. Понятие, сущность туризма и его классификации. 6
1.2. Методы анализа системы качества туристической индустрии 16
1.3. Основные составляющие индустрии туризма. 33
Глава 2. Анализ рынка Санкт-Петербурга по туристскому продукту Италия 35
Глава 2. Анализ рынка Санкт-Петербурга по туристскому продукту Италия 36
2.1. Краткая характеристика деятельности турфирм г.Санкт-Петербурга. 41
2.2 Методы работы с персоналом в турфирмах .Санкт-Петербурга. 43
2.3. Анализ проблем и недостатков предприятий туристического продукта. 46
Глава 3. Разработка рекомендаций повышения качества в практике туристической индустрии. 51
Глава 3. Разработка рекомендаций повышения качества в практике туристической индустрии. 51
Заключение 57
Список литературы 58

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Туризм в XXI веке стал глубоким социальным и политическим явле-нием, которое существенно влияет на структуру мира и экономику многих стран, а также целых регионов. Мировой туризм достиг особых успехов за последние 30 лет, когда число иностранных туристов увеличилось в 3,8 раза, а валютные поступления увеличились в 25 раз. На сектор туризма приходится около 6% мирового валового национального продукта, 7% мировых инвестиций, каждая 16-я работа, 12% мировых потребительских расходов.
Согласно прогнозу Всемирной туристской организации, к концу 2020 года Россия войдет в двадцатку крупнейших стран для въезда тури-стов. Реформы государственного устройства России после перестройки оказали значительное влияние на экономику страны. Внедрение института предпринимательства; упрощение туристических формальностей; значи-тельное расширение круга лиц, потенциально способных выезжать за гра-ницу; введение политики валютного регулирования, позволяющей законно обрабатывать и вывозить значительные суммы валюты; выделение устой-чивой группы людей со средними и высокими доходами, достаточными для поездок за границу - все это дало мощный импульс началу масштаб-ных туристических потоков, что способствовало значительному перерас-пределению капитала и приоритетов в этой области, вызвало Возрождение индустрии туризма, создало тысячи организаций индустрии туризма, де-сятки тысяч рабочих мест.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

Глава 1. Теоретические основы туристской деятельности.
1.1. Понятие, сущность туризма и его классификации.
Туризм является отраслью непроизводственной сферы экономики, предприятия и организации которой удовлетворяют потребности туристов в материальных и нематериальных услугах, основной функцией которых является обеспечение человека полноценным и рациональным отдыхом. Туризм является главной основой экономики многих развитых и развива-ющихся стран мира. В настоящее время она стала международной отрас-лью, которая занимает третье место по доходам среди крупнейших экс-портных секторов экономики, уступая только нефтяной промышленности и автомобильной промышленности. Индустрия туризма может рассматри-ваться как совокупность гостиниц или других объектов размещения, транспортных средств, объектов общественного питания, развлекательных заведений и сооружений, образовательных, деловых, развлекательных, спортивных и других объектов, организаций, занимающихся туристиче-ской деятельностью, организаций, предоставляющих услуги гида. , По ря-ду причин индустрия туризма, рассматриваемая как индустрия, редко по-лучает такое внимание общественности, которое соответствует ее роли в экономической деятельности. Одной из основных причин является отсут-ствие правильно организованного статистического учета туристической деятельности, когда экономические показатели туризма «растворяются» в данных других отраслей народного хозяйства. Что касается индустрии ту-ризма, существуют такие понятия, как «видимая и невидимая торговля», «видимый и невидимый экспорт и импорт». Видимые торговые сделки с экспортом и импортом материальных продуктов, таких как товары и сы-рье. В то же время торговый баланс страны представляет собой разницу между стоимостью видимого экспорта и стоимостью видимого импорта.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Александрова, А. Ю. Международный туризм. Учебник / А.Ю. Александрова. - М.: КноРус, 2016. - 460 c.
2. Анисимов, В. П. Метрология, стандартизация и сертификация (в сфере туризма) / В.П. Анисимов, А.В. Яцук. - М.: Альфа-М, Инфра-М, 2012. - 256 c.
3. Баранов, А. С. Информационно-экскурсионная деятельность на пред-приятиях туризма / А.С. Баранов, И.А. Бисько. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 384 c.
4. Баумгартен, Л. В. Маркетинг гостиничного предприятия. Учебник / Л.В. Баумгартен. - Москва: СПб. [и др.] : Питер, 2015. - 340 c.
5. Бурменко, Бурменко под под Т.Д. ред. Сфера услуг. Менеджмент. Учебное пособие / Бурменко Бурменко под Т.Д. ред. под, др.. - Москва: РГГУ, 2017. - 754 c.
6. Волошин, Н. И. Правовые основы туристской деятельности. Учебное пособие / Н.И. Волошин. - М.: Советский спорт, 2010. - 424 c.
7. Гаврилова, А. Е. Деятельность административно-хозяйственной службы / А.Е. Гаврилова. - М.: Academia, 2012. - 256 c.
8. География туризма. - М.: КноРус, 2010. - 592 c.
9. Гридин, А. Д. Безопасность и охрана труда в сфере гостиничного об-служивания / А.Д. Гридин. - М.: Академия, 2011. - 224 c.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Проблемы качества в практике туристической индустрии.

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net