Процессная модель системы управления качеством образовательной деятельности вуза (на примере ПКИУПТ (филиал) ФГБОУ ВО «МГУТУ им. К.Г. Разумовского (ПКУ)

Введение 5
1. Теоретико-методологические аспекты управления образовательной организации в концепции процессного подхода 10
1.1. Эволюция понятия «качество» и методы его повышения в образовательной организации 10
1.2. Анализ моделей управления качеством на основе процессного подхода в образовательных организациях 23
2. Анализ управления качеством образовательной деятельности института 33
2.1. Анализ системы управления институтом 33
2.2. Анализ управления качеством образовательного процесса в институте 50
3. Проектирование процессной модели системы управления качеством образовательной деятельности института 69
3.1. Построение процессной модели системы управления качеством образовательной деятельности института 69
3.2. Планирование мероприятий по реализации разработанной модели и оценка ее эффективности 80
Заключение 90
Список источников и литературы 93
Приложения 102

Весь текст будет доступен после покупки

В мировом образовательном пространстве вопросы качества образования получили развитие вследствие увеличения наукоемкости промышленных технологий и глобализации мировой экономики. При этом признанным инструментом повышения качества считаются системы менеджмента качества (далее — СМК).
Но специалисты отмечают, что, несмотря на наличие сертифицированной СМК, многие из образовательных организаций (далее — ОО) не смогли существенно улучшить уровень качества своей деятельности. Причина низкой результативности этих систем заключается в недостатке комплексно проработанных методик и рекомендаций в данной области [33,40,56].
В ряде случаев СМК ОО необоснованно упрощены или, наоборот, пере-насыщены большим количеством процессов, что является следствием нерационального построения структуры процессов СМК и приводит к неэффективному управлению ими.
На эффективность управления в области качества влияет возможность получения и использования объективной и всесторонней информации о состоянии системы и результатах ее работы [35].
Применяемые в большинстве ОО методики оценки функционирования СМК носят поверхностный характер, не позволяют выявлять проблемные места и находить точки приложения усилий с целью улучшения качества.
В этой связи возрастает необходимость разработки принципов формирования рациональной структуры процессов и методик оценки функционирования системы управления качеством образовательной деятельности вуза с целью повышения эффективности и результативности его деятельности, что подчеркивает актуальность выбранной темы исследования.

Весь текст будет доступен после покупки

1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ В КОНЦЕПЦИИ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА
1.1. Эволюция понятия «качество» и методы его повышения в образовательной организации
Во главе угла развития общества стоят вопросы удовлетворения потребностей цифровой экономики в подготовке специалистов, отвечающих требованиям современного этапа развития науки и технологий.
Решение данной задачи лежит в повышении качества деятельности образовательных организаций. Основным инструментом такой работы является менеджмент качества. При этом образовательную деятельность необходимо рассматривать как предоставление услуг.
Образование как социальный объект — аксиологично, оно обладает качественными характеристиками [43,49].
Образовательную деятельность необходимо рассматривать как оказание образовательных услуг.
Конкурентоспособность образовательной деятельности определяется с позиции производства смешанного блага, в котором все показатели образовательной услуги рассматриваются с точки зрения их влияния на повышение ее ценности в конкретных экономических условиях при приемлемом уровне затраченных ресурсов.
Качество образования характеризуется удовлетворенностью потребителей образовательных услуг (обучающихся, работодателей, общества, государства), компетенциями, приобретенными знаниями, умениями, навыками и другими результатами образовательной деятельности [52].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Конституция [Основной Закон] РФ, принятая на общенародном референдуме 12 декабря 1993 г. [принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020) // Официальный интернет-портал правовой информации «Государственная система правовой информации» [Электронный ресурс]. URL: http://www.pravo.gov.ru/ (Дата обращения: 27 августа 2023 г.).
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (в последней редакции). Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/9027703
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (в последней редакции). Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/9027690
4. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть третья) от 26.11.2001 № 146-ФЗ (в последней редакции). Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/901799839
5. Трудовой кодекс Российской от 30.12.2001 № 197-ФЗ (в последней редакции). Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/901807664
6. Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/902389617
7. Федеральный закон 27 июля 2006 года № 152 - ФЗ «О персональных данных». Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/901990046
8. Постановление Правительства РФ от 20 октября 2021 г. N 1802 «Об утверждении правил размещения на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и обновления информации об образовательной организации, а также о признании утратившими силу некоторых актов и отдельных положений некоторых актов Правительства Российской Федерации». Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/420235909
9. Постановление Правительства РФ от 25.06.2021 № 997 Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в сфере образования. Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/607100905
10. Постановление Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2020 г. № 1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг». Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/565798076
11. Приказ Минобрнауки России от 1 июля 2013 г. № 499 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным профессиональным программам». Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/499032387

Весь текст будет доступен после покупки