Продвижение гостиничной услуги и её доведение до конечного потребителя

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………...……….3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИВЛЕЧЕНИЯ НОВЫХ КЛИЕНТОВ В ГОСТИНИЧНОЙ ИНДУСТРИИ…………………………..……5
1.1 Роль продвижения в эффективности гостиничной деятельности…………………………………………………………………..…..5
1.2. Методы привлечения новых клиентов в гостиничной сфере…..…..8
1.3. Особенности продвижения гостиничной услуги………………...…16
ГЛАВА 2. ПРОДВИЖЕНИЕ ГОСТИНИЧНОЙ УСЛУГИ В ГОСТИНИЦЕ «ИНТУРИСТ КОЛОМЕНСКОЕ»…………………………...…20
2.1 Характеристика гостиницы «Интурист Коломенское»………….….20
2.2 Анализ основных показателей гостиницы «Интурист Коломенское»……………………………………………………………….……22
2.3 Продвижение гостиничной услуги путем внедрения мобильного приложения………………………………………………………………..……..30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………...……33
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………..……32
ПРИЛОЖЕНИЕ………………………………………………………..….36

Весь текст будет доступен после покупки

На данный момент гостиничный бизнес является одной из самых конкурентных отраслей на рынке услуг. С постоянным повышением предложения и сменой потребностей потребителей, для гостиниц нужно постоянное совершенствование и развитие стратегий для привлечения новых клиентов. В этом контексте особенно важно создание эффективного плана мероприятий, которые направлены на стимулирование спроса и увеличение числа посетителей.
Проблема привлечения новых клиентов становится все более актуальной для гостиниц, в том числе и «Интурист Коломенское», она расположена в центре города Москва. Стандартный набор маркетинговых инструментов может быть недостаточен для успешной конкуренции на рынке и требовать разработки специализированных и нестандартных подходов.
Выбранная тема работы актуальна, так как в условиях ожесточенной конкуренции на современном рынке гостиничного бизнеса важным направлением предпринимательской деятельности индустрии гостеприимства является создание мероприятий с целью привлечения новых клиентов, что поспособствует не только росту спроса на услуги гостиничной организации, но и позволит сформировать его постоянную клиентскую базу.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИВЛЕЧЕНИЯ НОВЫХ КЛИЕНТОВ В ГОСТИНИЧНОЙ ИНДУСТРИИ
1.1 Роль продвижения в эффективности гостиничной деятельности
Продвижение - это различные тактические и стратегические средства, представляющие собой цель непосредственного и опосредованного укрепления позиций предприятия на рынке предоставляемых им продуктов и активизации продаж данных продуктов.
Широкое определение, которое было представлено, охватывает все средства, которые как в ближайшие сроки, так и в отдаленной перспективе могут привести к повышению спроса на наши продукты. При этом будет мало создания (приобретение, доставка) продукта, для его продажи. Нужно будет также сообщить потенциальным потребителям о существовании продукта, убедить их в важности покупки, а иногда даже внушить им само наличие их потребности, о которой они даже не догадывались. Для этого необходимы мероприятия, которые связаны с продвижением.
Реклама – это воздействие на рыночные явления, такие, как мотив, подход и способ поведения покупателя, которое проводится за счет определенного рекламодателя и не адресовано конкретным лицам.
Информационная функция рекламы используется в случае продвижения на рынок новых продуктов, в первые дни деятельности нового гостиничного предприятия, так как проведение мероприятий, повышающих привлекательность нашего продукта более, без предварительного осведомления клиентов об этом является бессмысленным. Кроме того, сведения о предложениях требуется регулярно обновлять, дабы предыдущие акции могли быть замечены большим количеством покупателей. Расположение сведений о гостинице в зарубежных и, конечно же, отечественных гостиничных справочниках, соответствующие данные в телефонных справочниках, собственная интернет-страница с текущей информацией, создание и распространение буклетов, информирующих потребителей об услугах гостиницы, ценах на эти услуги тоже соответствуют информационной функции рекламы, главные требования к представленной информации это - ее актуальность и удобство восприятия.
Отель (гостиница)– это весьма сложная для создания и продвижения бизнес-структур и её спецификой является то, что она обеспечивает своим гостям большую часть их повседневной жизнедеятельности на протяжении долгого срока – от одного до нескольких десятков дней, иногда даже больше. Другими словами – средства размещения на определённое время становятся родным домом для каждого своего постояльца.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Авилова Н. Л. Инновационные направления развития туризма и гостеприимства в современной России : монография / Н. Л. Авилова, М. Н. Абдикаримова, М. Е. Беломестнова [и др.] ; под ред. С. В. Дусенко. - Москва : РУСАЙНС, 2023. - 230 с.
2. Аксенов В. А. Цифровизация экономики и развитие электронных услуг в сфере гостеприимства и туризма / В. А. Аксенов, И. В. Носаков, С. В. Аксенов // Гостиничное дело. - 2022. - Т. 18, № 6. - С. 418-427.
3. Аксенова, А. С. Оптимизация ассортимента и повышение экономической эффективности гостиничных услуг / А. С. Аксенова // Интерактивная наука. – 2020. – № 4. – С. 89-93
4. Амадаев А. А. Основные аспекты организации и значение инноваций в обеспечении безопасности гостиничного предприятия / А. А. Амадаев, Л. В. Туркаева, М. Л. Мусаева // Экономика и предпринимательство. - 2021. - № 1. - С. 1329-1334.
5. Артемьева О. А. Особенности продвижения природных территорий в цифровой среде / О. А. Артемьева // Гостиничное дело. - 2022. - Т. 18, № 7. - С. 476-486.
6. Баканов И. М. Зарубежный опыт управления гостиничным бизнесом с помощью инновационных технологий и его использование на гостиничных предприятиях Российской Федерации / И. М. Баканов, Д. М. Коршун, Э. В. Тарасенко // Менеджмент сегодня. - 2021. - № 4. - С. 292-296.
7. Баумгартен, Л. В Основы маркетинга гостиничных услуг : учебник / Л. В. Баумгартен. – Москва : Издательство Юрайт, 2019. – 338 с.
8. Безрутченко, Ю. В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме : учебное пособие. – Москва : Дашков и Ко, 2019. – 232 с.
9. Беломестнова М. Е. Инновационные подходы к продвижению гостиничных услуг / М. Е. Беломестнова, В. И. Шариков // Гостиничное дело. - 2022. - № 2. - С. 90-104.
10. Борисова, Д. А. Современные методы продвижения гостиничных услуг / Д. А. Борисова // Инновационная наука. – 2020. – № 1. – С. 109-114

Весь текст будет доступен после покупки