Проблемы предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме

Введение 2

Глава 1.Теоретические аспекты предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме 4
1.1. Понятие и принципы государственных и муниципальных услуг в электронной форме 4
1.2. Административно-правовое регулирование деятельности государственных органов исполнительной власти и подведомственных им учреждений по предоставлению государственных и муниципальных услуг в электронной форме 12

Глава 2. Анализ практики предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме на федеральном и региональном уровне 23
2.1. Оценка процесса предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме на уровне РФ, ПФО, Ульяновской области 23
2.2 Сравнение процесса получения государственных и муниципальных услуг на ЕПГУ и региональных порталах 33

Глава 3. Предоставление государственных и муниципальных услуг в электронной форме: проблемы и пути решения 49

Заключение 55

Библиографический список 58

Весь текст будет доступен после покупки

Темпы развития современного общества поражают своей скоростью. Появляются все новые и новые технологии, которые внедряются во все сферы жизнедеятельности общества, облегчая жизнь человека с внедрением каждого нового сервиса или гаджета, будь то покупка одежды или оплата счетов. Больше не нужно часами простаивать в очереди или ехать на другой конец города, чтобы купить нужную вам вещь.
Все это теперь можно сделать за считанные минуты, не выходя из дома, пару раз кликнув мышью. Не обошли подобные изменения и сферу предоставления государственных и муниципальных услуг. На официальных сайтах профильных организаций появляются функции заказа тех или иных документов, не выходя из дома, появляются порталы, на которых можно получить ту или иную услугу в режиме онлайн. Внедрение современных технологий в деятельность органов власти стало одним из приоритетных направлений информационной политики России.
Очевидно, что их применение может значительно увеличить эффективность и качество обслуживания населения, гарантировать открытость государственной власти и предоставить возможность общественного контроля над работой правительственного аппарата. Но для достижения максимальных результатов необходима комплексная стратегия информатизации государственных и муниципальных органов власти, предусматривающая одновременную реализацию нескольких направлений работы.

Весь текст будет доступен после покупки

Под «услугой» обычно понимается вид полезной деятельности, не создающей материальных ценностей или самостоятельного материального продукта. Согласно ГОСТ Р 50646–2012 «Услуги населению. Термины и определения», вступившему в силу с 1 января 2014 г., и международному стандарту ИСО 9004–2 под услугой понимается результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя услуг по удовлетворению потребности потребителя услуг.
При обращении к толкованию слова «услуга» в первую очередь происходит знакомство с экономическим содержанием этого понятия. В Современном экономическом словаре услуги определяются как «виды деятельности, работ, в процессе выполнения которых не создается новый, ранее не существовавший материально-вещественный продукт, но изменяется качество уже имеющегося, созданного продукта. Это блага, предоставляемые не в виде вещей, а в форме деятельности».
Понятие государственной услуги не имеет однозначного аналога в мировой практике. Данный термин является одним из вариантов перевода термина «public services». При этом в зависимости от контекста слово «public» может быть переведено на русский язык как «государственный и муниципальный», «общественный» или «публичный». Большинство теоретических исследований по рассматриваемому вопросу фокусируется именно на интерпретации понятия «публичная услуга», основывая на нем социально-экономические подходы к функциям власти, направленным на удовлетворение общественных интересов.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Бюджетный кодекс Российской Федерации от 31.07.1998 № 145-ФЗ (ред. от 28.12.2022) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2023) // Собрание законодательства РФ. 2023. № 45. Ст. 1854
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 25.02.2022) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2022) // Собрание законодательства РФ. 2022. № 28. Ст. 1723.
3. Федеральный закон от 31.07.2020 № 248-ФЗ (ред. от 05.12.2022) «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 11.01.2023) // Собрание законодательства РФ. 2023. № 40. Ст. 1547.
4. Постановление Правительства РФ от 08.09.2010 № 697 (ред. от 13.07.2022) «О единой системе межведомственного электронного взаимодействия» (вместе с «Положением о единой системе межведомственного электронного взаимодействия») // Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 21.09.2022.
5. Бабаева, З.К. Муниципальные услуги: понятие и принципы / З.К. Бабаева // Современное общество и право. ? 2017. ? №2 (27). ? С. 78?80.
6. Голованов, В.И. Совершенствование системы предоставления государственных и муниципальных услуг как составной части программы «информационное общество» // Муниципальная академия. ? 2022. ? № 2. ? С. 43-51.
7. Глупак, В.С. К вопросу об определении понятия «государственная услуга» и отличиям государственной услуги от государственной функции /В.С. Глупак // Вопросы устойчивого развития общества. ? 2021. ? № 1. ? С. 174-181.
8. Долгушева, А.Ю. Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг: история развития и современное состояние /А.Ю. Долгушева, И.А. Мурзина // Вестник Пензенского государственного университета. ? 2022. ? № 1 (37). ? С. 50-53.
9. Зюкин, Д.В. Современные подходы к организации предоставления государственных и муниципальных услуг /Д.В. Зюкин, В.Т. Бикбердина // Наука и практика регионов. ? 2022. ? № 2 (27). ? С. 64-69.

Весь текст будет доступен после покупки