Проект автоматизации группы бизнес-процессов подразделения

ВВЕДЕНИЕ
1.Понятие и классификация бизнес-процессов
2.Реинжиниринг бизнес-процессов

Весь текст будет доступен после покупки

Продолжающееся развитие управленческих технологий повышает требования к конкурентоспособности предприятий и их организаций на новый уровень и вынуждает многие компании искать инновационные подходы для повышения эффективности своего бизнеса. Одним из стратегических решений, которое может открыть новые ресурсы и возможности, имеющиеся в распоряжении компании, является внедрение процессного подхода к анализу деятельности компании и управлению этой деятельностью, что определяет актуальность материала по курсовой работе.
Разница между процессным подходом и функциональной парадигмой заключается в том, что если раньше компания должна была демонстрировать как совокупность отделов, связанных с управлением вертикалями, то теперь акцент делается на том, что деятельность компании формируется определенным количеством процессов на разных уровнях. Весь процесс, как правило, объединяет сотрудников из разных отделов, так что процессный подход к анализу деятельности компании позволяет сформировать четкую систему взаимоотношений внутри процессов и в соответствующих им отделах. Поэтому у менеджера есть возможность увидеть реальную деятельность компании, то есть бизнес-процессы, которые формируют выходную стоимость и дают компании прибыль.

Весь текст будет доступен после покупки

1.Понятие и классификация бизнес-процессов

Процесс - это некая операционная или административная система, которая преобразует ресурсы в желаемые результаты.
Иначе говоря, это процессный поток работы, который перемещается от одного человека к другому, а для более сложных процессов это поток работы, переходящий от одной организационной единицы к другой. Весь процесс, с точки зрения содержания, времени и логической последовательности операций, то есть элементарных действий, необходимых для обработки экономически значимого объекта. Международные стандарты качества семейства ISO 9000 определяют процесс как деятельность, использующую ресурсы и управляет ими с целью изменения входов в выходы. Выход одного процесса может образовывать вход следующего, из чего следует, что процессы могут быть многочисленными и взаимосвязаными. В иной интерпретации, от имени универсальной системы менеджмента качества-TQM, процесс представлен как организованная деятельность, которая призвана генерировать заранее заданный результат для конкретного пользователя, обеспечивая необходимый вклад в процесс.
Бизнес-процесса - это процесс, служащий для реализации бизнесс-целей предприятия и описание среднего круга его деятельности, присутствующее в работах Нордсика-первого из авторов идеи ориентации структуры процессов предприятия.
Бизнес-процесс - это один, несколько или многие вложенные процессы в конечном итоге создают продукт с требованиями заказчика. Таким образом, результат или результат процесса ведения бизнеса всегда зависит от информации, услуг или продуктов, которые пользуются спросом у клиентов. Однако бизнес-процесс может быть многовариантным.
Бизнес-процесс - это набор действий, которые требуют определенных входных данных, достигают определенных выходных данных и используют определенные ресурсы для работы или обслуживания вашего внутреннего или внешнего клиента. В англоязычной литературе бизнес-процесс представлен как совокупность одной или нескольких связанных операций или процедур, которые совместно реализуют ряд целевых производственных мероприятий, обычно осуществляемых в рамках заранее определенной организационной структуры, отражающей взаимоотношения между участниками (рис. 1).
Определение процесса будет более полным, если его дополнить рядом уточняющих понятий:
входные данные процесса-ресурсы (конфигурация и доставка);
выход результата процесса (информация, услуги или продукты);
границы процесса - начальная и конечная точки процесса принятия обязательств;
входная граница процесса-перед первым этапом процесса;
выходной предел процесса находится после последнего шага процесса;
основной вклад в этот процесс вносит основной ресурс;
второй входной процесс-поддержка ресурса;
первичный результат процесса - это главный результат процесса;
вторичный выход - это технологическая сторона результата процесса.

Весь текст будет доступен после покупки

-

Весь текст будет доступен после покупки